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ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ･お客さまの声
総合2
桜木町駅から一番近いホテルで立地は最高。海側のお部屋で景色もすごく素敵でした。お部屋も素敵でベンチソファは本当に家にほしくなるくらいでした。エレベーターを降りると、アロマのよい香りが漂い、素晴らしいおもてなしだと思いました。ただ、フロントの方々が素敵なホテルに相応しくないというか、非常に事務的で。挨拶もなんだかしっかりしていないし、目も合わせない。私もサービス業をしておりますが、お客様をお出迎えするという気持ちに少々欠けているのではないかと疑問に思いました。チェックイン、チェックアウトと時間も少々かかったのと、上記の件はチェックイン、チェックアウトの際にどちらとも感じるところではありました。大事な友人や家族には、フロントの対応を覗いては最高のホテルだとオススメしたいところですが、フロントはホテルの顔になりますので、もったいないなーと残念に思います。
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この度はニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り誠にありがとうございます。サービスの面でお客様へ残念な思いをさせてしまい、大変心苦しい限りであります。ご指摘のとおり、心をこめてお客様をお迎えする部分が完全に欠如しておりました。衷心よりお詫びいたします。そんな中でも当館の立地条件、施設設備、アロマの香りなどお褒めにあずかり大変恐縮でございます。誠に感謝を致します。今後は、おもてなしの気持ちを忘れずに初心に戻って接客をするよう、スタッフ一同担当させていただいたスタッフはもとより、ホテルスタッフ全員に指導を徹底させて頂きます。またご利用頂けることがございましたら、誠心誠意ご対応を致しますので、是非とも横浜にお越しの際はニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願い致します。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。渡邊 弘
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総合2
投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
桜木町駅から一番近いホテルで立地は最高。海側のお部屋で景色もすごく素敵でした。お部屋も素敵でベンチソファは本当に家にほしくなるくらいでした。エレベーターを降りると、アロマのよい香りが漂い、素晴らしいおもてなしだと思いました。
ただ、フロントの方々が素敵なホテルに相応しくないというか、非常に事務的で。挨拶もなんだかしっかりしていないし、目も合わせない。私もサービス業をしておりますが、お客様をお出迎えするという気持ちに少々欠けているのではないかと疑問に思いました。
チェックイン、チェックアウトと時間も少々かかったのと、上記の件はチェックイン、チェックアウトの際にどちらとも感じるところではありました。大事な友人や家族には、フロントの対応を覗いては最高のホテルだとオススメしたいところですが、フロントはホテルの顔になりますので、もったいないなーと残念に思います。
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この度はニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り誠にありがとうございます。
サービスの面でお客様へ残念な思いをさせてしまい、大変心苦しい限りであります。
ご指摘のとおり、心をこめてお客様をお迎えする部分が完全に欠如しておりました。
衷心よりお詫びいたします。
そんな中でも当館の立地条件、施設設備、アロマの香りなどお褒めにあずかり
大変恐縮でございます。誠に感謝を致します。
今後は、おもてなしの気持ちを忘れずに初心に戻って接客をするよう、スタッフ一同
担当させていただいたスタッフはもとより、ホテルスタッフ全員に指導を徹底させて頂きます。
またご利用頂けることがございましたら、誠心誠意ご対応を致しますので、
是非とも横浜にお越しの際はニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞ
よろしくお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
渡邊 弘