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ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ･お客さまの声
総合5
大変良いホテルだったので残念な事を敢えて…。確かにカードキーの説明は大切です。が、こちらに一度渡したカードキーを手から取り上げてまでしなければならない追加の説明が果たして必要なのでしょうか?キーを渡した後でも客に説明を続けて下さって構わないと思います。しかし、チェックアウトの際に対応して下さった大森さんと言うフロントの方は、見事でした。部屋に忘れ物があったのですが、親切に対応して下さったので感謝しております。ありがとうございました。大森さんのようなスマートな対応をして下さる方が今後も増えて下さるように願っております。【ご利用の宿泊プラン】【15時-10時】☆Ｌimited Stay in Yokohama☆～駅前スティプラン～富士山側【13-18階】禁煙スーぺリアダブル22平米
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この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、合わせてお礼申し上げます。チェックインの際のご説明でございますが、ご不快の念をお与え致しまして、誠に申し訳ございませんでした。カードキーの裏に取り扱いの説明が記載されておりますが、”取り上げてまで”とのご対応につきましては、返す言葉がございません。早急に事実確認と改善を図って参ります。今後共皆様からの貴重なご意見を元に、改善を図り、よりよいサービスをご提供出来るよう努めて参りますので、次回また横浜にお立ち寄りの際は是非ご利用下さいませ。
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大変良いホテルだったので残念な事を敢えて…。確かにカードキーの説明は大切です。が、こちらに一度渡したカードキーを手から取り上げてまでしなければならない追加の説明が果たして必要なのでしょうか?キーを渡した後でも客に説明を続けて下さって構わないと思います。しかし、チェックアウトの際に対応して下さった大森さんと言うフロントの方は、見事でした。部屋に忘れ物があったのですが、親切に対応して下さったので感謝しております。ありがとうございました。大森さんのようなスマートな対応をして下さる方が今後も増えて下さるように願っております。
【ご利用の宿泊プラン】
【15時-10時】☆Ｌimited Stay in Yokohama☆～駅前スティプラン～
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この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、合わせてお礼申し上げます。
チェックインの際のご説明でございますが、ご不快の念をお与え致しまして、誠に申し訳ございませんでした。カードキーの裏に取り扱いの説明が記載されておりますが、”取り上げてまで”とのご対応につきましては、返す言葉がございません。
早急に事実確認と改善を図って参ります。
今後共皆様からの貴重なご意見を元に、改善を図り、よりよいサービスをご提供出来るよう努めて参りますので、次回また横浜にお立ち寄りの際は是非ご利用下さいませ。