2021年4月頭にダブルルームを1名で宿泊。
【不満点】
・枕元そばのコンセントがふさがれており、スマホを枕元で充電できないのが不便だった。（ダブルの部屋にて）
　一番近くのコンセントまでベッドから1mくらいあるが使いづらかった。

・朝のバイキング「最強の朝食」は誇張表現かな…まあまあ豪華な朝食バイキング止まり。
　豪華に見せる工夫と、一つでも売りがあればな、と思いました（作り立てオムレツは今や一般的なので…）。
　ひとり客を両脇子供（の居る席）で挟むのはちょっとやめてほしい。

・館内の自販機の場所がわかりづらく、夜中に外に出て飲み物を買いに行ってしまった。（室内にペットボトルの水が無い）
※これ一番改善して欲しいのですが、テレビの館内案内にもエレベーター内にも自販機の有無が書いてないのです。室内の館内案内の冊子を見たらありましたが、【文字/小さい文章ばかりでわかりづらい】んです。
　館内、冊子など全体的に絵文字（ピクトグラム）をもっと使って分かりやすくして欲しいと思いました。

・ビジネスホテルにしては室内の照明が薄暗い、シティホテルにしては内装カラーが暗いなど、どの層をターゲットにしてるのか？どっちつかずな印象を受けました。
　ニューオータニというネームバリューで期待を持ちすぎた分、残念な部分が目立ってしまった。


【良い点】※景色以外
・駅チカ立地で、コレットマーレに100均・無印・スーパーのサミット（23時まで営業）があり便利。（※サミットは館内案内にも書いてほしいです!!!!!）
・お風呂場のお湯がすぐ出るの良かった
・室内が綺麗だしゆとりある広さ。清掃もキレイでした
・ホテルスタッフは特に女性の対応が良かった印象です
・朝食バイキングはあくまで「ネームバリューの割には」で、味は良いです。海老シュウマイおいしかったです

利便性と景色が圧倒的に良いですが、ホテルそのもので考えるともう少し細やかなところに工夫と気遣いが欲しいな、と感じました。

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月