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ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋に入室した時に暑くてどうしようもなかったので、エアコンの温度を18℃設定にしたけど室温が下がらずフロントに電話したところ、イッキに18℃下げ過ぎたから室温が下がらない。と言われフロントから22℃に設定され２時間半も待ったが、全く室温が下がらずまたフロントに電話したところ、部屋を代えましょうと言われ代えてもらいましたが…室温が下がらなかったのは、さも客のせいみたいな女性従業員の態度がとても腹立たしかったです。 チェックインの予定時間をあらかじめ申告しているのだから、その前にせめて部屋を冷やしておいて欲しいものです。
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過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋につきまして、暑い中御迷惑をお掛けしたにも関わらず、腹立しい対応で更なる不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申しあげます。コメントを頂き、口コミへ投稿の際にも強い憤りがあったと拝察いたします。快適にお過ごし頂けるように早急にお部屋の設備の確認及び点検強化、またお客様へ寄り添った対応ができるように再度努めてまいる所存でございます。甚だ納得がいかない中ではございますが、次回は満足頂ける滞在となるように努力をいたします。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。ニューオータニイン横浜プレミアム宿泊課：渡邊
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
部屋に入室した時に暑くてどうしようもなかったので、エアコンの温度を18℃設定にしたけど室温が下がらずフロントに電話したところ、イッキに18℃下げ過ぎたから室温が下がらない。と言われフロントから22℃に設定され２時間半も待ったが、全く室温が下がらずまたフロントに電話したところ、部屋を代えましょうと言われ代えてもらいましたが…
室温が下がらなかったのは、さも客のせいみたいな女性従業員の態度がとても腹立たしかったです。 チェックインの予定時間をあらかじめ申告しているのだから、その前にせめて部屋を冷やしておいて欲しいものです。
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過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、暑い中御迷惑をお掛けしたにも関わらず、腹立しい対応で更なる不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申しあげます。
コメントを頂き、口コミへ投稿の際にも強い憤りがあったと拝察いたします。
快適にお過ごし頂けるように早急にお部屋の設備の確認及び点検強化、またお客様へ寄り添った対応ができるように再度努めてまいる所存でございます。
甚だ納得がいかない中ではございますが、次回は満足頂ける滞在となるように努力をいたします。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
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宿泊課：渡邊