この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

これからも、より多くのお客様にご満足いただける快適なホテルを目指すと共に、記念日のお手伝い等、温かいおもてなしをご提供出来ますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。

今後もニューオータニイン横浜へお帰りいただけますことを、心よりお待ち申し上げます。

ルームディビジョン　マネージャー

この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂くと共に、再度社員教育の徹底を図って参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ルームディビジョン　マネージャー

ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。

頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

次回のご利用の際には、是非とも私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』がご覧頂けます、海側のお部屋にてご利用頂ければと思います。

今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ルームディビジョン　マネージャー

この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂くと共に、このようなことが二度とないようスタッフの教育を徹底致します。

ルームディビジョン　マネージャー

この度は、私共ニューオータニイン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに、ご不便、ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
インターネットに関しましては、只今社を上げて対応中でございまして、改善を行っております。
また、スタッフの対応にも不適切な部分がございました事、お詫び申し上げます。再教育をさせて頂き、今後このような事がないよう徹底し、サービスの向上を行って参りますので、何卒ご寛容を賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は、私共ニューオータニイン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「窓が大きく開放的」と、ご満足頂けた事大変嬉しく存じます。
大きな窓から眺めるみなとみらいの風景はとても感動的で、多くのお客様にお喜び頂いております。
今度とも、弊ホテルをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角、ご宿泊頂いたにも関わらず、ご指摘いただきました清掃や備品の不備に関しまして、大変不愉快な思い及びご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば清掃・点検時に発見、確認しておくべきところを、私どもの点検力の未熟さにより発見することが出来ず、せっかくのご滞在がご不快なものとなりました事を重ねてお詫び申し上げます。
以後、このような事が起こらないよう、お客様が感じられた思いを踏まえ一層の努力をして参りますので、この度は何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
インターネットの接続・フロントの対応につきましてご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を今後の課題とさせていただきます。
快適にご宿泊頂ける様改善を図って参りますので、今後共、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊につきましてはご満足いただけたとの事で胸をなでおろす次第でございます。
ご来館いただきました皆様より、桜木町駅前で徒歩1分という絶好の立地で、ビジネスや観光に使いやすいとのお声を多数いただいております。
今後とも皆様によりよいサービスの提供ができるよう心掛けて参りますので次回のご来館、心よりお待ち致しております。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様には、ご不快の念をお与え致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を元に、チェックインのご案内や客室備品の補充・確認・周辺案内・駐車場に関しましても再度、改善を検討いたします。
今後もお気付きの点等ございました際には、是非ご遠慮なくおっしゃってくださいませ。
より一層多くのお客様よりご支持いただけるホテルへ成長できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
開業以来、JR桜木町駅より徒歩１分の絶好の立地に恵まれ、ご利用頂きましたお客様より近くて便利とのお声を多く頂いております。
ランドマークやパシフィコ横浜へのアクセスも当ホテル２階より動く歩道をご利用いただければ、大変便利です。
エレベーターでは、宿泊者以外の方の入室ができないよう、カードキーを用いたセキュリティシステムを導入しております。
お手数をお掛けしておりますが、セキュリティーシステムの安全な運用のため、今後ともご理解とご協力をお願いいたします。
次回も観光やビジネスに便利な当ホテルをご利用頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただき、部屋からの景色は最高とのご意見を頂き嬉しく思います。
今回のご宿泊に際し、清掃が行き届いておらず、またお客様に不快の念をお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂いた件につきましては清掃係にも報告し、改善を図るとともに、今以上に注意して参る所存でございます。
皆様からの貴重なご意見を元に、よりよいサービスができるよう改善を重ねていきたいと思っておりますので、今後とも弊ホテルをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快なご滞在とさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、改善に努めて参ります。

この度は、お時間を割き、クチコミへご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山　敬典

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件、またスタッフの対応におきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。研修等を交え、各スタッフのサービス向上や、スキルアップを図り、今後このようなご迷惑をお掛け致しませぬ様、心がけてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム　宿泊副支配人

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、お褒めの言葉を頂戴させて頂きまして、大変嬉しく思います。

私どものホテルは、駅からも近く、ビジネス、レジャ－、どちらの面でも利用しやすいものとなっております。

次回はお客様にサ－ビスの面でもお褒めのお言葉を頂けますうに、スタッフ一同ますます努力していきたいと思います。

今回はお忙しい中、御投稿を頂きましてありがとう御座いました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。

今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ルームディビジョン　マネージャー

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。

次回のご利用の際には、是非とも私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』がご覧頂けます、海側のお部屋にてご利用頂ければと思います。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ルームディビジョン　マネージャー