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ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ･お客さまの声
立地5
完全禁煙のはずなのにタバコの臭いがしました。前のお客さんのマナーが悪いのはわかりますが、掃除の段階で消臭なり対策をとって欲しかったです。朝食は味はすごくよかったのですが、接客された方の説明がうまく伝わらず、カーテンの壊れている眩しい席で食事をしなくてはならず、味を楽しむことができませんでした。その席は使用しないなどの対策ができたはずです。
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この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お客様におかれましては、お部屋の清掃、消臭が行き届いておらず、大変不快なお気持ちにさせてしまいしたこと、衷心よりお詫び申し上げます。また、レストランにおきましても、大変まぶしい中でお食事をさせてしまい、申し訳ございませんでした。関係各署責任者に申し送りをし、改善に努めて参ります。せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、数々の不手際がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無い様、スタッフ一同サービスの改善に努めて参ります。この度はお忙しい中、お時間を割いて貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと、御幸甚でございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。ニューオータニイン横浜プレミアム宿泊課 青山
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
完全禁煙のはずなのにタバコの臭いがしました。
前のお客さんのマナーが悪いのはわかりますが、掃除の段階で消臭なり対策をとって欲しかったです。
朝食は味はすごくよかったのですが、接客された方の説明がうまく伝わらず、カーテンの壊れている眩しい席で食事をしなくてはならず、味を楽しむことができませんでした。その席は使用しないなどの対策ができたはずです。
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この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、お部屋の清掃、消臭が行き届いておらず、大変不快なお気持ちにさせてしまいしたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
また、レストランにおきましても、大変まぶしい中でお食事をさせてしまい、申し訳ございませんでした。
関係各署責任者に申し送りをし、改善に努めて参ります。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、数々の不手際がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無い様、スタッフ一同サービスの改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、お時間を割いて貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと、御幸甚でございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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宿泊課 青山