この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。
また清掃スタッフやレストラン等への貴重なご意見も賜り、かさねて感謝を申し上げます。
今後もお気付きの点等ございました際には、是非ご遠慮なくおっしゃってくださいませ。より一層多くのお客様よりご支持いただけるホテルへ成長できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます
。夜景がきれいに見れたとの事でご満足いただけた事大変嬉しく存じます。
女性用アメニティに関しましては今後女性限定プランなど検討させていただき充実を図って参りたいと存じます。セキュリティー面でも安心してご宿泊いただけますので、また是非ご利用下さいます事、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、数あるホテルがある中で、ニューオータニイン横浜プレミアムをお選びいただき、ありがとうございました。
私ども自慢の『感動夜景』やJR桜木町駅近くの利便性について、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご指摘いただきました、スタッフの対応については誠にお恥ずかしい限りでございます。
今後はスタッフの対応について、指導・教育を再度強化して参ります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

過日は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋からのみなとみらいの景色をご堪能頂けましたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、アメニティやお部屋の清掃につきましては、御迷惑・ご不便をお掛けいたしました。

清掃につきましては、担当者に申し送りをいたしまして、改善を図ってまいります。

アメニティにつきましては、お部屋に事前のご準備をしておりません。
ご希望のお客様にはフロントにて、化粧品などをセットをお配りしておりますので、
また私どものホテルをご利用の際はスタッフにお声掛け下さいませ。

この度は、お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　伊藤

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまいしてありがとうございます。

お客様におかれましては、最上階19階デラックスダブルルームをお取り頂きお部屋からの眺望や、お食事などご満足を頂けました御様子で、私どもも嬉しく思います。

しかしながら、空気清浄機の不具合でお客様には御不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

私どものホテルは多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、完全禁煙を謳っております。

これからも皆様にご満足を頂けるような空間をご提供する為に、お客様から頂戴いたしました情報を清掃係とも共有いたしまして改善をしていきたいと思います。

今回はお忙しい中、ご投稿を賜りましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当：榎本

ニューオータニイン横浜プレミアムよりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊ありがとうございます。
コーヒーメーカー、洗顔アメニティの件、今後の課題とさせていただきます。
ご多忙の折にご投稿賜り、ありがとうございます。

フロント　岩井

ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。

頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

次回のご利用の際には、是非とも私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』がご覧頂けます、海側のお部屋にてご利用頂ければと思います。

今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ルームディビジョン　マネージャー

この度は、私共ニューオータニイン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに、ご不便、ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
インターネットに関しましては、只今社を上げて対応中でございまして、改善を行っております。
また、スタッフの対応にも不適切な部分がございました事、お詫び申し上げます。再教育をさせて頂き、今後このような事がないよう徹底し、サービスの向上を行って参りますので、何卒ご寛容を賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
開業以来、JR桜木町駅より徒歩１分の絶好の立地に恵まれ、ご利用頂きましたお客様より近くて便利とのお声を多く頂いております。
ランドマークやパシフィコ横浜へのアクセスも当ホテル２階より動く歩道をご利用いただければ、大変便利です。
エレベーターでは、宿泊者以外の方の入室ができないよう、カードキーを用いたセキュリティシステムを導入しております。
お手数をお掛けしておりますが、セキュリティーシステムの安全な運用のため、今後ともご理解とご協力をお願いいたします。
次回も観光やビジネスに便利な当ホテルをご利用頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。