過日はニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の感動夜景並びに宿泊プランであるロイヤルウイングを堪能され、大変嬉しく存じます。

しかしながら、入り口までの行き方にご不便をお掛けいたしまして失礼いたしました。ご指摘頂いた点を心に留め、お客様のご期待にそえるホテルを目指して改善に取り組んでまいります。またロイヤルウイング以外にも数々の宿泊プランを提供しておりますのでまた機会がございましたらご利用の程何卒宜しくお願い致します。

ご多忙の中、口コミに投稿頂きありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

私どもは桜木町駅から徒歩2-3分の場所に位置し大型商業施設コレットマーレの中にホテルがございましてショッピングや観光などに大変な場所にございます。

お部屋のコスメ備品に付きましてもご意見頂きましてありがとうございます。
お部屋にはございませんがフロントにてご希望のお客様に無料でお配りしております。
次回、ご利用の際はご希望でしたらご遠慮なくフロントスタッフにお申し付け下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　田中

過日はニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミに投稿頂き、重ねて感謝申しあげます。

有意義に当ホテルをご利用され、お食事の際も朝のみなとみらいをゆっくり堪能され大変嬉しく存じます。

次回は海側ツインタイプで宿泊を賜れましたら幸甚に存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

この度は大切な記念日に数あるホテルの中からニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

久々の横浜の観光を心ゆくまでお楽しみになり、当ホテルでの滞在も満足された様子を拝見して大変嬉しく存じます。

これからもお客様のご期待にそえるホテルを目指し、精進してまいる所存でございます。

また早々に2食付きの予約を頂きありがとうございます。

次回もお会いできるのを楽しみにお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きありがとうございます。

アクセスや立地・お食事についてお褒め頂きありがとうございます。
しかしながら、浴室についてはご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

そのようなお気持ちの中クチコミ投稿を賜りありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
伊藤

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

音の件でご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室設備について重点的に点検しこのような事が無い様に努めて参る所存でございます。

また夜景及びご朝食の件に付きましてお褒めのお言葉を賜り恐縮の極みでございます。
今後とも品質・サービスの向上に努めて参りますのでご愛顧頂けたら幸甚に存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　田中

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変恐縮でございます。ありがとうございます。
今後もお客様のお気持ちにお応えできます様に、スタッフ一同、サービスの向上に鋭意精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますと、幸甚に存じます。

この度は、貴重なお時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。


ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山

過日は、ニューオータニイン横浜プレミアムに
ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

併せて、貴重なお時間を割いてクチコミのご投稿、
ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

何よりお客様への対応に関しお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
スタッフの励みとし、今後は接客に関してもお褒めいただけるよう精進してまいります。

富士山の件に関しましては大変残念に思います。
折角であればご覧いただければ嬉しい限りでございましたが。
もしよろしければまたの機会にお越し下さいませ。
心からのおもてなしをさせていただきます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：高橋

この度は数あるホテルの中より私どもニューオータニイン横浜プレミアムに
ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

ベイビュースーペリアツインルームからは、
様々に変化するみなとみらいの景色が一望できます。
私どもはこの景観を楽しんで頂けるような空間づくりをしております。
ご満足いただけたようで心より嬉しく思います。
またレストランの朝食メニューにも満足とのご意見、
重ねて感謝申し上げます。

これからもお客様に癒しと幸せの一時をご提供できるよう、
心からのおもてなしに努めて参りますので、
近くにお立ち寄りの際は是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　高橋

この度は、数あるホテルがある中で、私どもニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お部屋からの『感動夜景』をお楽しみいただきました事、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

枕に関しましては、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。今後の検討材料にさせて頂きたく存じます。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの景観をお褒め頂き、私どもも嬉しく思います。
また、横浜に遊びにいらした際は、是非ニューオータニイン横浜プレミアムにお立ち寄り下さいませ。

お忙しい中、クチコミ御投稿を賜り誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
伊藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムに
ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ロビーにてお客様をお呼び立てするものの
配慮のなさにより、ご不快な思いをおかけして
しまった旨、お部屋のタオルなどもセット不備に
関しましてもご不便をお掛けした旨、
この場にてお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

ご対応致しましたスタッフには再度教育をし、
今後このようなことがなき様、スタッフ一同、
鋭意サービスの向上に精進して参ります。

尚、その様な中でも朝食の内容や、ホテル立地など
お褒めに預かりまして恐縮に存じます。
またのご利用を検討いただけると嬉しいお言葉、
誠にありがとうございます。

厚顔とは存じますが、またご利用いただけますことを
切に願い、再度のお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　高橋

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインやチェックアウトにつきまして、貴重なお時間をとらせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度、オペレーションの体制の見直し、及び予約受注に関してチェックイン時間の分散ができるか検討して、皆様へ少しでもスムーズにご案内ができるように努力してまいる所存でございます。

お食事や夜景につきましてはお褒めの言葉を頂戴して、大変嬉しい限りでございます。

引き続き、当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

この度は、数あるホテルがある中で、私どもニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして大きなご期待をいただきお越しいただいたにも関わらず、チェックイン前の混雑やスタッフ対応の遅れについて残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳なく存じます。

ご指摘いただきました点につきましては、業務を見直しをし改善に努めていく次第でございます。

お客様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、おもてなしが出来きるよう、より一層業務に励んで参ります。

再度ご来館の機会を頂戴できました際には、気持ちよくお過ごしいただけるよう精一杯努めます。
誠に厚顔ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。


お部屋からの景観をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

アメニティについてはご不便をおかけいたしました。
ご希望のお客様には無料のアメニティセットをフロントでお渡し致しておりますので、
またご利用の際は御気軽にご相談下さいませ。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　伊藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
朝食については、ご満足いただいたご様子で嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご来館の際にご不便をおかけしました事、申し訳ございません。
ＪＲ桜木町駅からのご案内については、お客様目線でわかり易い案内が出来るよう、改善策を検討して参ります。
日々お客様に寄り添えるサービスを心掛けて参りますのでご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
レストランのご利用についてお褒めのお言葉をいただけました事、とても誇りに感じております。
お部屋からの景観についても、温かいお言葉ありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていない点については、大変恥かしく存じます。
ご指摘いただきました点につきましては、検討改善に努めて参る所存でございます。
この度は、お忙しい中、貴重なお時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤