過日はニューオータニイン横浜プレミアムに
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊を頂いたにも関わらず、
お客様におかれましては、チェックインにて
お待たせした上、お部屋水回りの残り香により、
大変ご不快な思いをお掛けし、衷心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

清掃関連はもとより、関係部署に申し送りをし
改善に努めて参ります。

この度は、お時間を割いて貴重なご意見・
ご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
またの機会を頂けるのであればこのような事の
無いよう、誠心誠意にておもてなしをさせて
いただきますので是非ともよろしく
お願いいたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　高橋