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コロン00さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- コロン00さん [50代/男性] 2015年07月29日 17:19:56
-
たまたま安い価格での設定があったので、憧れのニューオータニに泊まれるとあって大変楽しみにしていました。
部屋は見晴らしがよく、広さも最低限の広さがあり、12時までゆっくりと部屋で過ごすことができました。
残念なのが下記の点です。
・ダブルの部屋で2名で使うのに、テーブルの椅子が1つしかなく、夜景を見ながらのお酒を楽しめなかった。
・コーヒーやコーヒーカップが常設されていない。（モーニングコーヒーを楽しみにしていた）
・オータニなので、当然のように水など最低限のドリンクは置いてあると思ったが、スティックの粉のお茶だけ。
・歯ブラシが1セットしかなかった。（雰囲気が壊れるので、持参の歯ブラシで対応）
まさかANAクラスのホテルに、細かい点で及ばないとは夢にも思わず、大変残念な気持ちでいっぱいです。
50を過ぎて日本で一番であると思っていたニューオータニへの憧れはなくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済限定【天気が良ければ世界遺産富士山ビュー】桜木町駅より徒歩1分！15時IN／12時OUT
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】富士山側ダブル【13-18階】】
総合1
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ベント3694さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- ベント3694さん [40代/男性] 2015年01月01日 18:12:30
-
ビジネスホテルだと思って下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2015年01月13日 21:43:03
-
この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
これからも、より多くのお客様にご満足いただける快適なホテルを目指すと共に、記念日のお手伝い等、温かいおもてなしをご提供出来ますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
次回のご利用の際には、是非とも私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』がご覧頂けます、海側のお部屋にてご利用頂ければと思います。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【桜木町駅徒歩1分】22平米以上確約！ 1泊限定・18時IN／9時OUT【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】眺望・ベッドタイプはおまかせ(2名利用)】
総合1
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月04日 23:18:55
-
4度目の利用でしたが、今回は最悪でした。みなとみらいの町を身軽で回るためチェックイン時刻（15:00）前に荷物を預かってもらためフロントに行きましたが、3人のフロント女性からこの人は何？っていう不審者でも見る態度をされました。チェックイン時間前は客扱いされません。これまで横浜や都内その他で数多くのホテルを泊りますがこんなことははじめてです。妻も私もずっと気分が悪く大好きな横浜が台無しとなりました。朝食時、係りの人の手が無造作に顔の前に伸びてきたあと空の皿を取り上げた事もビックリです。それから一ヶ月たった今回は気分治しで他のＭＭ21のＲＰＨと山下公園のＮＧＨに泊ってきました。今回は楽しい横浜が復活できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2015年01月13日 20:44:15
-
いつも、ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【最強の朝食付】シェフが目の前でオムレツを作ります。添い寝無料 + ミニ宿泊セット
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】海(観覧車)側 ツイン【10-18階】】
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くまもん１号さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- くまもん１号さん [50代/男性] 2014年09月10日 22:06:33
-
まず、このホテルは専用の駐車場がないそうで、同じビルのTOCの駐車場に駐車すると
なんと１５時から１１時でで６７５０になると言う事でビックリ。そんな事はどこにも書いてないし
横浜いや日本中探しても宿泊客の週者代がそんな高いホテルはない。
で、フロントの方に「トラブル多いんじゃないですか」と聞いたところ、そうなんですよ
というこでした。12時過ぎに、仕方なく近くのコインパーキングまで駐車しにいきました。
正直、経営者の方は最低とかんじました。駐車場の問題に対しての経営努力が足りない
としか思えません。部屋は窓が大きく景色は最高だし、従業員の方は感じのいい対応でした。
正直、残念はホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2015年01月06日 23:23:10
-
この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫！15時IN／12時OUT
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】海(観覧車)側 ツイン【10-18階】】
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月27日 11:26:37
-
とにかく待たされました。
まず、チェックインまで1時間弱、朝食まで30分以上、チェックアウトまで30分以上。更に従業員の態度が「待たせて当然」感がありありと出ていて、とても残念なホテルです。
また、チェックイン15時・チェックアウト12時というプランでしたが、駐車場代が時間でどんどん加算され、出庫の際には5,000円以上かかりました。プランはホテルでゆっくりできるような感じを出しておきながら、結局出費が増えるという、全く有難味のないぷらんでした。
このホテルに泊まることは二度とないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2015年01月06日 23:13:57
-
この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得10】大切な人の笑顔が見たい！感動夜景プレゼント大作戦！朝食付★添い寝無料♪
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】海(観覧車)側 トリプル【10-18階】】
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月15日 17:01:45
-
未使用のベッドに髪の毛が数本ついていました。
禁煙のはずなのに枕元に灰が落ちていました。
洗面ルームが雑巾の匂いがしました。
冷蔵庫が水浸しでした。
朝食のコーヒーが薄く飲めませんでした。
店員の方の挨拶がまばらだったり、言い方が適当でした。
以上気になった点です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2015年01月06日 23:00:25
-
この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【最強の朝食付】シェフが目の前でオムレツを作ります。添い寝無料 + ミニ宿泊セット
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】富士山側デラックスダブル【最上階19階】】
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月14日 17:52:55
-
酷いの一言。まず、このプランで案内された部屋の窓からは雑草の生えたコンクリートの屋根しか見えません。遠くの方にわずかに街が見える物の、びっくりするほど酷い景観です。
部屋は狭く、圧迫感があります。一人で泊まったからまだ良かった物の、とてもこの部屋で二人は無理ですね。
お風呂場には縮れた毛が落ちていました。
私はこのホテルに何の恨みもありません。横浜への旅を楽しみにしていました。しかしあまりのひどさと、それを隠して誇大広告を打つのはいかがなものかとおもいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2014年06月09日 19:18:57
-
この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、楽しみにされていたご宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが二度とないよう、清掃後の確認を徹底致します。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済限定【天気が良ければ世界遺産富士山ビュー】桜木町駅より徒歩1分！15時IN／12時OUT
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】富士山側ツイン(1名利用)【10-12階】】
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hotheart01さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- hotheart01さん [50代/男性] 2014年04月05日 05:38:40
-
ちょっとした祝いと週末の余暇を兼ねて、運よく当日予約が入り、妻と1泊しました。よりによって寝入り端の23時ごろ数回、お部屋の出入口ドアの原因不明の「がたつき音」に脅かされ、「スワっ！お化」妻と大騒ぎに。翌朝確認すると隣が倉庫とわかり、その引き戸の開閉音の影響？となんとなく2人で納得しました。「事実だけでも知りたい」とホテルに後日問い合わせるも、明確な回答はなくうやむやに。なんとも後味の悪い週末でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2014年06月09日 18:24:09
-
この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活用させて頂きます。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルでランチ 『土日祝・ヨコハマ下町ランチ（サラダブッフェ、スイーツ食べ放題）』 現金限定
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】富士山側ダブル【13-18階】】
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月20日 10:03:51
-
3月19日3度目の利用です。8500円なので利用しましたが、バスタブに髪の毛、お湯を溜めればゴミが浮き、麺棒の包装と思われるビニールが落ちたまま。掃除きちんとしてるのか疑います。お風呂はもちろん掃除をしてから再度溜めました。内装・インテリアもおしゃれな感じなのにもったいないです。言いたくないけど、Ａ●Ａと同レベル。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2014年03月30日 22:39:16
-
この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の件に関しましては、今後はこのようなことが二度とないよう、清掃後の確認を徹底致します。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済限定【桜木町駅徒歩1分】22平米以上確約！1泊限定・18時IN／9時OUT【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】富士山側ダブル【13-18階】】
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月16日 15:21:12
-
楽天トラベルの予約中にインターネットの接続が悪くなり予約完了する前にネットがきれた。予約完了してないと思い宿泊しなかったが、次の日にカード決済請求がきた。ホテルに連絡するがカード決済のため全額頂きますの一点張り。キャンセル扱いにならないのかと疑問を感じる。ホテルのフロントもマニュアル通りでお客さんに配慮がない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済限定【桜木町駅徒歩1分】22平米以上確約！1泊限定・18時IN／9時OUT【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】富士山側ダブル【13-18階】】
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月24日 15:55:59
-
お部屋が広く、ホテルもお部屋もおしゃれな感じで好印象でしたが。空調の音なのか、冷蔵庫の音なのかジーという音がずっとしていてなかなか寝付けず、寝れてもすぐに起きてしまってちっとも休まらず、翌日の仕事に差し支えました。しかも、備えつけてあった加湿機能付き空気清浄機を使うものの部屋の乾燥がひどく、夜中にのどが渇いて起きてしまい。空調がなんとも微妙で温度調節が困難。（設定温度を下げると（25.5度）寒く、上げると（26度）暑く。）残念ですが、もう泊まらないと思います。
女性用のアメニティーの用意があると良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2014年03月30日 21:38:30
-
この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済限定【桜木町駅徒歩1分】22平米以上確約！1泊限定・18時IN／9時OUT【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】富士山側ダブル【13-18階】】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月15日 23:33:36
-
楽天優勝セールで一人6000円で予約。
しかし当日は一人5500円で予約できる海側ではなく町
側の部屋を案内された。
楽天優勝セールなのでいい部屋をお得に宿泊できると
思ってたのに実際はセールでもなんでもなく安い部屋を案内された。文句をマネージャーに言うと、値段は変動するとのこと。
優勝セールの価値なし。
そして宿泊してる間の駐車料金は約5000円かかった。
駐車料金の上限がないため。
みなとみらい側の部屋に変えてもらってみなとみらいの素敵な景色は大満足。
朝食ビュッフェもおいしかった。
しかし、残念。
不快。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2014年03月30日 20:11:00
-
この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。
楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
次回のご利用の際には、是非とも私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』がご覧頂けます、海側のお部屋にてご利用頂ければと思います。
今後も魅力ある宿泊プランをご用意出来ます様、スタッフ一同努めて参ります。
ご利用ありがとうございました。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定 日本一セール】全館禁煙という安心感。部屋タイプ＆眺望はおまかせ！朝食付■現金特価
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】眺望・ベッドタイプはおまかせ(2名利用)】
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月22日 11:54:32
-
お盆だから仕方がないとはいえ、チェックインで大渋滞。30分も狭いロビーにエレベーターまで並ばせる配慮の無さ。
この料金でこのロビースペースと対応はないでしよ。チェックインも1人に何分かけてんの？オープンしたてならわかるけど。
それにこれだけ客が並んでるのに、案内の係もいないのはどういうこと？
整理券を出すなり、工夫できないものでしょうか。
関西なら暴れる客いますよ。
これだけの好立地ですから改善する気も起こらないでしょうが。
二度と予約しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2013年10月08日 22:00:08
-
この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済限定【レストランで食べるおいしい朝食】あなただけのために目の前でシェフがオムレツを作ります
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】富士山側ツイン【10-12階】】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月06日 14:03:21
-
仕事の関係で初めて利用しましたが、洗面台に掃除の際に置き忘れたであろう客室には不釣り合いの雑巾がありました。チェックアウトの際にフロントで写真を見せながら説明しましたが、真剣には取り合っていただけませんでした。
置き忘れは仕方ないにしてもフロントでの対応も残念でしたのでそれなりの評価とさせていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2013年07月24日 00:36:31
-
この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂くと共に、再度社員教育の徹底を図って参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済限定【レストランで食べるおいしい朝食】あなただけのために目の前でシェフがオムレツを作ります
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】富士山側ダブル(1名利用)【13-18階】】
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おやじしまさんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- おやじしまさん [40代/男性] 2013年06月13日 11:40:59
-
部屋は綺麗でスタイリッシュ。だけどそれだけ。エレベータはわざわざ乗り換えないといけないのが面倒。スタッフの感じもカジュアルを指向してるんだろうけど何だか薄っぺら。
なによりも、ネットが輻輳してるのかほとんど繋がらない。おまけに、ケータイも電波がほとんど来ない。こんなストレスを感じたのは初めて。桜木町のど真ん中なのにネット難民になるとは、何故？
ともあれ、このネット環境の貧弱さではビジネスでは使えない。
二度と泊まらない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2013年06月24日 14:40:21
-
この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂くと共に、再度社員教育の徹底を図って参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ☆JR桜木町駅より徒歩1分で翌朝も安心!～駅前スタイリッシュ～ 15時IN／12時OUT 現金特価
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】富士山側ツイン(1名利用)【10-12階】】
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月28日 17:33:00
-
初めて宿泊したが宣伝してるほど景色は大したことなくて期待していただけにガッカリ。朝食も今どき．あのくらいは当たり前だと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2013年05月20日 22:12:53
-
この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
次回のご利用の際には、是非とも私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』がご覧頂けます、海側のお部屋にてご利用頂ければと思います。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン出張応援】2つの特典 + おいしい朝食バイキング付 15時IN／12時OUT■現金特価
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】富士山側ダブル(1名利用)【13-18階】】
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月01日 12:43:17
-
おもてなしの心など存在しないホテルだった。
過去の苦情コメントにホテルが回答しているが、まったく改善していない。ひどい。
チェックインで長時間並ぶのは初めてだったが、それよりひどいのは、並んでいるのに気付かず追い越した人たちを先にチェックインさせようとしたこと。「黒縁メガネの男性スタッフ」は、フロント失格である。ホテルとして恥ずかしくないのだろうか。
ほかの女性スタッフも愛想が悪く、笑顔さえない。このクラスのホテルではありえないほどの無愛想さだった。
朝食のビュッフェも、料理の置きっぷりがバラバラで、唖然とした。客のことを考えていない。
このホテルには、二度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2013年04月24日 17:29:56
-
この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂くと共に、このようなことが二度とないようスタッフの教育を徹底致します。
ルームディビジョン マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済限定【レストランで食べるおいしい朝食】あなただけのために目の前でシェフがオムレツを作ります
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】富士山側ダブル【13-18階】】
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月04日 13:49:53
-
景観もお部屋もアメニティー文句なしでした。ただ、宅配便をお願いするのに手数料が
３００円もかかるのはなぜでしょうか？これまでいろいろなホテルを利用しましたが、手数料を請求されたのは初めてでした。１日に多くの荷物を取り扱うホテルでは、当然、法人価格設定になっているはずです。なんとも納得のいかない事でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2012年11月18日 13:38:09
-
この度は、私共ニューオータニイン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
宅急便の件につきまして、ご不快な思いをお掛けしまして、申し訳ございません。
幣ホテルは、開業当初から日本郵便のゆうパックにて承っておりますが、特に法人価格の設定はなく、通常のゆうパックのご料金でご案内しております関係で、日本郵便さんとのお取次ぎをする際の事務手数料として300円を頂いております。何卒ご理解頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご来館、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫！15時IN／12時OUT■現金特価
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】観覧車側コーナー4ベッドルーム【10-19階】】
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月23日 20:03:19
-
始めて利用しました。
一言で言えば、傲慢、殿様商売してるなと感じました。
駅からは微妙に距離があります。
ロビーに入ってすぐチェックイン待ちの行列ができてました。
丁寧と取るか、仕事が遅いと取るかは人それぞれでしょうが、私は後者に感じました。
私の順番が来たとき確信しました。仕事が遅いと。そして愛想が悪い。言葉足らずの説明不足。
モヤモヤした気分でふと見ると、下のフローリングは埃だらけ。
目と鼻の先で拭き掃除してる人をよそに、埃の塊が、ちょっとした竜巻をつくってた。
この時点で「ニューオータニ」の名前に信頼を寄せていただけにガッカリ。
部屋に入ってまたビックリ。
黒いカーペットは掃除してないかのような汚れ具合。
一度は我慢しようかと思ったけど、たまらず、フロントに電話。
長いコールの後、やっと出たかと思ったら、めんどくさそーに「わかりました」、ガチャ！
忙しいのは分かりますが、ちょと信じられない対。
それっきり音沙汰無し。やっと来たのが1時間弱後。
それも来たのが清掃のおばちゃん。
もうこの時点でホテルに不信感だらけだったので、掃除機を借りて自分でかけました。
また掃除機も糞で、全然吸わない。
シャワーを浴びたら、水圧が弱い。
諦めて、寝たらのどが腫れました。
もう散々でした。
あと、富士山は見れませんでしたが、見晴らしは悪く無かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2012年08月28日 22:23:47
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この度は、ニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角、ご宿泊頂きましたが、ご指摘いただきました清掃やスタッフの対応に関しまして、大変不愉快な思い及びご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば清掃・点検時に発見、確認しておくべきところを、私どもの点検力の未熟さにより発見することが出来ず、又・フロントの対応につきましてせっかくのご滞在がご不快なものとなりました事を重ねてお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様のご期待に沿うホテルとなるよう、ホテル業に従事する者として早急に改善すべき問題と考えており以後、努力して参る所存でございますので、この度は何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆JR桜木町駅より徒歩1分で翌朝も安心!～駅前スタイリッシュ～ 15時IN／12時OUT 現金特価
- ご利用のお部屋
- 【【完全禁煙フロア】富士山側ツイン(1名利用)【10-12階】】
総合1
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
いつも、ニューオータニ幕張を利用していましたが、初めて横浜のニューオータニイン横浜を利用して余りのサービスの悪さに愕然としがっかりして二度と泊まらないと思い帰って来ました。まず最初に驚愕した事は駐車場の件ですが、幕張は駐車場代は無料ですが、横浜は時間制になっていて一泊5880円でした。お部屋も狭くて富士山が見えるお部屋と書いてありましたが汚い芝生が見えるだけの景色の悪さでした。朝食のメニューも少なく余り食べたい物もありませんでした。2万円も出したらもっと良いホテルに泊まれたのにとがっかりして帰って来ました。
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この度はニューオータニイン横浜をご利用頂きまして
ありがとうございます。
今回はお客様のご期待にそう事が出来ず誠に残念でございます。
申し訳ございませんが、駐車場は私どもの専用のものでは御座いませんので料金が発生してしまいます。
お客様にはどうしてもご納得いかない部分もあるかと思いますが、どうかご理解頂けますようお願い申しあげます。
また客室に関しては富士山側ツインルームが10階から12階、そしてその上の階は全てダブルルームとなっております。
今回お客様がご利用頂きましたお部屋は富士山側のツインルームでは一番高い階でしたが、ご満足頂けるような眺望がご提供できずに残念でございます。
ご朝食に関しましても、最強の朝食をうたい文句にいろいろな食材を取り揃え、ご提供させて頂いておりますが、今後もお客様にご満足頂けます様さらに改善していきたいと思います。
どうぞ宜しくお願いいたします。
ご投函ありがとうございました。
ニューオータニイン横浜 担当榎本