この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、嬉しく存じます。
今後も、お客様がご満足頂けるサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

この度はお時間を割き、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムに
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

折角お越しいただきましたのに
駅からフロントまでのアクセスにてご不便を
お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

朝食の内容につきましてもご満足にいくメニュー
では無かったとのことでご期待に添えず
申し訳ございません。
その中でも客室から富士山がご覧になれ
少なからず満足いただけたご様子で
嬉しい限りでございます。

ホテルアクセスのインフォメーションにつきましては、
改装の際などの検討課題とさせて頂きます。

この度は、お時間を割き、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心より、お待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊 高橋

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましてはホテルで楽しい一時をお過ごし頂けましたご様子で私どももとても嬉しく思います。

これからもお客様のご期待にお応え出来ますように、清潔なお部屋と美味しいお食事、そしてスタッフの笑顔をご用意致しましてお客様のお越しをお待ち申し上げます。

今回はお忙しい中のご投稿感謝致します。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：伊藤

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客におきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、私どももとても嬉しく思います。

これからも御客様の楽しい思い出作りのお役にたてますように努力いたしますので、ニューオータニイン横浜プレミアムをよろしくお願いいたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：伊藤

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、ホテルの案内が分かりづらいとの事で御迷惑をおかけいたしましてお詫び申し上げます。

今後お客様にスムーズにホテルまでお越し頂けますよう創意工夫を凝らして参りたいと思います。

これからもニューオータニイン横浜プレミアムをよろしくお願いいたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：榎本

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
御客様におきましては、従業員の接客態度につきまして、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。この場にて恐縮ではございますがお詫びを申し上げます。
お待たせしないような体制作りや、意識改善など、お客様のご期待にお応えできますように努めてまいります。

この度は、お忙しい時間を割いて口コミへのご投稿や、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　伊藤

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございました。

お客様におきましては、フロントスタッフの冷たい対応でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルの顔というべきフロントマンが最初の対応でお客様に笑顔をお見せできないなど、お恥ずかしい限りでございます。

今後は基本に立ち返り、今一度スタッフの再教育を徹底してまいりたいと思います。

今回はお忙しい中のご投稿痛み入ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：榎本

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございません。

どうかまたニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂けますよう、お願い申しあげます。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントの対応や、設備、調度品などで不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。

快適にお過ごし頂けるよう担当部署に申し送りし、改善を行なって参ります。
これに懲りず、またご利用頂けると幸いでございます。

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムに、
ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃及び客室備品に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食につきましても重ねてお詫び申し上げます。関係各部署の責任者へ申し送りし、改善に努めて参ります。

お客様におかれましては、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらずお褒めのお言葉も頂戴しまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：青木

当ホテルにご宿泊いただき、またクチコミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
当館19階の部屋にはエアウィーブの低反発マットレスをご用意させて頂いております。
寝心地は抜群でございますので、また、ご宿泊頂けると幸いでございます。


ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

誕生日という記念すべき日に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後、ホテルの品質向上に努めて参ります。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂き、ありがとうござしました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：佐藤　翔

ニューオータニイン横浜プレミアムでございます。
お客様におきましては、たくさんの貴重なご意見やご感想を頂きまして感謝いたします。

まずはチェックインの際にはお客様をお待たせさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
一度にチェックインできます人数が限られているとはいえ、今後も出来るだけお客様にスム-ズにチェックインをして頂くサ-ビスを皆で考えて参りたいと思います。

また清掃に関しましては係りと情報を共有の上、お客様にご不快な思いをさせないようにしっかりとした対策をたててまいりたいと思います。

また横浜にお越しの際には是非ニューオータニイン横浜プレミアムをお選び頂きますようお願い申し上げます。
今回はお忙しい中ご投稿を賜りましてありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当：榎本

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
私共のホテル立地にお褒めを頂きまして、誠にありがとうございます。またみなとみらいにお越しの際には、是非当ホテルをお選び頂けますと幸いです。
ニューオータニイン横浜プレミアム　分部　圭扶

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして
ありがとうございます。

お客様におきましては、折角私どものホテルをお選び頂きながらご満足を頂けず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご注意を頂きました清掃の不備やスタッフの接客態度など、なかなか改善されないとの指摘もございますが、ご満足を頂けますレベルに達しますよう努力をしてまいります。

ホテルとしての配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。


今回はお忙しい中ご投稿を賜りまして感謝いたしております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当：榎本

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

悪天候に見舞われてしまったようで私どもも残念に感じました。

お土産に関しましてはプラン作成者にへ申し送りを行い検討させていただきます。
次回ご利用の際は是非景観の良い海側もご利用ご検討下さいませ。

お忙しい中、貴重なご感想とご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。


ニューオータニイン横浜プレミアム　担当伊藤

　この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食のパンにつきましての貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。賜りましたご意見につきましては、調理部門へ申し送りを致しました。
みなとみらいにお越しの折には、また私共のホテルにもお立ち寄り頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当　分部

　この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客にお褒めのお言葉を賜りまして、大変光栄に存じます。
しかしながら、清掃員の対応におきましては、大変ご不快の念をお与えし、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋の清掃やドライヤーなどの備品におきましても、不備のあるものに気づかずご不便をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様より賜りました貴重なご意見の数々は、客室の責任者に申し送りをし、サービス改善に役立てて参りたいと存じます。

お客様におかれましては、大変ご不快なお気持ちの中、貴重なご意見、ご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
ゲストサービス副支配人

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応及びお部屋の機会音におきまして、大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。
ご宿泊を賜りましたお部屋を確認致します。
また、フロントスタッフにおきましても、研修を交えお客様にご満足を頂けるスタッフになるよう、教育を重ねて参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム

　この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルの接客やお部屋におきまして、大変なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は、ホテルニューオータニでの研修などを交え、本家に負けないホテルにしていきたいと考えております。
お客様におかれましては、大変ご不快なお気持ちの中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当分部