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ニューオータニイン横浜プレミアム クチコミ・感想・情報

ニューオータニイン横浜プレミアム

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    ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.24
    • アンケート件数:3256件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.86
    • 立地4.79
    • 部屋4.25
    • 設備・アメニティ3.83
    • 風呂3.71
    • 食事4.03

    総合2

    投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

    投稿者さん 2021-09-07 12:36:00

    8/26宿泊しました。
    一昨年泊まった際新しい建物で凄く清潔感があったのでリピート。今回は、清掃面が最悪でした。シャワーカーテンが、生乾き臭。風呂の床タイルは黒カビが一杯、洗面所のガラス棚はホコリだらけ、鏡は写らない程の汚れ(劣化?)。備品のアイスペールの下の水切りが赤カビ生えてました。新型コロナの影響を考えて応援したくて選びましたが、立地以外次は考えものです。設備が良いのに残念です。

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    評価
    • 総合2
    • サービス3
    • 立地4
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ2
    • 風呂1
    • 食事4
    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年08月
    ニューオータニイン横浜プレミアム 2021-09-12 07:54:03

    過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    折角リピートされたにも関わらず、清掃面で残念な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申しあげます。

    数々の問題につきまして重く受け止め、清掃責任者へ申し送りをして、至急お部屋内の再確認をして改善に努めてまいる所存でございます。

    改めましてご指摘を頂いた事に感謝を申しあげます。

    これに懲りず、また次回のご宿泊を賜れましたら大変幸甚に存じます。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    宿泊課:渡邊

    ご利用の宿泊プラン
    【限定20組】お土産などに♪ABISTE『ポータブルミニファン』&朝食付き 14時IN/14時OUT
    ご利用のお部屋
    【【完全禁煙フロア】海(観覧車)側 ツイン【10-18階】】

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