この度は、ニューオータニイン横浜をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。クチコミにて立地条件や、お部屋からの眺望にご満足を頂けましたご様子で、私共も嬉しく思います。
しかしながら、お風呂の排水が悪くご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。客室係りに申し送りをし、チェック体制を強化致します。

お客様におかれましては、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

ニューオータニイン横浜　担当分部

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、シャワ－カ－テンのことでご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。

今後繰り返しこのようなことが起こらないように、お客様のご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けます様、至らぬところを改善していきたいと思います。

今回はお忙しいところご投函を頂きましてありがとうございました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

この度はニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様にはお褒めのお言葉を頂きまして光栄に存じます。

前回のご滞在では、最上階のデラックスツインルームをお楽しみ頂いたご様子なので、次回ホテルをご利用の際はデラックスツインルームのご予約をお勧めさせて頂きます。

お部屋は最上階限定ではございませんが、大きさが48平米とホテルで一番大きな部屋となっております。

バスルームもトイレと別れており,ゆったりと御くつろぎいただける形となっております。

記念日にはもってこいの豪華なお部屋となっておりますので、是非ご参考頂ければと思います。

今回はご投函ありがとうございました。

ニューオータニイン横浜　担当：榎本

この度はニューオータニイン横浜を御利用頂きましてありがとうございます。

今回は低層階ということで富士山が御希望どうりご覧頂けなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。

富士山側の高層階となりますと、ダブルルームとなってしまいますが、もしよろしければ神々しい富士山の姿を次回ご覧頂ければと思います。

また2月にはまたバレンタインのスペシャルプランも
ご用意いたしておりますので、横浜にお越しの折に
は私どものホテルをお選び頂けますよう心よりお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

ニューオータニイン横浜　担当榎本

この度はニューオータニイン横浜をご家族でのご利用にお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

ご家族でゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様より数々のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。
私共もお客様の素敵なご旅行のお手伝いが出来ました事を大変嬉しく感じております。

ニューオータニイン横浜は、おかげさまで3月19日をもちまして開業5周年という節目の年を迎えます。これも偏に皆さまからの温かいご支援の賜物と心より感謝を申し上げます。
この5年間の心からの感謝の気持ちを忘れる事なく、これからもより多くのお客様にご満足いただける快適なホテルを目指すと共に、温かいおもてなしをご提供出来ますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。

5周年を記念致しまして、お得な5周年特別プランのご提供もさせて頂いており、大変おすすめでございます。
ニューオータニイン横浜をご利用頂く全ての皆さまには、今後ともご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ルームディビジョン　マネージャー

この度は、ニューオータニイン横浜をお正月のご利用にお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
私共もお正月休みの大切なご旅行のお手伝いが出来ました事を大変嬉しく感じております。

これからも、より多くのお客様にご満足いただける快適なホテルを目指すと共に、記念日のお手伝い等、温かいおもてなしをご提供出来ますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。

次回のご利用の際には、ご朝食やご夕食、ルームサービス等の付いたプランもございますので、記念日のご利用等には大変おすすめでございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜をクリスマスのご利用にお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
私共もお客様の素敵なクリスマスのお手伝いが出来ました事を大変嬉しく感じております。
頂戴致しました駐車場の件に関しましては、今後のサービス向上に活用させて頂きます。

これからも、より多くのお客様にご満足いただける快適なホテルを目指すと共に、記念日のお手伝い等、温かいおもてなしをご提供出来ますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。

次回のご利用の際には、是非とも私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』がご覧頂けます、海側のお部屋にてご利用頂ければと思います。

お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』並びに朝食に関しましてもご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。

次回のご利用の際には、ご朝食やご夕食、ルームサービス等の付いたプランもございますので、記念日のご利用等には大変おすすめでございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜を、夏休みの大切なご旅行にお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
私共もお客様の素敵な夏休みのご旅行のお手伝いが出来ました事を大変嬉しく感じております。

ご指摘いただきましたカードキーの説明に関しましては、再度案内の徹底をさせていただきます。
大変ご迷惑をお掛け致しました。

これからも、より多くのお客様にご満足いただける快適なホテルを目指すと共に、温かいおもてなしをご提供出来ますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。

お忙しい中ご投稿くださいまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

ご家族でゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

頂戴いたしました接客態度の件に関しましては、大変失礼致しました。
今後はこのようなことが二度とないよう、接客指導の徹底を致します。
こちらと合わせまして、客室アメニティーの件に関しましても検討させて頂きます。

次回のご利用の際には、夜景とトレインビューを楽しめる海（観覧車）側コーナーデラックスルーム（45平米）、最大4名様まで。コーナーデラックスルームはバス・トイレ別。シャワーブースにはレインシャワーを完備しております。家族や女子会などにも最適なお部屋でございますので、是非ともご利用頂ければと思います。

今後も横浜へお越しの際には、ニューオータニイン横浜へお帰りいただけます事を心よりお待ち申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様より数々のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。

お客様のお褒めを励みに、今後もスタッフ一同よりよいサービスを目指して邁進して参ります。

次回のご利用の際には、ご朝食やご夕食、ルームサービス等の付いたプランもございますので、記念日のご利用等には大変おすすめでございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様より『スタッフの対応は素晴らしい』と、最高のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく拝読させて頂きました。
お客様からのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。

日本でも数少ない全館禁煙のホテルであり、完全禁煙は私共のホテルの売りの一つでもございます。

次回のご利用の際には、夜景とトレインビューを楽しめる海（観覧車）側コーナーデラックスルーム（45平米）、最大4名様まで。コーナーデラックスルームはバス・トイレ別。シャワーブースにはレインシャワーを完備しております。家族や女子会などにも最適なお部屋でございますので、是非ともご利用頂ければと思います。

次回以降もニューオータニイン横浜へお帰りいただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。

晴天時には世界遺産である富士山を望むことの出来ますシティービュー・スーペリアダブルルームは、港「ヨコハマ」とは異なった、情緒あふれる街並みの風景で心を和ませてくれ、私共のホテルの売りの一つでもございます。
又、日本でも数少ない全館禁煙のホテルであり、完全禁煙は私共のホテルの売りの一つでもございます。

次回のご利用の際には、是非とも私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』がご覧頂けます、海側のお部屋にてご利用頂ければと思います。

今後も魅力ある宿泊プランをご用意出来ます様、スタッフ一同努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。

ルームディビジョン　マネージャー

この度はニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご家族でゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様より数々のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。
私共もお客様の素敵なご旅行のお手伝いが出来ました事を大変嬉しく感じております。
頂戴致しました駐車場の件に関しましては、今後のサービス向上に活用させて頂きます。

これからも、より多くのお客様にご満足いただける快適なホテルを目指すと共に、温かいおもてなしをご提供出来ますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルームディビジョン　マネージャー

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族でゆっくりお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
朝食に関しましても『朝食は最高でした！』と、最高のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく拝読させて頂きました。
これからもお客様の期待に応え続けられるようサービスの向上に努めて参ります。

次回のご利用の際には、是非とも私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』がご覧頂けます、海側のお部屋にてご利用頂ければと思います。

お忙しい中ご投稿くださいまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ルームディビジョン　マネージャー

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。
頂戴致しましたアメニティーの件に関しましては、今後のサービス向上に活用させて頂きます。

これからも、より多くのお客様にご満足いただける快適なホテルを目指すと共に、温かいおもてなしをご提供出来ますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。

次回のご利用の際には、是非とも私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』がご覧頂けます、海側のお部屋にてご利用頂ければと思います。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルームディビジョン　マネージャー