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ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ・お客さまの声
立地3
車で行きました。駐車場の入口にホテルの名前をつけて下さい。フロントが小さ過ぎて…レストランの受付だと思うくらい。わかりづらいです。ネット予約の際に備考欄に記入していた事2点ありましたが、1点しか伝わっていなかったので、しっかり確認して欲しいです。お部屋の景色は良いと思います。清掃、酷いですね。ソファの染みはしょうがないとしても、糸屑が多数。床にストローが入っていたビニールが落ちている。トイレの床に髪の毛。浴槽に髪の毛。二重チェックしないのですか?アメニティは最低レベル。3人宿泊とわかっていても、タオル類は2枚しか用意されていない。他の同等ランクのホテルでは、もう少しアメニティも良かったし、サービスも良かったです。ルームサービスが無かったのも残念。宿泊者によって求めているものは違いますが、我が家が求めているホテルではなかったです。
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ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。お客様におきましては、お部屋の清掃の件でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様にご指摘を頂きました糸屑やストローなどの落し物、そして髪の毛など詳細を清掃スタッフにお伝へさせて頂きます。そして今後このような不手際が起こりませんように、清掃の方法の見直しと改善をはかりたいと思います。今回はお忙しい中、ホテルの為に貴重なご意見とご感想を頂戴致しまして感謝いたします。今後はお客様にご満足を頂くホテルになれますように、ホテルスタッフ一丸となってサ-ビス向上に努力して参りたいと思います。これからもニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願いいたします。ニューオータニイン横浜プレミアム担当:榎本隆弘
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
車で行きました。
駐車場の入口にホテルの名前をつけて下さい。
フロントが小さ過ぎて…
レストランの受付だと思うくらい。
わかりづらいです。
ネット予約の際に備考欄に記入していた事2点ありましたが、1点しか伝わっていなかったので、しっかり確認して欲しいです。
お部屋の景色は良いと思います。
清掃、酷いですね。
ソファの染みはしょうがないとしても、糸屑が多数。
床にストローが入っていたビニールが落ちている。
トイレの床に髪の毛。
浴槽に髪の毛。
二重チェックしないのですか?
アメニティは最低レベル。
3人宿泊とわかっていても、タオル類は2枚しか用意されていない。
他の同等ランクのホテルでは、もう少しアメニティも良かったし、サービスも良かったです。
ルームサービスが無かったのも残念。
宿泊者によって求めているものは違いますが、我が家が求めているホテルではなかったです。
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ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様におきましては、お部屋の清掃の件でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘を頂きました糸屑やストローなどの落し物、そして髪の毛など詳細を清掃スタッフにお伝へさせて頂きます。
そして今後このような不手際が起こりませんように、清掃の方法の見直しと改善をはかりたいと思います。
今回はお忙しい中、ホテルの為に貴重なご意見とご感想を頂戴致しまして感謝いたします。
今後はお客様にご満足を頂くホテルになれますように、ホテルスタッフ一丸となってサ-ビス向上に努力して参りたいと思います。
これからもニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願いいたします。
ニューオータニイン横浜プレミアム
担当:榎本隆弘