この度はニューオータニイン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めに関しまして、ご好評頂いたにもかかわらず、消臭剤の件に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
消臭剤に関しましては、お客様のご意見を元にご用意させていただいております。
ご案内の徹底が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフを含め再教育を徹底してまいります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上を図ってまいりますので、またお立ち寄りいただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「コストパフォーマンスが良い」とのお声を頂き誠にありがとうございます。
ご朝食も料理長自慢の約50種類のメニューや大好評のオムレツを取り揃え、和・洋・中とお好みでお選び頂けます。
早速、レストラン・厨房にお伝えさせていただきます。
これからも、お客様にとって快適で、便利で、居心地のよいホテルであるよう頑張ってまいりたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度、ニューオータニイン横浜をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして御満足頂けたとのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
お蔭様でJR桜木町の駅前という好立地にも恵まれ、ビジネス、観光にと多くのお客様にご指示を頂いております。
お部屋は黒を基調としてスタイリッシュに、また波をイメージしたじゅうたんなど各所に港町横浜を思わせるデザインが施されています。
駐車場につきましては、当ホテル所有の駐車場がないため、同じビル内の駐車場を時間貸しでご案内しております。
今後は、多くのお客様のためにもっと使いやすくなりますよう、検討していきたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今後とも皆様によりよいサービスの提供ができるよう心掛けて参りますので次回のご来館、心よりお待ち致しております。

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用いただき、ありがとうございます。
『また利用します。』との温かなお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの浴室は、広めの設計なっておりお客様に、ゆっくりと疲れをとることができるとご好評を頂いております。
当ホテルは、桜木町駅から徒歩約1、2分の場所に位置しており、ビジネスや観光に大変便利で、また同じビル内にはショッピングモールや映画館、ジム、コンビニエンスストアが併設されており、多くのお客様が、大変便利だと喜ばれております。
レジャーやお仕事でのご利用のお客様にとって、ホテルでの休息のお時間が少しでも心地よいものであるようにつとめてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角、ご宿泊頂き『夜景が素晴らしく初めての横浜のホテルに感動でした。』とのお言葉を頂戴下にも関わらず、ご指摘いただきました備品の不備に関しまして、大変不愉快な思い及びご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば清掃・点検時に発見、確認しておくべきところを、私どもの点検力の未熟さにより発見することが出来ず、せっかくのご滞在がご不快なものとなりました事を重ねてお詫び申し上げます。
以後、このようなミスが起こらないよう、一層の努力をして参りますので、この度は何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、清掃の不備に関しまして、お客様には大変不愉快な思い及び ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来であれば清掃・点検時に細心の注意を払うべきところ、 私共の点検力の未熟さによりお客様にご不快の念をお与えしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
早速、清掃時の点検強化を再徹底するよう指導いたしました。
お客様の声にお寄せいただいた「旅行の初日だけにちょっとショックでした。」というお言葉を重く受け止め、 今後このような清掃不備が起らぬよう今まで以上の努力を重ねて参ります。
ご朝食に関しては、ご満足頂けたご様子で胸を撫で下ろすしだいでございます。
何卒ご寛容いただきたく謹んでお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
お客様のコメントにもございますように、私どもの客室はスタイリッシュでポイントカラーが目を引くデザイン要素が高い内装でありクラシカルなものではございませんが、黒を基調としてスタイリッシュに、また波をイメージしたじゅうたんなど各所に港町横浜を思わせるデザインが施されております。
次回ご利用いただける際には、ぜひ最上階１９階にご宿泊いただき、今回と違った景観をお楽しみいただければと存じます。
朝食につきまして、「オレンジジュースとパンがとても美味しかった。あんなに美味しいパンは久々に食べた。」とのお声を頂き、早速レストラン、調理スタッフにお伝えさせて頂きました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
親戚の方々との特別な時間を、ご満足してご滞在頂けたとのお声を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では私どもの都合によりご予約のお部屋とは別のタイプでご用意させていただきましたが、海側の夜景にご満足いただけたご様子にほっとしております。
お蔭様で立地にも恵まれごご宿泊頂きましたお客様より観光に便利との多くのお声を頂戴いたしております。
赤レンガ倉庫・中華街・大型ショッピングモール・観覧車など、横浜には見る・遊ぶ・食べるが揃っております。
まだまだ沢山見所もございますので、次回お越しの際も是非お立ち寄り頂きます事、スタッフ一同お待ちいたしております。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うざいます。
ご宿泊やご朝食にもご満足頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました富士山側のお部屋でございますが、澄んだ天気の日には遠くに富士山を望む事が出来るお部屋でございます。
次回ご利用いただける際には、ぜひ30平米の広く人気のあるみなとみらい側にもご宿泊いただき、今回と違った広々とした部屋や景観をお楽しみいただければと存じます。
このみなとみらい地区には数多くのショッピングモールがございます。
また観光スポットとしても人気が高い地域でもあり、足を運んで頂いた数だけ発見もございますので、また是非お越し下さいませ。

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用いただき、ありがとうございます。
「言うことなしです！」とのコメントをお寄せいただき、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
今回ご宿泊されたお部屋はみなとみらいが一望でき、内装は黒を基調としたスタイリッシュなデザインとなっており、当ホテルのお部屋の中でも人気のお部屋でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はニューオータニイン横浜をご利用いただき、ありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
私どもでは「気配り」「目配り」「心配り」を大切に、お客様一人ひとりに合わせたご満足を心がけております。
「気持ち良く泊まる事が出来ました。」とのコメントを励みに、一層のサービス向上につとめてまいりたいと思います。
温かいコメントをお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊で、家族の方々共にご満足頂けた事や「本当に夜景が最高でした。次回もここに泊まります。」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
お蔭様で立地にも恵まれごご宿泊頂きましたお客様より観光に便利との多くのお声を頂戴いたしております。
赤レンガ倉庫・中華街・大型ショッピングモール・観覧車など、横浜には見る・遊ぶ・食べるがまだまだ揃っております。
まだまだ沢山見所もございますので、次回お越しの際も是非御利用頂けます様、スタッフ一同お待ちいたしております。

この度はニューオータニイン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
”窓も大きく部屋もモダンで大きなソファがあり大変心地よかったです。”とのお声、非日常的な時間をご家族で過ごされたのではないかとスタッフ一同喜んでおります。
お蔭様で立地条件に恵まれており横浜観光からショッピングまで幅広いニーズに合わせてご利用頂ける環境となっております。
桜木町駅からのアクセスに関しましては、解りやす写真を使用したアクセス方法を掲載しておりますのでご参照下さいませ。
まだまだみなとみらいには観光スポットも多数ございますので、是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はニューオータニイン横浜をご利用いただき、ありがとうございます。
折角お越しいただきましたにも関わらず、十分にご満足いただけなかったご様子のコメントを、大変残念な思いで拝見いたしました。
ご指摘のご朝食では私共の気配りが足りず、お客様の大切な時間に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
「混んでて待ってる客がいる時ほど笑顔を忘れないのがプロなんじゃないかと思います。」とのお言葉を頂戴し、ホテル業に従事する者として早急に改善すべき問題と考えております。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様のご期待に沿うホテルとなるよう努力して参る所存でございますので、この度は何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
皆様のまたのご来館をおまちしております。

二度目のニューオータニイン横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたとの事で大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しましても、美味しかったとのお言葉を頂き早速、厨房やレストランにお伝えさせていただきます。
まだまだみなとみらい地区には見所も沢山ございますので、次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用いただき誠にありがとうございました。
「素敵な景色が見られて感激しました。」とのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
チェックインの際の、整列やお荷物に関しましても今後の検討課題とさせていただきます。
テレビのリモコンの電池やトイレの流れに関しましても、早速確認させていただき新しいものに交換し改善いたしました。
朝食に関しても、サービスの改善を図ってまいります。
皆様からの貴重なご意見を元に、当ホテルに相応しいサービスの向上と、改善に努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊にご満足を頂きありがとうございました。ご満足いただきました事、スタッフ一同喜んでおります。
夕食につきましても、美味しかったとのお声を頂き、早速レストラン、調理スタッフにお伝えさせて頂きました。
今後とも皆様によりよいサービスの提供ができるよう心掛けて参ります。
まだまだみなとみらい地区には見所も沢山ございますので、次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ニューオータニイン横浜をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、ご説明が行き届いておらず、またお客様に不快の念をお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました窓の曇りにつきましては、早急に対応させていただいており只今、改善へと進んでおります。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご宿泊、心よりお待ち致しております。

私どものホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
コレットマーレ内にはシネマコンプレックス、フィットネス、店舗、飲食店と大型複合施設内に弊ホテルも入っており観光、ビジネスにと多くのご利用を頂いております。
また、２階にはコンビニエンスストアーもあり非常に便利とのお声を頂いております。
家族連れの場合でございますと、可能な限りお近くのお部屋や同フロアーでのご案内をさせて頂きます。
お部屋タイプによっては、同じフロアーに出来ない場合がございますので早めにご連絡頂ければと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
折角、お越し頂き海側の景色をご堪能していただけたにもかかわらず今回のご宿泊に際し、清掃が行き届いておらず、またお客様に不快の念をお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂いた件につきましては清掃係にも報告し、改善を図るとともに、今以上に注意して参る所存でございます。
ルームサービスに関しましても、ご指定の時間にお届けられずお詫びがなかったとの事で大変申し訳ございません。
皆様からの貴重なご意見を元に、よりよいサービスができるよう改善を重ねていきたいと思っておりますので、今後とも弊ホテルをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。