過日はニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

感動夜景をお楽しみ頂き、大変光栄に存じますが、その他各々至らぬところがありましたら大変申し訳ございませんでした。

ご滞在が更に快適になるようサービス向上にも努めてまいる所存でございます。

またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

チェックインが集中しお客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当日は近くでコンサートがありロビーが混雑致しました。

今後は適切な人員配置を行いスムーズにご案内出来るよう精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：田中

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムに
宿泊を賜り誠にありがとうございます。

ホテルまでのアクセス、お部屋の備品類など
ご期待に沿える事ができず申し訳ございません。
またレストランでのスタッフの対応や
スタッフの私語言動などご不快な念を抱かせて
しまいました旨、併せまして深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

このようなことの起こらぬ様、スタッフへの指導など
徹底させていただきます。

この度は貴重なご意見、誠に感謝致します。
どうかまたのご機会をいただけますことを

再度お越しいただけますことをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　高橋

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選びいただき、ご期待をもってご来館いただいておる中、ご期待に添う事ができず大変心苦しく存じます。

お客様からご指摘いただきました点につきましては、清掃担当者には申し送りを致しまして指導を再徹底致します事をお約束いたします。
厚顔とは存じますが、またご利用いただけますことを切に願い、再度のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムに
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際しまして大きなご期待を寄せていただき、
お越しいただいたにも関わらず、そのご期待に添えずご不快の念を
いた出せてしまった旨、ごみが残っている、ハンガーの向き、
シーツの皺なども不安を抱かせる結果となってしまい
大変申し訳ございませんでした。

ご招待いただいたお客様に関しましても残念なお気持ちにさせて
しまいました事、誠に申し訳なく存じます。

今後はご満足いただけるサービス、チェックインの効率化に
関しましてはより迅速かつ心地よい対応を心掛けて参りますので、
どうかご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

今度ともお客様のご来館をいただけますことを
心から願ってございます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　高橋

この度は数あるホテルの中から、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうござます。

この度のご滞在では、お客様のご期待を裏切る形となってしまい、申し訳ございませんでした。
土日祝日はロビーでお待ち頂くお時間の中、先にご記帳をお願いしておりますが、
私どものスタッフの配慮が不足しておりご不快の念を与えてしまいました事、お詫び申し上げます。

私より担当したスタッフには指導致しますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願いもうしあげます。

その様なお気持ちの中、クチコミのご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
伊藤

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

提供したお部屋につきまして、ご不快な思いをお掛けした事、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂き、お恥ずかしい限りでございます。

今一度、お部屋の掃除や最後のチェックにつきまして管理体制を強化して、皆様へ快適にお過ごし出来るように努力をいたします。

次回もぜひ朝食付プランでご予約を賜れましたら大変幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　渡邊

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、お部屋の清掃、消臭が行き届いておらず、大変不快なお気持ちにさせてしまいしたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
また、レストランにおきましても、大変まぶしい中でお食事をさせてしまい、申し訳ございませんでした。
関係各署責任者に申し送りをし、改善に努めて参ります。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、数々の不手際がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無い様、スタッフ一同サービスの改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、お時間を割いて貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと、御幸甚でございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、お部屋の清掃の件でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご指摘を頂きました糸屑やストローなどの落し物、そして髪の毛など詳細を清掃スタッフにお伝へさせて頂きます。

そして今後このような不手際が起こりませんように、清掃の方法の見直しと改善をはかりたいと思います。

今回はお忙しい中、ホテルの為に貴重なご意見とご感想を頂戴致しまして感謝いたします。

今後はお客様にご満足を頂くホテルになれますように、ホテルスタッフ一丸となってサ-ビス向上に努力して参りたいと思います。

これからもニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願いいたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：榎本隆弘

この度はニューオータニイン横浜プレミアムを、
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのに、ご満足いく結果とならず大変申し訳ございませんでした。この場にてお詫びを申し上げます。

各担当責任者に申し送りを致しまして、改善に努めていく所存でございます。

そのようなお気持ちの中、お時間を割きクチコミへのご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。

またの機会を頂戴できますと幸いでございます。
その際には心からのおもてなしをさせていただきますのでどうぞ宜しくお願い致します。

何卒、ニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞ宜しくお願い致します。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊担当：伊藤