ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊にご満足を頂きありがとうございました。
シャワーカーテンにつきましてご不快の念をお与え致しました事、心よりお詫びいたします。再度清掃時に確認させて頂きます。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望など、ご満足いただけたようで、私共も嬉しく存じます。
ホテルへのアクセスにつきましては、分かりづらいとのご意見を多くのお客様から頂いておりましたので、画像等を使った、分かりやすい道案内をこちらのサイトでもできるようにいたしました。
是非一度ご覧頂ければと存じます。
館内エレベーターは、1階から3階のものと、3階から19階の客室専用と分かれております。
商業施設との連絡通路など、少々複雑なところもございますが、ご不明な点はお問合せ頂ければホテルスタッフがご案内させていただきます。
お客様におかれましては、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
料金につきましては、他のお客様からもご指摘を頂いておりますが、ＴＯＣみなとみらいビルの駐車場の関係で今現在は時間貸しでのご案内をさせていただいております。
これからも多くのお客様がご利用しやすくなるよう、検討させていただきたいと存じますが、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
当ホテルはJR桜木町駅より徒歩１分の好立地で大変便利でございますので、これからも是非ご利用くださいませ。

この度はニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてご不快の念をお与え致しました。申し訳ございません。
今回のご意見を真摯に受け止め、対応致しましたスタッフへの指導及びご来館して頂きましたお客様皆様に喜んでご宿泊頂ける様改善を図って参ります。
これに懲りず、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご来館いただきました皆様より、桜木町駅前で徒歩1分という絶好の立地で使いやすいとのお声を多数いただいております。
今後とも皆様によりよいサービスの提供ができるよう心掛けて参りますので次回のご来館、心よりお待ち致しております。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃で不快の念をお与えしたことにつきまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、清掃には十分注意を払ってまいります。
お部屋に関しては、満足いただけた様で胸を撫で下ろす次第でございます。
今回のことに懲りず、是非また当ホテルをご利用頂きたいと存じます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊にご満足を頂きありがとうございました。
駐車場に関しましては皆様からもご指摘を頂いておりますが、ＴＯＣみなとみらいビルの駐車場でのご案内になる関係で、今現在は時間貸しでのご案内をさせていただいております事ご了承願います。
朝食券につきましてご不快の念をお与え致しました事、心よりお詫びいたします。再度お渡しの際に確認させて頂きます。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在に関しましてご満足頂けたようで私共といたしましても大変嬉しく存じます。
当ホテルは、桜木町駅から徒歩約1、2分の場所に位置しており、ビジネスや観光に大変便利で、また同じビル内にはショッピングモールや映画館、ジム、コンビニエンスストアが併設されており、多くのお客様が、大変便利だと喜ばれております。
朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し早速、厨房やレストランに伝えさせて頂きました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うざいます。
ご来館いただきました皆様より、桜木町駅前で徒歩1分という好立地で非常に使いやすいとのお声を多数いただいております。
みなとみらい側のお部屋は、大変人気のあるお部屋でみなとみらいの景観が一望できます。次回お越しの際には是非みなとみらい側のお部屋をご利用下さいませ。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点に関しましては、真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきたいと思います。
これからもお客様にとりまして癒されお寛ぎいただけるホテルでありますよう今以上に業務に取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うざいます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の中が歩いている人から丸見えであったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。シティビュー側はコレットマーレの屋上緑化計画に伴いまして、屋上に緑を取り入れております。
一般の方は立ち入る事のないスペースではございますいが、屋上整備の際に立ち入る事もございます。
今後は整備員とも連絡をとり、お客様のご滞在中に配慮できる様、早急に連携をとって参ります。
今回ご宿泊いただきました富士山側のお部屋でございますが、澄んだ天気の日には遠くに富士山を望む事が出来るお部屋でございます。生憎4月以降は春先という事もあり、なかなか富士山が見える日も少ないかと存じます事、ご了承願います。
今回おご利用頂きましたお部屋はベッドサイズが1m60cm幅のベッドでございます。浴室に関しましては、普通の成人男性でも比較的ゆっくりとお入り頂ける浴槽を導入させていただいております。
お部屋の大きさに関しましては今回ご宿泊頂いたお部屋は22平米でのご案内になりますが、みなとみらい側のお部屋で30平米、コーナーデラックスツインルームで48平米のお部屋もご用意させていただいておりますので、こちらも是非ご利用下さいませ。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ニューオータニイン横浜の”イン”でございますが、シティホテルと違い、24時間のフルサービスでのご対応にお答えできない点もございますが、その中でもできる限りのお客様のご要望にお答えしていきたいと存じます。
フロントは24時間ご対応させていただいておりますので、お困りの点などございましたらまずはご相談下さいませ。
朝食でございますが、お申し込みいただく際に、朝食を選択する項目がございます。インターネットでの申し込み限定でお申し込みされた場合にお一人様¥2,000にてご利用頂ける特典となっております。ただし、あくまでパックでのお申し込みになりますので、ご朝食をおとりにならなくても朝食代は頂戴いたします。（朝食代のみ値引きをする事は致しかねます）
当日のお申し出に関しましても勿論お受けしておりますが、お一人様¥2,887の通常料金でのご案内をさせて頂いております。
ご指摘がございました分かりづらい点に関しましては、朝食を選択するプランとは別に朝食付プランのご提案などで今後早急にご対応させていただきたく思います。