ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様におきましては、私どもスタッフの接客におきましてご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からお預かりした大切なお荷物をお返しする際にはこちらから直接地べたに置くように促すのでなく、椅子やテ－ブルの上に置くとか、お客様にどのように扱うか指示を伺うよにさせて頂くべきでございました。

お客様にはホテルマンとして大切なマナ－を教えていただいた思いでございます。
今後はお客様のご指摘を真摯に受け止めましてスタッフ皆サ-ビス向上に努力してまいりたいと思います。

今回はお忙しい中ご投稿頂きまして感謝いたしております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：榎本隆弘