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ニューオータニイン横浜プレミアム クチコミ・感想・情報

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ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:4118件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.87
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.85
  • 食事4.34

総合4

投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

投稿者さん 2020-08-30 17:34:43

バスタブの排水口が詰まって洗面台の水もバスタブに逆流。でっかいカスが出てきて最悪だった。夜中にスタッフを呼びそれでも流れず夜中にルームチェンジを提案された。心地よく過ごしていた最終日の夜中に残念だった。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2020-08-30 23:49:59

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、ご滞在中お部屋の設備におきまして不備がございましたこと深くお詫びをさせて頂きます。申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃は最も重要なサ-ビスの一つと心得ております。それにも関わらず、
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省いたします。

今後はこのような事がございませんように清掃係とも情報を共有の上、改善をして参りたいと思います。

今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当:伊藤

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】海(観覧車)側 ツイン【10-18階】】

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