この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、ホテルの雰囲気と、レストラン、お部屋からの眺望をご満足頂けたご様子で、この度のご宿泊が思い出に残るご滞在となりましたこと、大変嬉しい限りでございます。
今後も、お客様がお寛ぎ頂ける空間をご提供できる様、スタッフ一同、精進してまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
この度は、クチコミへのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山

ニューオータニイン横浜プレミアムを
ご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、ホテルで楽しい一時を
お過ごし頂けましたご様子で私どもも大変
嬉しく思います。
またアメニティ類などのお部屋設備にも
ご満足頂きましてなによりでございます。

しかしながらお部屋の空気清浄機につきましては
加湿器の洗浄が行き届いておらず、ご不快な思いを
させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
交換での対応となってしまい、それでもその中で
お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。

これからもお客様の素敵な思い出作りのお役に
たてますように、スタッフ皆一丸となって
サービスさせて頂きますので
どうぞよろしくお願いいたします。

今回はお忙しい中、ご投稿を賜りまして
感謝いたします。

お客様のまたのご来館をお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：高橋　宏

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、無事お帰り頂けたご様子で安心致しました。
また、スタッフのご対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴でき恐縮でございます。
今後も、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスと安心・安全を提供できる様、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度は、貴重なお時間を割いてクチコミへご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
これからもお客様にご満足が頂けますよう、お値段に負けないサ－ビスでお迎えさせて頂きたいと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿を賜りまして感謝いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ皆、心よりお待ち申し上げます。
ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：伊藤

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

立地、客室をご評価頂き、嬉しく存じます。お客様におかれましては、ホテルへの入り方で、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後の検討課題として、改善に努めてまいる所存でございます。
また機会がありましたら、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
この度は、お時間を割いてご投稿、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 青山

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

お部屋からの夜景につきまして、ご評価頂き、また身に余るお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

担当：佐藤

この度はニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
立地とお部屋に関してお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
清掃面においてもご指摘を賜り、ありがとうございます。清掃スタッフと情報共有を行い、改善に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。
ミネラルウォーターに関しましては、当ホテル公式ホームページの予約特典としてお渡しさせて頂いております。そちらもご検討頂けば幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いて、ご指摘、ご意見を賜り、誠にありがとうございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 青山 敬典

この度は、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

部屋が暗かったとのことで、大変申し訳ございません。
電気スタンドの無料貸出サービスも行っておりますので、次回、ご利用頂けると幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 佐藤 翔

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

富士山は、天候や空気の澄み具合で見えないことがあります。

冬の朝方でしたら、空気が澄んでおり、きれいに見えますので、またご宿泊頂き、見て頂きたいと存じます。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 佐藤 翔

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
　
また、お客様のご貴重な意見を真摯に受け止め、これからもより良いサービスを提供できるよう、励んで参ります。

また横浜にお越しの際は、ご用命賜りますようお願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　佐藤　翔

いつも、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
過日は、チェックイン時の順番をお待ち頂く際、お名前を呼び間違え、多大なる混乱とご不快の念をお与えし、深くお詫び申し上げます。
該当スタッフには、私共有責者より再度接遇指導を行います。
また、今後このような事のなきよう、他スタッフへも同様の指導を行い改善致します。
お客様におかれましては、大変ご不快なお気持ちの中、貴重なご意見をご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム　ゲストサービス副支配人

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
また、ホテルのハード面だけに頼らずソフト面でも、お客様にご満足頂けますよう努力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。

アシスタントマネージャー　丹羽（ニワ）

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様におきましては、私どものホテルに対しまして貴重な御意見を頂戴いたしまして感謝いたしております。
鏡の曇り、水滴の汚れなども日ごろからの清掃の至らなさがまねいたものと思われます。

お客様にご指摘頂きました数数の反省点は清掃係とも情報を共有の上、
今後客室や部屋の備品等に不備が無いよう、
清掃の流れや責任者のチェックの仕方などもう一度見直して参りたいと思います。

今回はお忙しい中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当：伊藤

ニューオータニイン横浜プレミアムよりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
また、快適な滞在をご提供できましたご様子に、私どもも嬉しく存じます。
次の機会も私どもをご用命賜ります様お願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
岩井

ニューオータニイン横浜プレミアムよりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊ありがとうございます。
コーヒーメーカー、洗顔アメニティの件、今後の課題とさせていただきます。
ご多忙の折にご投稿賜り、ありがとうございます。

フロント　岩井

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご到着早々お疲れの中、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
案内表示に関しましても、大家さんであるＴＯＣみなとみらいに掛け合い、矢印などが設置
出来ればと存じます。

また、お部屋では、ご満足を賜れましたご様子で大変光栄でございます。

お客様におかれましては、お忙しい中貴重なご意見、ご感想を賜りまして誠にありがとう
ございました。
ニューオータニイン横浜プレミアム　担当伊藤

ニューオータニイン横浜プレミアムよりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
また、快適な滞在をご提供できましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
次の機会も是非私どもをご用命賜ります様お願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
ゲストサービス　岩井

明けましておめでとうございます。

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして有り難う御座います。

お客様におきましては、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。

次回はお部屋からの景色ばかりでなく、スタッフのサービスの面でもお客様にご満足を頂けますように頑張りたいと思います。

お忙しい中、御投稿を賜りまして有り難うございました。
今年もどうぞよろしくお願い致します。

ニューオータニイン横浜プレミアム 担当:榎本

　この度は、ニューオータニイン横浜をご利用賜りまして、誠に有り難うございます。ご宿泊にご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。また、毎年年末にご利用を頂けておるとのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後も、お客様皆様にお喜び頂けるホテルを目指して参る所存でございますので、これからのニューオータニイン横浜を、ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜　担当分部

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましてはたくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。

お客様のおっしゃられる通り海側の御部屋から眺める景色はみなとみらい随一と私どもも自負いたしております。

是非また私どものホテルにお越し頂きまして絶景の眺めをご覧頂きたく思います。

どうぞよろしくお願い申しあげます。

今回はお忙しい中、御投稿ありがとうございました。

ニューオータニイン横浜　担当：榎本