ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、駐車場の件でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

私どものホテルではホテル専用の駐車場はございませんで、同じ建物内のTOCみなとみらいにございますTIMESをご利用いただいております。
御料金体系といたしまして、ホテル御利用のお客様には通常30分で300円のところ30分、150円で御利用を頂いております。
また1日最大料金としまして24時を起点として次の日の24時までの24時間平日は最大1200円、土日祝日は最大2000円で御利用頂いております。

日付を超えての駐車となりますと
平日→平日　¥1200+¥1200　最大¥2400
平日→土日・祝　¥1200+¥2000　最大¥3200
平日→土日・祝　¥2000+¥2000　最大¥4000
となります。

恐れ入りますが、お客様におきましてはどうかご理解の上、これからもニューオータニイン横浜プレミアムを御利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しいなか、ご投稿を賜りまして感謝いたしております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当：榎本

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋のアメニティの不備があり、大変申し訳ございませんでした。

ご予約のプランは10階～18階となっております。
客室のフロアは当日の予約状況によって決めさせていただきます。
ご了承くださいませ。

ご不快なお気持ちの中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム　伊藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
駐車場のご料金では、ご満足を賜れず大変残念に思います。
私共のホテルは、ホテル専用駐車場のご用意が無い関係で、１泊の上限がございません。
現在ビル側に、交渉を致しておりますが、よい回答がない状況でございます。
引き続きお客様のご要望にお応えする為、料金交渉を継続して行ってまいります。
次の機会も当ホテルをご用命賜ります様、お願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム　担当　岩井

ニューオータニイン横浜よりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊ありがとうございます。
富士山の眺望を楽しみにされていたにもかかわらず、
仰せのとおり低層階では富士山を臨み難い環境にございましたこと、お詫び申し上げます。
天候がよろしければ、高層階に位置しておりますダブルルームですとご覧いただけるかと存じます。
表記を分かりやすく改善してまいりたいと存じます。
次の機会もご用命賜ります様、切にお願い申し上げます。

担当:岩井

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、たくさんの貴重なご意見を賜りまして恐悦いたしております。

特にアメニティーに関しましては、この先お客様にホテルライフを充分ご満足を頂けますためにも、品質の向上を考えていくつもりでございます。

今回はお忙しい中、御投稿を賜りまして、誠に有難うございました。

ニューオータニイン横浜　担当：榎本

ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして有難うございます。

お客様におきましてはホテルスタッフのサービスでご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

レストランスタッフにおきましては、お客様に最後までゆっくりとご朝食をお楽しみ頂けるように、余裕を持ったサービスを行えるよう、サービス改善に努めていきたいと思います。

またフロントスタッフにとりまして、笑顔の接客はサービスの基本でございます。それゆえお客様のご意見を真摯に受け取めまして、お客様に気分良くレストランや客室をご利用頂けるご案内が出来ますように私どものサービスを今一度見直していきたいと思います。

また客室の不備に関しましては、お客様にご指摘頂きました数々の問題点を清掃係と共有させて頂きまして、お客様がご気分良く、お部屋をご利用頂けますように、問題解決に最善の努力をしてまいりたいと考えております。

今回はお忙しい中、御投稿を賜りまして誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜　担当：榎本

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましてはホテルをご満喫頂けましたようで、私共も大変嬉しく思います。

この先もお客様に末永くご愛顧頂けます様にスタッフ一同サービス向上の面でもより一層の努力をしてまいりたいと思います。

また横浜にお越しの際には是非ニューオータニイン横浜をお選び頂けますようよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中、御投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜　担当：榎本

この度はニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、私どもの至らぬ点をご指摘頂きまてご感謝申しあげます。

お客様の貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後改善できますよう全力で取り組んでいく所存でございます。

また横浜にお越しの機会には是非当ホテルをお選び頂けますよう重ねてお願い申しあげます。

この度はご投稿ありがとうございました。

ニューオータニイン横浜　
フロント　榎本

この度はニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がチェックイン時の不手際によりましてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
こちらの件に関しましては、貴重なご意見と致しまして真摯に受け止め、今後の課題として対応させていただく所存でございます。

これからも、より多くのお客様にご満足いただける快適なホテルを目指すと共に、記念日のお手伝い等、温かいおもてなしをご提供出来ますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。

ルームディビジョン　マネージャー

この度は、ニューオータニイン横浜を年末年始のご利用にお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
私共もお客様のご旅行のお手伝いが出来ました事を大変嬉しく感じております。

清掃並びに備品等の件に関しましては、貴重なご意見と致しまして真摯に受け止め、今後の課題として対応させていただく所存でございます。

これからも、より多くのお客様にご満足いただける快適なホテルを目指すと共に、記念日のお手伝い等、温かいおもてなしをご提供出来ますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。

次回のご利用の際には、是非とも私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』がご覧頂けます、海側のお部屋にてご利用頂ければと思います。

お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』並びに朝食に関しましては、ご満足頂けました様で大変うれしく思います。
お客様からのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。

しかしながら、チェックイン時の対応等に関しまして大変失礼を致しました。
こちらの件に関しましては、貴重なご意見と致しまして真摯に受け止め、今後の課題として対応させていただく所存でございます。

これからも、より多くのお客様にご満足いただける快適なホテルを目指すと共に、記念日のお手伝い等、温かいおもてなしをご提供出来ますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。

お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。

次回のご利用の際には、是非とも私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』がご覧頂けます、海側のお部屋にてご利用頂ければと思います。

今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

しかしながら、楽しみにされていたご宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

頂戴致しました客室清掃並びにエレベーターの件に関しましては、今後のサービス向上に活用させて頂きます。

これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活用させて頂きます。

これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。

晴天時には世界遺産である富士山を望むことの出来ますシティービュー・スーペリアダブルルームは、港「ヨコハマ」とは異なった、情緒あふれる街並みの風景で心を和ませてくれ、私共のホテルの売りの一つでもございます。
又、日本でも数少ない全館禁煙のホテルであり、完全禁煙は私共のホテルの売りの一つでもございます。

次回のご利用の際には、是非とも私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』がご覧頂けます、海側のお部屋にてご利用頂ければと思います。

今後も魅力ある宿泊プランをご用意出来ます様、スタッフ一同努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。

これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。

一方で、手配の不手際がございました事深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。

これからも、より多くのお客様にご満足いただける快適なホテルを目指すと共に、記念日のお手伝い等、温かいおもてなしをご提供出来ますよう、スタッフ一丸となって精進して参ると共に、次回以降もニューオータニイン横浜へお帰りいただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

ルームディビジョン　マネージャー