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ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ･お客さまの声
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
海(観覧車)側のお部屋で景色もお部屋もとっても綺麗でした。お水も人数分、泊数分補充して頂けて良かったです。ただ、フロント担当の方の対応が良くなかったです。「宿泊の方はこちらでお待ちください」のレーンに並んでいたのにも関わらず、後から来てフロントの正面に立った他の客を先に通され、不快でした。フロントの男性がこちらをちらっと見たので存在に気付いていたと思います。「お待ちの方がいますので並んでお待ちください」くらい言えなかったものか。また、チェックアウト日の昼にフロントにいたベテラン風の女性に荷物をまとめる紙袋がないか聞いたところ、「紙袋、、どれくらいの大きさですか？」て、面倒くさそうな感じ。広げて荷物を納める手伝いくらいしてくれてもいいのに、ポイッと渡されました笑ホテル競争率の高い横浜という場所でこのホスピタリティのなさに衝撃を受けました。ビジホの方がよっぽど対応は良いです。このホテルじゃなくてもいいや。と思います。
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この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景観にご満足頂けた様子で私どもも嬉しく思います。しかしながら、スタッフの対応についてはご不快の念を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。対応致しましたスタッフには私より指導致しまして、改善を図ってまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。その様なお気持ちの中、クチコミ御投稿を賜りまして誠にありがとうございました。ニューオータニイン横浜プレミアム 伊藤
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
海(観覧車)側のお部屋で景色もお部屋もとっても綺麗でした。お水も人数分、泊数分補充して頂けて良かったです。
ただ、フロント担当の方の対応が良くなかったです。
「宿泊の方はこちらでお待ちください」のレーンに並んでいたのにも関わらず、後から来てフロントの正面に立った他の客を先に通され、不快でした。フロントの男性がこちらをちらっと見たので存在に気付いていたと思います。「お待ちの方がいますので並んでお待ちください」くらい言えなかったものか。
また、チェックアウト日の昼にフロントにいたベテラン風の女性に荷物をまとめる紙袋がないか聞いたところ、「紙袋、、どれくらいの大きさですか？」て、面倒くさそうな感じ。
広げて荷物を納める手伝いくらいしてくれてもいいのに、ポイッと渡されました笑
ホテル競争率の高い横浜という場所でこのホスピタリティのなさに衝撃を受けました。
ビジホの方がよっぽど対応は良いです。このホテルじゃなくてもいいや。と思います。
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この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景観にご満足頂けた様子で私どもも嬉しく思います。
しかしながら、スタッフの対応についてはご不快の念を与えてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。対応致しましたスタッフには私より指導致しまして、改善を図ってまいる所存でございますので、
変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
その様なお気持ちの中、クチコミ御投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
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伊藤