ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様におきましてはご不快の念をお与えし、誠に申し訳ございませんでした。
対応したスタッフ及びお客様からの意見として、全スタッフに伝え、以後気をつけてまいります。
これに懲りず、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてご満足頂けたとの事で、私共といたしましても大変嬉しく存じます。
今後もお客様に愛されるホテルでありたいと存じます。また是非当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてご満足頂けたとの事誠に嬉しく存じます。
今回ご利用されたお部屋は、富士山側の最上階デラックスダブルでございます。
アメニティにつきましてもワンランク上のオータニブランドを取り揃えております。
次回ご利用いただける際には、ぜひ人気のあるみなとみらい側にもご宿泊いただき、今回と違った景観をお楽しみいただければと存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の温度調整につきましてご不快の念をお与え致しました。申し訳ございません。
今後、温度調整やお客様からの意見でのカーテン等での対処も検討させていただきます。
開業以来、入り口につきましては皆様よりご意見を頂戴いたしており、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
皆様からのお声を元に、トップページにて写真入りのアクセス方法は記載させていただきましたので、そちらからもご確認頂けます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
オープン以来多数のお客様のご宿泊を頂きました。
今回ご宿泊頂きましたお部屋はみなとみらいが一望できる48平米の10室限定のお部屋でございます。
アメニティにおきましてもワンランク上のアメニティを取り揃えさせていただいているお部屋でございます。
朝食での実際に目の前での調理の感激の御言葉嬉しく思います。
レストラン「ＴＨＥ　sea」では料理長自ら地元の地場野菜を厳選し、食材にもこだわっております。朝食会場もみなとみらい側に位置し、昼と夜のみなとみらいの風景をご堪能頂けたかと存じます。
また横浜にお立ち寄りの際には是非ご利用下さいませ。

この度は、ニューオータニイン横浜をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
折角のご宿泊いただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応に行き届かぬ点がございました事、心よりお詫びいたします。
早急にご対応の改善を図って参ります。
お部屋は、ご満足頂けたとのお声を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
カードキーの発行は、宿泊されている人数分ご用意をしております。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、なによりでございます。
お部屋は黒を基調としてスタイリッシュに、また波をイメージしたじゅうたんなど各所に港町横浜を思わせるデザインが施されています。
ご宿泊頂きましたお部屋は、晴れて空気の澄んだ日には富士山が遠くに望むことができるお部屋でございます。
私どものホテルの客室専用エレベーターでは非接触型カードキーシステムを採用し、ご宿泊されるフロアーのみ行けるシステムで皆様の安全を守っております。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ニューオータニイン横浜をご愛顧いただき誠にありがとうございます。お喜びのご意見を頂戴し重ねまして、ありがとうございます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、当ホテルに相応しいサービスの向上課題とさせて頂きます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたトイレの設定温度につきましては点検をさせて頂きます。
またブラシのホコリでございますが、再度清掃を行なったスタッフのチェックを行ない、清掃指導の徹底を図ってまいりたいと存じます。
エラベーター前のご案内につきましても今後の検討課題とさせていただきます。
ご宿泊に際しましてご堪能頂けたとの事で大変嬉しく思います。是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用頂き心より感謝と御礼を申し上げます。
私共ホテルはリゾートホテルとシティーホテルの両面を兼ね備えておりますので、レジャーやビジネスなど様々なシーンで、開放感や非日常的なひと時を感じていただけるかと存じますので、今後ともご愛顧いただければ幸いです。
是非とも次回のご宿泊時には、当ホテル一番人気であり、みなとみらいを一望できますベイビュー・スーペリアツインルームにてご予約頂ければと思います。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ニューオータニイン横浜をご愛顧いただき誠にありがとうございます。お喜びのご意見を頂戴し重ねまして、ありがとうございます。
ご宿泊にご満足を頂きありがとうございました。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております

この度は私どものホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
アメニティの内容にご満足いただけなかったとの事で大変残念に思います。
みなさまからの貴重なご意見を元に、今後改善を図って参りたいと存じます。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は私共のホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回ご利用頂きましたお部屋は10階から18階のみなとみらい側で、一番人気のお部屋でございます。夜景はMM21の夜景が全体的にご堪能頂けます。
バーでも楽しいお時間をすごされたとの事で嬉しく存じます。弊ホテルではルームサービス等のサービスをおこなっておりませんが、バーも24時まではおくつろぎいただけます。お部屋内に関しましては冷蔵庫内はフリースペースではございますが、各階のエレベーター横に自動販売機をご用意致しておりますので、ご利用下さいませ。
まだまだみなとみらいには観光スポットも多数ございますので、是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うざいます。
今回ご宿泊いただきました富士山側のお部屋でございますが、澄んだ天気の日には遠くに富士山を望む事が出来るお部屋でございます。
最近ですと3月21日の朝に3月では珍しく綺麗に富士山が望めたとの声を頂いております。
内装も黒を基調として、全体的にモダンに仕上げております。
客室内のじゅうたんも港町横浜にちなんで、白い曲線を入れて波をイメージしております。
是非またお越しくださいませ。