この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。


私どもホテルの自慢の夜景をお楽しみ頂けた様子で何よりでございます。
また、接客応対についてもお褒めのお言葉ありがとうございます。

しかしながら、駐車場からのご案内が不足しておりご迷惑をおかけいたしました。現在、ショッピングセンターが改装工事をおこなっており、表示などが分かりづらくなっております。重ねてお詫び申し上げます。

そのようなお気持ちの中、口コミご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　伊藤

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お客様がご利用頂きましたお部屋からは大きな窓からみなとみらいの夜景が存分にお楽しみ頂けたかと存じます。

アメニティにつきましては、ご不便の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
アメニティの追加はフロントで承りしておりますので次回、ご利用の機会がありましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアムを
宿泊課　田中

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルはＪＲ・地下鉄桜木町駅の駅から徒歩2-3分の場所に位置しビジネスにまた観光への玄関口として大変便利な場所にございます。

しかしながら、浴室の排水溝の掃除につきましてはご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者に伝え情報を共有しこのような事が無いように努めて参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　田中

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

シャワーカーテンの件でお客様にはご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早速、清掃担当者に指示をしこのような事が無い様に指示致しました。

今後ともお客様により満足頂けるよう品質とサービス向上に努めて参る所存でございます。
機会がございました今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂けると幸甚に存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　田中

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

音の件でご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室設備について重点的に点検しこのような事が無い様に努めて参る所存でございます。

また夜景及びご朝食の件に付きましてお褒めのお言葉を賜り恐縮の極みでございます。
今後とも品質・サービスの向上に努めて参りますのでご愛顧頂けたら幸甚に存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　田中

この度は、数あるホテルの中より
私どもニューオータニイン横浜プレミアムに
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

本滞在に起きましてお部屋の備品、水周り等、各所
ご不快な念を感じられる箇所がございましたことを
心からお詫び申し上げます。

そのような中でも私どものサービスなどに高評価を
いただけましたこと、心より大変嬉しく存じます。
対応させて頂きました我々と致しましても
感謝の言葉もございません。

どうもありがとうございました。

今後もご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度は、貴重なお時間を割いてご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、
誠にありがとうございました。

次回、またお越しの頂けましたらよりご満足させますよう、
設備面、サービス面を向上させ、心からのおもてなしを
ご提供させていただくよう、よりいっそう努めさせていただきます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　高橋

この度は、数あるホテルがある中で、私どもニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お部屋からの『感動夜景』をお楽しみいただきました事、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

枕に関しましては、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。今後の検討材料にさせて頂きたく存じます。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

この度は数あるホテルがある中で
私どもニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り
ありがとうございました。

私ども自慢の『感動夜景』に皆様がご満足いただけたようで
大変嬉しく存じます。

今後はお客様に快適と更なる満足をご提供できるよう精進して
参りますので、お客様の再度のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　高橋

この度は家族皆様でニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご出発後早急にご感想をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。

朝食につきまして、お客様のご期待にそえるものとならず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様にとりましてファミリーレストランと同等と感じてしまい、ホテルならではの朝食メニューを提供できなかったこと大変お恥かしい限りでございます。朝食は一日の始まりでもありお客様の大切なお食事時間ですので、今一度メニューの見直しを含め出来る限りの改善策を講じてまいる所存でございます。

お客様のお声を大切にサービスの改善に努めていきますので、引き続き当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

この度は、当ホテルにお戻り頂き、大変嬉しく存じます。
また、昨年と同じく素晴らしいとご評価を賜り、誠にありがとうございます。
フロントスタッフのご対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、気持ちが良かったと仰って頂けましたこと、大変恐縮でございます。
誠にありがとうございます。嬉しく拝読させて頂きました。

お客様のお言葉を励みに、今後もサービスの向上に鋭意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますと、幸甚に存じます。

お忙しい中、お時間を割いて、再度ご滞在の際のご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山

この度は、数あるホテルの中よりニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
私共自慢の『感動夜景』について温かいコメントをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今後ともご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。


お部屋からの景観をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

アメニティについてはご不便をおかけいたしました。
ご希望のお客様には無料のアメニティセットをフロントでお渡し致しておりますので、
またご利用の際は御気軽にご相談下さいませ。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　伊藤

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルスタッフへのお褒めの言葉を頂戴してこの上のない喜びでございます。

今後もお客様のご期待にお応えできるホテルを目指してまいりますので引き続きご愛顧頂けますと大変幸いでございます。

またのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊　

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きありがとうございます。

当ホテル自慢の海側の景色を堪能され大変嬉しく存じます。

しかしながら朝食につきましてご期待に副えるものとはならず誠に申し訳ございませんでした。お客様へ少しでも満足できるメニューも含め検討課題とさせて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課:渡邊

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたお部屋、ベイビュースーペリアデラックスツインルームは最上階のお部屋の設定となり、エアウィーブが全室入っており、景観はもちろん快適に過ごすことができると大変人気のお部屋でございます。
お部屋ではお寛ぎいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
次回も同じお部屋をご利用いただき、効果の感じをお試し下さいませ。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

この度はニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ロイヤルウイングのディナークルーズを無事お楽しみ頂けました事、大変嬉しく存じます。
またフロントスタッフのご対応をご評価頂き、ありがとうございます。
今後もお客様が横浜観光を安心してお楽しみ頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますと、幸甚に存じます。
この度はお時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山

いつもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、滞在中にお気づきになったこともコメントされ重ねてお礼申しあげます。

お部屋の照明や駐車場の経路につきましては施設上すぐの改善は難しいですが、
照明につきしては、夜景を楽しむために暗めに設定をさせていただいており、
追加で電気スタンドも貸出をしておりますのでご用命いただけましたら大変幸いでございます。

今後もお客様のお声を大切に改善できるところは改善してまいる所存でございます。

今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞ宜しくお願いいたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課:渡邊