ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、お部屋の設備におかれまして、ご不便と御迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。

そして今後このような不手際が起こりませんように、担当部署に申し送りをし、
改善を図って参ります。

今回はお忙しい中、ホテルの為に貴重なご意見とご感想を頂戴致しまして感謝いたします。

今後はお客様にご満足を頂くホテルになれますように、ホテルスタッフ一丸となってサ-ビス向上に努力して参りたいと思います。

これからもニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願いいたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：伊藤

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様におきましては、ホテルに対しまして、好評価を頂戴いたしまして感謝致します。

しかしながらご夕食時に不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際は、お客様のご期待にお応えできますように、努めてまいりますので、今後もニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご多忙の中クチコミ投稿ありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：伊藤

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、度重なるお部屋の清掃が行き届いていなく、
ご不快な思い及びご心配をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘の通り、このご時世の中だからこそ、今一度気を引き締めて
安心・快適にお過ごし頂ける様に再度スタッフ一同意識付けをしていく次第で
ございますのでどうかまたご利用頂けますと大変幸いでございます。

次回のご来館をお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：渡邊

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、お忙しい中貴重なご意見、ご感想を賜りましてありがとうございます。

これからもお客様のご期待にお応えできるホテルになれますようにスタッフ皆精一杯努力をしてまいるつもりでございます。

今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願いいたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：榎本

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂き、誠にありがとうございます。
重ねて毎年12月に当ホテルご利用頂き、感謝申し上げます。

しかしながら、今回はフロントの接客態度や清掃不備のためにご不快な思いをさせてしまい、その上、お部屋備え付けのベッドや朝食サービスにつきましてお客様へご迷惑をおかけする形となってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。非常に残念とおっしゃり、大変心苦しい限りでございます。

総合的に嫌いではないとありがたいお言葉を頂きましたが、初心にかえってお客様を出迎える意識を持ち、スタッフ一人一人のサービスの再教育にも徹底いたします。そして次回来館された際は、少しでもお客様にとって総合的に良いホテルと思えるように努力をしてまいる所存でございます。

また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと大変幸いでございます。改めまして、数々のご指摘を頂きまして、ありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊　高橋

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋につきまして、ご滞在中少々ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
この度ご予約頂いたお部屋タイプは22平米のシティービュー・スタンダードツインでございました。
景色もご堪能できる30平米あるいは48平米の海側ツインタイプのお部屋もございます。
お勧めのお部屋ですので、次回はぜひともこちらのお部屋をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当　渡邊

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客におきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、私どももとても嬉しく思います。

これからも御客様の楽しい思い出作りのお役にたてますように努力いたしますので、ニューオータニイン横浜プレミアムをよろしくお願いいたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：伊藤

ニューオータニイン横浜プレミアムを
ご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましてはお部屋の不備や
お部屋のアメニティ等に置きましてご不便な
思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

しかも空調の動作音などによりお休みの際にも
ご満足のいく内容で無かった様子で
大変お恥ずかしい限りでございます。

今後設備改善、アメニティの充実などに誠心誠意努めて参りたいと思います。

今回は御忙しい中貴重なご意見を賜りまして感謝いたします。

またみなとみらいにお越しの際には
是非ニューオータニイン横浜プレミアムを
よろしくお願いいたします。

スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊担当　　高橋　宏

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様におきましては、清掃の件で大変ご不快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。
今後は再びお客様にご利用頂けますように、お客様に頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿を賜りまして感謝致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：伊藤

ニュ-オ-タニイン横浜プレミアムでございます。
お客様におきましては、バスル-ムの件でご不快な思いをさせてしましまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の申しますとおり、ニューオータニと名乗りながら、清掃がなかなか改善ができずにお恥ずかしいかぎりでございます。

今後もお客様のご期待に少しでもお応えできますよう、清掃係りにもお客様のご意見をお伝えいたしまして、バスル-ムやお部屋の清掃のレベルを向上させていきたいと思います。

今回はお忙しい中、ホテルの為に貴重なご意見を賜りまして感謝いたします。

どうもありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：榎本

当ホテルにご宿泊いただき、またクチコミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
当館19階の部屋にはエアウィーブの低反発マットレスをご用意させて頂いております。
寝心地は抜群でございますので、また、ご宿泊頂けると幸いでございます。


ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

誕生日という記念すべき日に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後、ホテルの品質向上に努めて参ります。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂き、ありがとうござしました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：佐藤　翔

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては金婚式という大切な記念日に私どものホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご夕食の件でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

私どものレストランには個室がございませんので、団体様と席が近くなってしまうこともございます。
そういった時私どものスタッフが団体様に上手く対応できましたら、お客様にご迷惑をお掛することも少なくなると思うのですが、力不足をお詫びさせて頂きます。

今後はこういった団体にも対応できますよう、スタッフの接客技術の向上に努めて参りたいと思います。

またお料理の質に関しましてはレストラン、調理スタッフにも貴重なご意見を共有し、年配のお客様でもお楽しみ頂けますよう改善してまいりたいと思います。

今回はお忙しい中ご投稿を賜りましてありがとうございます。
お客様がまた素敵な夜景をご覧にホテルにお越し頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当：榎本

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして
ありがとうございます。

お客様におきましては、折角私どものホテルをお選び頂きながらご満足を頂けず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご注意を頂きました清掃の不備やスタッフの接客態度など、なかなか改善されないとの指摘もございますが、ご満足を頂けますレベルに達しますよう努力をしてまいります。

ホテルとしての配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。


今回はお忙しい中ご投稿を賜りまして感謝いたしております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当：榎本

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、折角最上階のダブルルームにお宿泊を頂きながら、清掃の不手際でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見は、清掃係と情報を共有の上、ご指摘頂きました個所は勿論、お客様皆様が快適にお過ごし頂けますよう清掃方法を改善してまいりたいと思います。

今回はお忙しい中、御投稿を賜りまして感謝いたしております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当：榎本

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

悪天候に見舞われてしまったようで私どもも残念に感じました。

お土産に関しましてはプラン作成者にへ申し送りを行い検討させていただきます。
次回ご利用の際は是非景観の良い海側もご利用ご検討下さいませ。

お忙しい中、貴重なご感想とご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。


ニューオータニイン横浜プレミアム　担当伊藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

お風呂の清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちでご滞在された事と存じます。
誠に申し訳ございませんでした。賜りました貴重なご意見は、担当部署に申し送りをし、改善が出来ます様、努めて参ります。
お客様におかれましては、お忙しい中貴重なご意見、ご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。
ニューオータニイン横浜プレミアム　

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
チェックインや朝食の際に、ご配慮が足りずに申し訳ございません。
お客様より賜りましたご意見は、真摯に受け止め、もう一度考えて参りたいと存じます。

お客様におかれましては、大変ご不快なお気持ちの中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当伊藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在いただいたお部屋に不備があり、ご不快なお気持ちの中、お泊り頂いてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

お部屋のチェックをする際、当然気づくべき事項ではございましたが、担当者の認識が低く、ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
清掃責任者には、賜りましたご指摘事項を申し送りし、再発防止に役立てさせて頂きたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
ニューオータニイン横浜プレミアム　担当伊藤

いつもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
商業エリアに関しましては、ただいまクリスマス期間のみ１１時～２１時までの営業でございます。
営業終了後は、ホテル専用のエレベーターでお越し頂くようになりますので、少し距離が遠くなってしまう事と、分かりづらい部分があったかと思います。表示や案内など工夫をして参りたく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当分部