風呂3
投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月29日 01:21:23
-
夜遅くの到着だったのでサービス面を評価出来るほど接してないのですが、『評価不能』がなかったので『普通』に。
部屋は他の方が書かれているようにUSBの差込口がないので不便。シャワーの水圧が個人的には弱く感じるが、建物の都合もあるので星には反映しないでおく。
一番の問題は明らかに私のものではない、長い髪の毛がトイレに落ちていたこと。
安くはない金額なので、衛生面は徹底してほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2022年07月18日 19:56:09
-
この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
この度の滞在では清掃が徹底されておらずご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
今後は、今回の事例を社内にて共有し、このような事が無いよう再発防止策を講じて参りたく存じます。
甚だ恐縮ではございますが、再度ご宿泊の機会がございましたらお客様に快適な時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同業務に励んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 内藤
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 17:30:27
-
価格とサービスが合っていなかったと感じました。
普通のビジネスホテルとして泊まったならば、十分満足だったと思います。
高価格帯のホテルとしては、携帯充電用のUSB差込口は無い(フロントで借りられるとの事だけれども案内なし)、隣上下の扉の開け閉めがかなり響く、室内やドレッサーの明かりがMAXにしても暗い、浴室な換気が無い(扉を開けたままにせざるを得ない)と、気になる所が目に付きました。
朝食の案内とかも、個室食ができるならチェックイン時にして欲しかった。不要な人は断れば良い話で。
最初に書いた通り、広めのビジネスホテルと割り切れば良いホテルです。でもビジネスホテル以上のサービスを期待して泊まるなら、次は選択しないかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2022年05月15日 08:17:28
-
この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待を持ってご来館頂いたところを、残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく存じます。
数々のご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
頂きました貴重なご意見をホテル内で共有し、快適にお過ごし頂けます様、サービスの改善、丁寧なご案内に努めて参ります。
この度は、お時間を割いて、大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
厚顔とは存じますが、お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 青山
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 17:19:26
-
立地はとても便利で、土曜泊のこの値段なら満足です!!
接客対応は事務的で、特段気持ちの良い対応はないです。
事前に電話をした際の女性の方はすごく丁寧でした。
朝食は約2000円の値段相応です。
定価の約3000円には見合わない印象です。
素泊まりで近隣のカフェの方がオススメです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2022年05月09日 22:43:31
-
この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
立地や価格などお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございました。
しかしながらスタッフの対応や朝食についてはお客様のご期待に副えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
頂いたクチコミはスタッフ間で共有致しまして、
お客様の声に応えていける様に邁進致しますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、クチコミご投稿を賜り誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ニューオータニイン横浜プレミアム
伊藤
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月16日 15:22:15
-
リピーターですが、
今回初めて残念な清掃状況でした。こんなご時世なので衛生的なことも気になるのですが、洗面台のゴミ箱に前の方?のコンタクトレンズが貼り付いていたり髪の毛が落ちていたりして残念でした。
あとは経年的なものかもですが、水垢がお風呂や部屋でのお湯を沸かす器具にも目立ち、
プロポーズにも利用出来るようなホテルを目指されているならば、もう少し気をつけて頂きたいです。
とはいえ立地は良いのと基本的には綺麗なホテルなので、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2022年04月21日 10:00:21
-
いつもニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、感謝申しあげます。
この度の滞在で、度重なる客室不備があり、残念な思いをさせてしまったこと申し訳ございませんでした。
このような事がなきよう、清掃部署へ申し送りをし改善に努めてまいる所存でございます。
それにも関わらず、また利用したいというお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課:渡邊
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月11日 17:15:04
-
エントランスの方はとても雰囲気が良く安心したが部屋の掃除が行き届いておらず残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2022年04月12日 07:46:07
-
この度はニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
提供したお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快の念ならびに残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃担当者へ申し送りをして、客室清掃及び点検が行き届くように努力をしてまいる所存でございます。
お客様へ快適にお過ごし頂けるように改善を図りますので厚顔ではございますが、またご利用頂けましたら幸甚に存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課:渡邊
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月09日 09:19:02
-
イベントのため宿泊させていただきました。駅から近くとても綺麗な印象でした。フロントの方の対応も特に問題ありませんでした。部屋も窓が大きく景色が綺麗でした。部屋も狭く感じませんでした。
気になった点は、冷蔵庫の稼働が遅いことや冷蔵庫内に入っていたプレートにカビが生えていたこと。室内の電圧が弱いこと、テレビの設置位置、お風呂の鏡の水垢、室内の電気に暗さ、レンジを設置していないことと細かくみると残念な所が多々ありました。立地や建物は良いですが、内部が残念でした。次行く時は改善されていたら嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2022年04月09日 10:05:55
-
過日はニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
この度のご滞在で至らぬ所が多々あり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた件につきましては改善ができるよう努力をして、お客様へ快適にお過ごしできるようにいたします。
尚、室内の電気の明るさにつきましては、ご不便をお掛けいたしますが海側の夜景をお楽しみいただけるように暗めに設定させて頂いておりますが、在庫がございましたら追加で電気スタンドを用意しておりますのでご用命くださいますようお願い申しあげます。
またのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課:渡邊
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月07日 12:27:37
-
素泊まりプランでしたが、近隣には朝から営業しているカフェなどが多数あるので困りませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2022年04月08日 11:37:41
-
いつも私どもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜り、誠にありがとうございます。
立地をお気に入り頂き、ご利用を頂き、大変嬉しく存じます。
桜木町・みなとみらいエリアも開発が進み、今後もショッピングや観光の施設が増えることが見込まれております。
是非また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用賜りますと幸甚に存じます。
この度は、お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 青山
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シローん09180423さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- シローん09180423さん [40代/男性] 2022年01月01日 21:17:30
-
景色良し
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2022年01月02日 08:46:19
-
この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお褒め頂き、大変嬉しい限りでございます。
接客・サービスなどにつきましてもご評価頂ける様、スタッフ一同、鋭意向上に努めて参る所存でございますので、ご愛顧賜りますと幸甚に存じます。
この度は、お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 青山
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月22日 09:34:29
-
神奈川県民割がスタートしたので、駅近のホテルなので利用させて頂きました。
部屋に入って思ったのは、部屋が暗いと思いました。カップルが横浜の夜景を楽しみながら宿泊されるなは良いと思いますが、山側で仕事等をやるには暗過ぎます。
あと、最近のホテルは大抵USBが備えてありますが、この部屋にはコンセントのみでした。
朝食は、部屋に混雑状況がわかり順番待ちの出来るQRカードがあったので利用しようと思ったら、対応してないとのこと。
会場に行ったら満席で、待たされました。
ホテルのガイド本もボロボロだったので、触るのも抵抗がありました。
立地や朝食メニューはとても満足でしたが、もう少し改善して欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2021年12月27日 08:18:09
-
この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムに
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
本滞在ではお部屋の明るさや設備などについて、
ご不便な思いをおかけしてしまった旨、
朝食会場についてもお待たせしてしまった
ご不快な思いをさせてしまいましたこと
あわせてお詫び申し上げます。
ご指摘のございました内容につきまして
検証と対策をしてまいります。
みなとみらいにお越しの際には、
ホテルニューオータニイン横浜プレミアムに
ご用命下さい。次回はご不便をお掛けせぬよう、
精一杯のおもてなしをスタッフ一同、
努めて参ります。
厚顔とは存じますが、またご利用いただけますこと
を切に願い、再度のお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
担当 高橋
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月17日 17:35:49
-
12月13日宿泊しました。
空調なのか不明の音が続いていて、夜何度も目が覚めました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2021年12月18日 11:18:40
-
この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにお戻り頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角再度のご利用を頂いたにも関わらず、この度のお部屋ではごゆっくりとお休みになれませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご滞在頂きましたお部屋につきましては、早急に確認、改善に努めて参ります。
この度は、お時間を割いてご指摘を賜り、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 青山
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月05日 15:56:26
-
部屋に入室した時に暑くてどうしようもなかったので、エアコンの温度を18℃設定にしたけど室温が下がらずフロントに電話したところ、イッキに18℃下げ過ぎたから室温が下がらない。と言われフロントから22℃に設定され2時間半も待ったが、全く室温が下がらずまたフロントに電話したところ、部屋を代えましょうと言われ代えてもらいましたが…
室温が下がらなかったのは、さも客のせいみたいな女性従業員の態度がとても腹立たしかったです。 チェックインの予定時間をあらかじめ申告しているのだから、その前にせめて部屋を冷やしておいて欲しいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2021年08月06日 08:34:12
-
過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、暑い中御迷惑をお掛けしたにも関わらず、腹立しい対応で更なる不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申しあげます。
コメントを頂き、口コミへ投稿の際にも強い憤りがあったと拝察いたします。
快適にお過ごし頂けるように早急にお部屋の設備の確認及び点検強化、またお客様へ寄り添った対応ができるように再度努めてまいる所存でございます。
甚だ納得がいかない中ではございますが、次回は満足頂ける滞在となるように努力をいたします。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課:渡邊
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ハッピーチョコ0213さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- ハッピーチョコ0213さん [50代/女性] 2021年07月25日 14:20:54
-
アメニティが残念。クレンジングや化粧水がなかった。
一昔前の旅館レベル。
立地はよく、朝ごはんはまぁよかった。
値段を考えるともう一度はないかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2021年07月25日 19:22:44
-
この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき誠に有難うございます。
アメニティセットにつきましてはご不便をお掛けいたしました。
私どものホテルでは無料のアメニティセットをフロントにてお渡ししております。
もし、またニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただけるのであれば、
ご希望の際にお声くださいませ。
そのようなお気持ちの中、立地や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 伊藤
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月19日 00:15:56
-
気分転換で2泊しました。
まずミネラルウォーターがなくて驚きです。タオルもバスタオルとフェイスタオル2枚しかなくハンドタオルがあれば良かったなと思います。また1日だけ朝食付きにしましたが、最強の朝食と言うことでかなり期待していただけに品数の少なさと声掛けが少ない接客にガッカリしました。オムレツが具なしも驚きです。ただフロントの方の対応は気持ちよく立地は良いと思います。ニューオータニという名前に期待しすぎてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2021年07月25日 19:42:37
-
この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お部屋の備品、アメニティ類、及び、
朝食において朝食内容、スタッフのサービスにおきまして
ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の心に寄り添ったサービスが提供できず、
お恥ずかしい限りでございます。
そのようなお気持ちの中でも、フロントスタッフへのお褒めのお言葉、
心から感謝を申し上げます。
どうか今回の滞在に懲りず、またの機会をいただけるのであれば
スタッフ一同、心からのおもてなしをさせて頂きますので
どうぞ次回横浜へお越しの折にも、ニューオータニイン横浜プレミアムを
ご利用下いただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 高橋
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月28日 15:53:59
-
友人は結婚式出席のため、利用させて頂きました。
駅近の立地や周りの店舗等はすごく便利で良かったです。
今回17階部屋を利用させて頂きましたが、ドアがバタンと大きめの音を立てて閉まるのが残念でした。部屋で過ごしていても他の客室のドア音もしっかりと聞こえてきてきたので、この点が改善されるといいなと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2021年06月29日 12:22:17
-
過日は私どもニューオータニイン横浜プレミアムを
ご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、お部屋からの眺望を
お楽しみ頂けました事、誠に恐縮でございます。
また、近隣施設もご利用頂けましたご様子で、嬉しく存じます。
しかしながらドアの開閉音、ドアを打ち付ける音など静かにされたい
なか、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
その中でも貴重なご意見を頂戴し嬉しく思います。
今後もお客様にお喜び頂けるサービスをご提供出来ます様、
スタッフ一同精進して参る所存でございますので、ご愛顧賜りますと幸甚に存じます。
この度は、お忙しいお時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、
誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 高橋
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月07日 15:09:33
-
部屋の丸テーブルがグラグラで
飲み物も置けない。
ソファもなんだか汚いし、
もう少し部屋のメンテナンスをした方が良いのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2021年06月07日 18:22:06
-
過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、お部屋でのご滞在につきまして、テーブルやソファーの手入れが行き届いておらず、ご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました件につきましては、責任者に申し伝えておき、指導の徹底をしてまいります。
今後はお客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りますので、再度ご利用賜りますと幸いでございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 内藤
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月22日 22:00:00
-
DVDプレイヤーを貸し出ししていただきました。他のホテルではなかなかDVDプレイヤーの貸し出しがなかったので、嬉しかったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2021年05月23日 09:27:27
-
この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数は少ないですが、ブルーレイプレイヤーの取り扱いも始めました。
また、ご利用の際はこちらのご利用もご検討下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 伊藤
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月08日 17:11:31
-
クリスマス直前の頃の宿泊でした。
混むとわかっていたのでチェックインに少し早めに行ったのに、時間までは事前の宿泊者名簿の記入をさせてくれず、オペレーションに工夫が無い。
客は待たせて当然みたいな態度が不快でした。
窓からの夜景も、キャッチコピー程感動する程ではないので、期待しすぎないように(笑)
最強の朝ごはんは…
これも期待しすぎないように。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2021年02月11日 08:01:52
-
この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムを
ご利用賜り、誠に有難うございました。
お客様におかれましては、折角早めにお越し
頂きましたにも関わらず、
お部屋にご案内するまでお時間を要してしまい、
大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際に関しましても、
スタッフの心無い対応と感じさせてしまい、
不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
衷心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食の内容やお部屋からの眺望にも
ご満足のいく内容ではなかったご様子で
私どもと致しましても非常に残念でなりません。
今後はせめて
おもてなしでの
お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供し
ソフト面にて満足していただけるよう
改善に努めて参る所存でございますので
是非とも宜しくお願いいたします。
この度は、貴重なお時間を割いてご指摘・ご感想を賜り、誠にありがとうございました。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 高橋
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月31日 15:43:23
-
部屋は十分な広さで窓からの景色は良くその点では満足です。
食事については朝食・夕食ともに至って普通ですが、夕飯のスイーツブッフェが美味しくて満足でした。
ただ、スタッフで1人残念な対応をされる人がいて、満足度がかなり下がりました。
コロナ対応が大変なのはわかりますが、年配の中背で細面の男性の方が、ものすごく気難しい顔をして、マスクに手袋にと細かく指摘し、ブッフェ台の近くで睨みを利かせてる感じで、その緊張感みたいなものがこちらにも伝わり全く食事が楽しめませんでした。
はっきり言って、夕飯のときデザートを食べるまでは食事を食べた気がしないぐらいの不快な気分でした。
あの人は保健所の人なのでしょうか?ホテルマンなのでしょうか?
保健所の人ならしょうがないですが、ホテルマンとしては最悪の対応だと思います。衛生は守れているでしょうが、あのような対応をするのがホテルとして正しいとされているのなら、このホテルは二度と来ません。それくらい不快でサービス業のスタッフとして欠陥があると思います。
はっきり言ってコンビニやガソリンスタンドのバイトの子達の方が100倍ぐらいいい対応ができます。
そう。ニューオータニの名前を背負いながら、コンビニやガソリンスタンド以下の接客しかできないスタッフがいるということです。
非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2021年01月31日 17:03:55
-
この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、折角2食付プランでご予約を頂いたにも関わらず.
お食事の際に大変不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫び申し上げます。大変お恥ずかしい限りでございます。
レストラン有責者に申し送りを致しまして、担当者に指導・教育を徹底致します。
そのようなお気持ちの中、景観やお部屋からの景観をお褒め頂き、誠にありがとうございます。
お客様から頂きました口コミは、ご期待にお応えできる様、サービスの向上に精進して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご指摘・ご感想を賜り、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 10室限定【感動夜景レストラン】 サラダ&スイーツブッフェ付 『ヨコハマ下町ディナー』&朝食 2食付
- ご利用のお部屋
- 【■完全禁煙フロア■海(観覧車)側 ツイン【10‐18階】限定】
風呂3
19650506さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
- 19650506さん [50代/男性] 2020年12月04日 09:32:56
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3泊宿泊させていただきましたので、屈託のないコメントを記載したいと思います
海側で景色は抜群ですが、反対のビルが近いのでまず窓が全開なのは如何かと思います
少し工夫される事を、お勧めしたい
2日目の朝食ですが、会場はホテルと別の経営なのか? サービスのレベルを疑います ニューオータニのセカンドラインであれ、気遣いは少し期待しておりましたが大いに不満です 席が他に空いているにもかかわらず、サラダバーの前に指名する 昨日も食事をしたので、要領は確認済みな旨を伝えてもマニュアル通りの説明をおい縋りながら説明して 挙げ句の果ての お聞きになられてますか?と上から目線 昨日も聞いたけど? と答えると大いに不満顔 当然ですが、退席の際に目が合いましたが 挨拶なしで完無視 少々ホテルとして、疑う対応です 食事もバイキングに最善を尽くしているようにも見えますが、手袋もつけたり外したり? 食事の際に横にあれば 唾が飛んでいませんか? バイキングは早い対応のように思えます 内容も基本3日間変化なく 2日で飽きます リゾート地でも定在型やリピーターを狙わなければこれで良いのかもしれませんが? 残念です 新横浜プリンスから 此方に来年のJOBの際に変更しようと思いましたが、やめにします- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ニューオータニイン横浜プレミアム 2020年12月31日 22:54:05
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ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様におきましては、ご朝食の際にご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びをさせて頂きます。
レストランは私どもニューオータニグループ直営の会場になります。しかしながら接客態度や衛生面などお客様ご期待を裏切ってしまい、お客様におかれましては強い憤りを感じたのではないかと拝察いたします。
今後このような事がございませんようにレストラン有責者と情報を共有の上、指導・改善をして参りたいと思います。
その様なお気持ちの中、クチコミ投稿にお時間を割いて頂き、
誠にありがとうございます。
ニューオータニイン横浜プレミアム
伊藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂3
投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
部屋は綺麗でしたが、なんだか独特な匂いがして気になりました。(ベッド側の壁から匂うようでした。)
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