この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
料金につきましては、他のお客様からもご指摘を頂いておりますが、ＴＯＣみなとみらいビルの駐車場の関係で今現在は時間貸しでのご案内をさせていただいております。
これからも多くのお客様がご利用しやすくなるよう、検討させていただきたいと存じますが、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
当ホテルはJR桜木町駅より徒歩１分の好立地で大変便利でございますので、これからも是非ご利用くださいませ。

この度はニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてご不快の念をお与え致しました。申し訳ございません。
今回のご意見を真摯に受け止め、対応致しましたスタッフへの指導及びご来館して頂きましたお客様皆様に喜んでご宿泊頂ける様改善を図って参ります。
これに懲りず、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき誠に有難うございます。

アメニティセットにつきましてはご不便をお掛けいたしました。
私どものホテルでは無料のアメニティセットをフロントにてお渡ししております。

もし、またニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただけるのであれば、
ご希望の際にお声くださいませ。

そのようなお気持ちの中、立地や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　伊藤

過日は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂き、誠にありがとうございました。

駅からのアクセスや景観などお褒めのお言葉を頂きまして誠にRいありがとうございます。大変嬉しく存じます。

しかしながら、アメニティにつきましては、ご不便・ご不快の念を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

清掃につきましても、担当者に申し送りをいたしまして、改善を図ってまいります。

この度は、お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　伊藤

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、お部屋の設備におかれまして、ご不便と御迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。

そして今後このような不手際が起こりませんように、担当部署に申し送りをし、
改善を図って参ります。

今回はお忙しい中、ホテルの為に貴重なご意見とご感想を頂戴致しまして感謝いたします。

今後はお客様にご満足を頂くホテルになれますように、ホテルスタッフ一丸となってサ-ビス向上に努力して参りたいと思います。

これからもニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願いいたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：伊藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋のアメニティの不備があり、大変申し訳ございませんでした。

ご予約のプランは10階～18階となっております。
客室のフロアは当日の予約状況によって決めさせていただきます。
ご了承くださいませ。

ご不快なお気持ちの中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム　伊藤

　いつもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。今回ご予約を賜りました、富士山側のツインタイプの中では、最上階の１２階をご準備させて頂きましたが、ご覧頂けなかったようで、大変残念に思います。富士山側のダブルルームであれば、１３階以上となりますので、次回ご利用の際には、ダブルルームのご予約を賜れますと幸いに存じます。
また、ドライヤーに不備があり、大変申し訳ございませんでした。ドライヤーのチェック強化の旨、客室の担当者へ申し送りを致します。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当分部

ニューオータニイン横浜よりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
せっかくのご滞在に、浴室の清掃不備、ケトルのご不便と
重ね重ね、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止めまして、より良い
ご滞在をご提供できます様努めて参ります。
この度はご貴重なご意見をありがとうございました。

ニューオータニイン横浜
担当：岩井 友和

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

今回お客様におきましては、空調の不備でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳なく思います。

今更の話となってしまいますが、もし空調、またはその他のことでご気分に沿わないことがございましたら、どうぞ遠慮なくフロントスタッフにお申し出くださいませ。

空調の調整はもとより、最悪の場合は別のお部屋にお振替えなどできる限りのことをさせて頂きます。

私どもスタッフにもお声を掛けずらい、雰囲気があったかもしれませんので、今後はお客様に親しみやすい、フロントの雰囲気作りにも努めてまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中、御投稿を賜りまして誠にありがとう御座いました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
インターネットの接続・フロントの対応につきましてご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を今後の課題とさせていただきます。
快適にご宿泊頂ける様改善を図って参りますので、今後共、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊につきましてはご満足いただけたとの事で胸をなでおろす次第でございます。
ご来館いただきました皆様より、桜木町駅前で徒歩1分という絶好の立地で、ビジネスや観光に使いやすいとのお声を多数いただいております。
今後とも皆様によりよいサービスの提供ができるよう心掛けて参りますので次回のご来館、心よりお待ち致しております。