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ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ･お客さまの声
総合1
ホテル自体はとても綺麗で立地もいいので素晴らしいと思います。ですがホテル側の勝手な都合でチェックイン1時間前に最上階の部屋から最下層の部屋に変えられてしまいました。ホテル側の意見としては部屋は広くなって海側だからグレードアップはしてるとの事。そしてお詫びと言って渡されたのが水2本、、、2度と行くことはないと思います。
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過日はニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。この度、予約で頂いたお部屋タイプにつきまして急遽不備が出てしまいお客様へ部屋の調整をお願いしましたが、結果的に満足できずご迷惑をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。当ホテルとしましても出来る限りベッドの件も含めご要望に少しでも応えるよう対応に尽力してまいりましたが、ご指摘の通り、最上階から階数が下がってしまったことに腑が落ちなかったと認識しております。当日に急遽不備が出てしまいましたが、宿泊予約の販売方法、また客室の日頃の点検強化も含め、ご宿泊頂いたお部屋タイプで用意ができるようにしてまいる所存でございます。後味が悪い中、口コミの投稿を頂き、ありがとうございました。ニューオータニイン横浜プレミアム宿泊課：渡邊
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総合1
投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
ホテル自体はとても綺麗で立地もいいので素晴らしいと思います。
ですがホテル側の勝手な都合でチェックイン1時間前に最上階の部屋から最下層の部屋に変えられてしまいました。
ホテル側の意見としては部屋は広くなって海側だからグレードアップはしてるとの事。
そしてお詫びと言って渡されたのが水2本、、、
2度と行くことはないと思います。
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過日はニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
この度、予約で頂いたお部屋タイプにつきまして急遽不備が出てしまいお客様へ部屋の調整をお願いしましたが、結果的に満足できずご迷惑をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。当ホテルとしましても出来る限りベッドの件も含めご要望に少しでも応えるよう対応に尽力してまいりましたが、ご指摘の通り、最上階から階数が下がってしまったことに腑が落ちなかったと認識しております。
当日に急遽不備が出てしまいましたが、宿泊予約の販売方法、また客室の日頃の点検強化も含め、ご宿泊頂いたお部屋タイプで用意ができるようにしてまいる所存でございます。
後味が悪い中、口コミの投稿を頂き、ありがとうございました。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊