ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、お部屋にて素敵なお時間をお過ごし頂けましたにも関わらず、ご朝食で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見はレストランスタッフとも共有いたしまして、少しでもお客様にお気に入り頂けるレストランを目指して改善し、そして努力してまいりたいと思います。

今回はお忙しい中のご投稿感謝いたします。
今後もニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願いいたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：榎本

ニュ-オ-タニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お父様やお母様と楽しい一時がお過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。

これからもお客様の素敵な思い出作りのお役にたてますように綺麗なお部屋と美味しいお食事をご用意してお待ちいたしております。

今回はお忙しい中、ご投稿を賜りまして感謝いたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：榎本

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

お部屋からの夜景につきまして、ご評価頂き、また身に余るお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

担当：佐藤

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

せっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
指導が行き届いていなかった事、深くお詫び申し上げます。
スタッフ全体の教育指導の見直しをし、改善に努めて参る所存でございます。
そのようなお気持ちの中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 伊藤

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
また、ホテルのハード面だけに頼らずソフト面でも、お客様にご満足頂けますよう努力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。

アシスタントマネージャー　丹羽（ニワ）

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして有難うございます。

お客様におきましてはホテルに対しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながらお風呂のお湯に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。

そちらに関しましては原因を究明し、改善できますところは早急に直してまいりたいと思います。

今回はお忙しい中、御投稿を賜りまして感謝いたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム 担当:榎本

ニューオータニイン横浜プレミアムよりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
また、快適な滞在をご提供できましたご様子に、私どもも嬉しく存じます。
次の機会も私どもをご用命賜ります様お願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
岩井

ニューオータニイン横浜プレミアムよりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
また、快適な滞在をご提供できましたご様子に、
私どもも嬉しく存じます。
次の機会も私どもをご用命賜りますよう、お願い申しあげます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
ゲストサービス
岩井

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご到着早々お疲れの中、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
案内表示に関しましても、大家さんであるＴＯＣみなとみらいに掛け合い、矢印などが設置
出来ればと存じます。

また、お部屋では、ご満足を賜れましたご様子で大変光栄でございます。

お客様におかれましては、お忙しい中貴重なご意見、ご感想を賜りまして誠にありがとう
ございました。
ニューオータニイン横浜プレミアム　担当伊藤

ニューオータニイン横浜プレミアムよりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
また、快適な滞在をご提供できましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
次の機会も是非私どもをご用命賜ります様お願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
ゲストサービス　岩井

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、設備・食事・アメニティに関してお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

今回ご宿泊頂きました街側（富士山側）のお部屋は全て22㎡でございます。
海側（観覧車側）のお部屋は全てツインルームですが、広さは30㎡でございます。
また、在庫に限りはございますが、ベッドガードもご用意しております。
次回ご利用の際は、是非ともご検討頂ければ、幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


ニューオータニイン横浜プレミアム　担当　青山

　この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
私共の眺望にご満足を賜れましたご様子で、大変嬉しく存じます。しかしながら今回は、富士山側のお部屋でご予約を頂きましたので、海側の夜景がご覧頂けなかったとの事で、大変残念でございました。是非次回のご利用の際には、海側のお部屋のご利用をご検討頂けますと、大変幸いに存じます。
お忙しい中、ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当分部

Thank you for using our hotel and sending
e-mail to us.

We are happy to hear that you had a good time and enjoy seeing great view of yokohama harbor.

We are looking forward to see you soon.

Best regard.

This is Takahiro Enomoto in the New Otani inn Yokohama Premium.

ニューオータニイン横浜プレミアムよりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
しかしながら、お部屋のご手配に不手際があり申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がなきよう担当係に申し送っております。
次の機会も私どもをご用命賜りますようお願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
ゲストサービス
岩井　友和

　この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊にご満足を頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
お客様のように、後のお客様に向け、ホテルまでの道順をお伝え下さいますと、大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。有り難うございます。
今後も、みなとみらいにお越しの折には、当ホテルにもお立ち寄り頂けますと、大変幸いに存じます。

お忙しい中、貴重なご感想を賜りまして、誠に有り難うございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当分部

この度は、ニューオータニイン横浜に、
ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
チェックイン、御朝食では、大変お待たせ致しまして、
誠に申し訳ございませんでした。
当日は大変混雑しておりまして、お客様に置かれましては、
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見賜りまして、
誠にありがとうございました。
ニューオータニイン横浜 担当:伊藤

ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして有り難うございます。

お客様におきましては、お褒めのお言葉を賜りまして私共も嬉しく思います。

これからクリスマスシーズンになりますと、みなとみらいもイルミネーションなどでいつも以上に華やいでまいります。

ホテルにおきましても、クリスマスのスペシャルプランを御用意してお待ちしておりますので、また横浜にお越しの折には是非ニューオータニイン横浜をお選び頂けますよう宜しくお願い致します。

今回はお忙しい中御投稿を賜りまして有り難う御座いました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

ニューオータニイン横浜よりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊賜り有難うございます。
また、快適な滞在をご提供できましたご様子に、
私共も大変嬉しく存じます。
次の機会も当ホテルを是非ご用命賜ります様
切にお願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜
フロント　伊藤

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、清掃の不備でご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

お客様がご指摘頂きました点、清掃係りと情報を共有いたしまして、このような事がございませんよう注意いたしたいと考えております。

また次回お越しの際は海側とのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変うれしく思います。
海側の部屋からご覧頂けます景色はみなとみらいのホテル随一を自負いたしております。

宜しければ是非またニューオータニイン横浜をお選び頂けます様よろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中、御投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜　担当：榎本

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用賜りまして誠に有難うございます。
ご宿泊にご満足を賜れましたご様子で、私共も大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の清掃に不備があり、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。お客様より賜りました貴重なお言葉は、清掃スタッフへ共有し、今後の課題とさせて頂きればと存じます。お客様におかれましては、お子様連れでのご旅行で、楽しみにされていたかと存じますが、ご気分を害してしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
お客様におかれましては、ご不快なお気持ちの中、当ホテルの今後に繋がる貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜　担当分部