二回目のご利用で、ニューオータニイン横浜をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
温かなお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族でご満足いただけるご宿泊となりました事、大変嬉しく存じます。
お部屋からの大きな窓から眺めるみなとみらいの景色はとても感動的です。
朝食のバイキングに関して、朝食の混み合い等の案内も徹底させていただきます。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様には、ご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、対応致しましたスタッフへの指導及びご来館して頂きましたお客様皆様に暖かく迎え、快適にご宿泊頂ける様改善を図って参りますので、今後共、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
日々皆様からのご意見を元に、建物に負けない、よりよいサービスが出来るように心掛け、さらに改善を重ねていきたいと思っておりますので、お客様には今後とも弊ホテルをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応もお部屋も気に入って頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は開業以来、非常に人気の高いお部屋でございます。
大きな窓から眺めるみなとみらいの夜景はとても感動的です。
また、折角お褒めいただいたにもかかわらず清掃の件でご不快の念をお与えしたことにつきまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、十分注意を払ってまいります。
このみなとみらい地区には数多くのショッピングモールがあり、観光スポットとしても人気が高く、足を運んで頂いた数だけ発見もございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております

この度は、ニューオータニイン横浜をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
快適に過ごせたとのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また皆様よりJR桜木町駅からのアクセスがわかり難いとのお声を多く頂いており、ご不便をおかけいたしております。
解りやすい様に、写真など入ったアクセス方法を掲載致しておりますので、ご参考下さいませ。
お正月ランチブッフェのバリエーションに関しましても、今後の検討課題とさせていただきます。
日々皆様からのご意見を元に、今後共よりよいサービスができるよう改善を重ねていきたいと思っておりますので、お客様には今後とも弊ホテルをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてご満足頂けたとの事誠に嬉しく存じます。
今回、御利用頂いたプランは、ホテルニューオータニPrima Baum Kuchen（プリマバウムクーヘン）直径13.5cm×高さ6cmを1泊1室につき、おひとつプレゼントさせて頂いているプランでございます。
「Baum」は木、「Kuchen」はお菓子。切り口が樹木の年輪状になるというところから、この名前は由来します。「Prima」とはドイツ語で「すてきな」を意味しています。
ホテルニューオータニ シェフ・パティシエ中島眞介がこだわりのレシピを元に長い年月をかけて開発しました。
一層一層、年輪と同じようにじっくりと手間かけて焼き上げたその味は、決して期待を裏切る事はないでしょう。
プラン内容に誤解を与えてしまい誠に申し訳ございません。
１滞在につき一つお渡ししております。
今後は、お客様によりよいサービスが提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今回のことに懲りず、是非次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うざいます。
今回ご宿泊いただきました富士山側のお部屋でございますが、澄んだ天気の日には遠くに富士山を望む事が出来るお部屋でございます。
当日、富士山が見え感動されたとの事で、嬉しい限りでございます。
このみなとみらい地区には数多くのショッピングモールがございます。
また観光スポットとしても人気が高い地域でもあり、足を運んで頂いた数だけ発見もございますので、また是非お越し下さいませ。

ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回は、生憎のお天気でございましたが、また利用したいとのお言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
お蔭様で立地にも恵まれごご宿泊頂きましたお客様より観光に便利との多くのお声を頂戴いたしております。
赤レンガ倉庫・中華街・大型ショッピングモール・観覧車など、横浜には見る・遊ぶ・食べるが揃っております。
まだまだ沢山見所もございますので、次回お越しの際も是非お立ち寄り頂きます事、スタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊にもご満足を頂きありがとうございました。
桜木町駅へは、傘が必要ですがみなとみらい線であれば少し歩きますが雨に濡れず横浜駅や渋谷駅方面に抜けられます。
デラックスタイプのみ、コーヒーのティバックをご用意させておりますので次回、お越しになる際は、ご検討くださいますようお願い申し上げます。
このみなとみらい地区には数多くのショッピングモールがあり、観光スポットとしても人気が高く、足を運んで頂いた数だけ発見もございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、ご満足頂けたようで私共といたしましても大変嬉しく存じます。
しかしながら、洗面台の水の件でのお客様に不快の念お与えしてしまいましたことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の準備の際には、今まで以上に不備がないかよく確認をするよう、徹底してまいります。
今後とも是非、当ホテルをご利用いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点に関しましては、真摯に受け止め、人員の配置や混雑時のスピーディーな対応を心がけたいと思います。
これからもお客様にとりまして癒されお寛ぎいただけるホテルでありますよう今以上に業務に取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

度々ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけます様、努力してまいる所存でございます。
是非横浜にお立ち寄りの際はご利用下さいませ。

当日は足元の悪い中、私どものホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
浴室に関しましては、直ぐに調査し改善させていただきたいと思います。
コレットマーレ内にはシネマコンプレックス、フィットネス、店舗、飲食店と大型複合施設内に弊ホテルも入っており観光、ビジネスにと多くのご利用を頂いております。
また、２階にはコンビニエンスストアーもあり非常に便利とのお声を頂いております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はニューオータニイン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、ご満足いただけたご様子でなによりでございます。
お部屋から見える感動夜景はとても綺麗で、当ホテルでも人気の海側にございます。
今後もお客様に愛されるホテルでありたいと存じます。
横浜にはまだまだ見所が満載でございますので、次回お越しの際も是非当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

この度は、ニューオータニイン横浜をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
みなとみらいの夜景とお子様にも喜んで頂いたご様子で嬉しい限りでございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました駐車料金につきましては、当ホテル所有の駐車場でないため、時間貸しでのご案内となります。今後の料金につきましては、多くのお客様のためにもっと使いやすくなりますよう、検討していきたいと存じます。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご宿泊、心よりお待ち致しております。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊にご満足を頂きありがとうございました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、私共のホテルで一番広いコーナーデラックスのお部屋でございます。
１部屋で二面ある大きな窓から眺めるみなとみらいの夜景はとても感動的です。
特に今回のご宿泊いただいたお部屋は、バスタブとトイレが分かれており、他のお部屋とは違うアメニティや備品があるデラックスなお部屋でございます。
セキュリティー等もしっかりしておりお客様より安心出来ると他のお客様からも多数お声を頂いております。
このみなとみらい地区には数多くのショッピングモールがあり、観光スポットとしても人気が高く、足を運んで頂いた数だけ発見もございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はニューオータニイン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お連れ様の誕生日でのご宿泊に致しまして、ご満足頂けました事スタッフ一同喜んでおります。

ホテルの入り口に関しましては夜20時まででしたらコレットマーレ内3階からも出入り頂けるのですが、それ以降は正面玄関より出入り頂いております。わかりづらいかとは思いますが、エレベーターを降りると”ＮＥＷＯＴＡＮＩ　ＩＮＮ”と青を基調とした出入り口がございます。

当ホテルは桜木町駅前のTOCみなとみらい内に位置し、買い物やレジャー等様々なシーンでとても便利です。
また今回ご利用いただきましたお部屋はみなとみらいが一望できる、当ホテルの中でも人気のお部屋でございます。
貴重なお客様のご意見を元に、チェックインの案内やヘヤゴムに関しましてご検討させて頂きます。
また横浜にお越しの際は是非お立ち寄り下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際し、清掃が行き届いておらず、またお客様に不快の念をお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた件につきましては清掃係にも報告し、改善を図るとともに、今以上に注意して参る所存でございます。
今後とも弊ホテルをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ゆったりお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。
私どものホテルの客室専用エレベーターでは非接触型カードキーシステムを採用し、ご宿泊されるフロアーのみ行けるシステムで皆様の安全を守っております。
ご面倒では、あるかもしれませんがご協力の程宜しくお願いします。
冷蔵庫の冷えに関しましても、再度全てのお部屋の調査し改善に努めたいと思います。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ニューオータニイン横浜をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
折角のご宿泊いただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応に行き届かぬ点がございました事、心よりお詫びいたします。
お客様のご希望に添えるよう努力いたします。
お部屋は、ご満足頂けたとのお声を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足を頂きありがとうございました。
客室専用エレベターでは非接触型カードキーシステムを採用し、ご宿泊されるフロアーのみ行けるシステムで皆様の安全を守っております。
貴重なご意見をありがとうございます。
エレベーターのご説明や混雑時には、人員を配置する等今後の改善に努めたいと思います。
今回、ご宿泊されたお部屋から晴れた澄んだ日には、富士山の壮大な姿が見れます。
みなとみらい側の素晴しい夜景も次回お越しの際は、宿泊されてみてください。
スタッフ一同次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。