チェックイン時のスタッフの方がニコリともせず、質問しても無視！
立地も景色も素晴らしかったのに残念でした。
部屋にマグカップが無かったのでフロントに聞きに行くと、また同じスタッフでした。
部屋番号を聞かれ、私の部屋には置いてない部屋ですね！と…
お貸しできますよと言うと持って来てくれましたが何度もカップの中に指を入れられてました。今から使いたいのに、そんなことするのか？とビックリしました。
とても良いホテルなのに一人の人の対応でこんなに嫌な思いをするのかと残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

海側のお部屋を利用させていただきました。入室した時に広い窓から見えた広い海、横浜港、日本丸、観覧車、インターコンチホテルの帆の姿・・・等々、すぐにテンションが上がりました。満足度満点です。細かいことですが、お風呂もすごく綺麗で、水道の出方が威力があって、すぐにお湯を満杯にでき、また大人がゆったり足を伸ばせられるほどのバスタブで、一日の疲れがゆったりと抜けていくのが分かりました。またいつかお世話になれればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

夜、孫の誕生会をレストラン「ザ・シー」で行いました。ケーキの持ち込みと冷所での保管を認めていただき、大変ありがたかったです。ろうそくに火をつけて、ハッピーバースデーを歌ってお祝いすることができました。従業員の方々のご協力に大変感謝しています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

立地も良く、お買い物にも便利でとても快適に過ごす事ができました。
朝食も美味しかったです♪
部屋の夜景は素晴らしく、心地良いホテルライフを満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

朝起きたら富士山がとても綺麗に見えました。
最高の目覚めでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

駅から近く窓も大きく景色がいいのでよく利用します。今回は街側にして夕陽と富士山が見たかったのですが、まさかの雪で視界がありませんでした。商業施設に直結なのは助かります。ダブルベッドは広くて寝やすいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

部屋は山側だったが、富士山がキレイに見えて良かった。
朝食も種類が、多くて美味しかった。
また機会があったら利用したい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お部屋が広くてとても快適でした。立地もとても良く、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

Kアリーナであるイベントのために宿泊しました。
桜木町駅からすぐなので立地は最高でした。
Kアリーナまでも横浜乗り継ぎがありますが15分くらいで着けたのでよかったです。
朝食も大変おいしく、景色もよく最高でした。
シェフの手作りオムレツとっても美味しかったです。
部屋から見る夜景も、窓が大きくて最高でした。

少しうーんと思った点は、アメニティの種類が少ないのと、清掃が行き届いていないと感じました。
トコジラミが話題だったせいもありますが、部屋の隅々までチェックをしたときに、ベッドの下に誰のか分からないスリッパがそのままあったり、ホコリっぽいところが多かったり、脱衣所も照明のところが汚れていたりと、惜しい点がありました。

総合的には満足していますので、あとは清掃だけもう少し頑張ってくれたらなと思いました。
ビジネスホテルだったら気にならない程度ですが、ハイクラスホテルだ！とワクワク期待していったせいもあるかもしれません。

総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

素晴らしい接客と景色抜群の部屋で大満足です。

別荘がわりに使いたいので、宿泊料が安くなる時には前日の午後に連絡いただける仕組みを作って欲しいです。都合がつけば、高頻度で利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お風呂が少し匂いが最初は、したが
それ以外はサービス含め最高でした

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年01月

1月25日に宿泊しました。部屋に清掃の忘れ物があり、フロントに連絡したら、部屋を変えることになりました。片付けもらうだけで良い程度のことだったのですが、ワンフロア上の、しかも眺めの良い部屋に変えていただきました。チェックアウトの際も、丁寧な対応で、さすがニューオオタニと、あらためて感じました。なかなか行くことは出来ませんが、機会がありましたら、是非また、宿泊したいと思います。この度は、大変お世話になりました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2024年01月

夜のみなとみらいを見渡せるということでとても楽しみにしていました。想像通りの景色で、夜は夜景が美しく、見とれてしまいました。
事前にできれば高めの階で。とお願いしたところ心よく引き受けてくださってありがとうございました。受付もとても丁寧でスムーズでホテルの第一印象もとてもよかったです。また泊まることがあるのならここがいいです。ドライヤーはだけだいぶ古い型だったので気になる方は持参した方がいいかもしれません。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年01月

眺め最高、部屋は広々、料金はリーズナブル、次も泊まりたいホテルです。

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家族

宿泊年月

2024年01月

一人での宿泊だったので少し贅沢だったかも(笑)お部屋は広々としていて
もったいないくらいでした。遅くにチェックインだったので街側のお部屋でしたが、朝窓を開けてみたら山も見えて十分な景色でした。シャンプー類も香りにキツイのが苦手な私も気持ちよく使えてリラックスできました。駅から本当にすぐだったので移動も便利ですし、足りないものを買いに走るのも便利でした。平日のお値段なら東京で中途半端な所に泊まるよりも快適に過ごせるなと今回すごく感じました。翌日の海側のお部屋の景色は感動ものでしたのでまた必ず来たいと思っています。有難うございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

駅からすぐで慣れない場所でも迷わずに行けました。同じ建物？隣の建物？にはレストラン街もあり、地下にはサミット（スーパー）が入っており、ホテル内で食事しなくても困りません。お部屋も広々としていてゆったり過ごせ、何より窓からの景色が最高でした！お部屋の扉を開けた途端に観覧車が見えて思わず声をあげてしまいました。まさにピクチャーウインドウ！朝の明けていく景色も素敵でした！平日はリーズナブルに宿泊できることを知ったので、またこちらに泊まらせていただきたいと思いました。部屋の照明のことで夜遅くにフロントの方にお世話になりましたが、終始笑顔で対応してくださり、サービスもよかったです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

周辺の観光で利用しました。
駅から近く、商業施設と行き来できるようにもなっていて大変便利でした。
18階のお部屋に泊まりましたが、晴天だったこともあり日当たりも大変よく、夕方前にチェックインしましたが冷房が効かないほど暖まっていました。
朝には富士山がはっきりと見え、
夜は街の夜景が大きな窓から見れました。
また機会があれば宿泊したいと思います。ありがとうございました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年01月

パートナー共にお部屋は大変気に入りました。ただ予約時の希望として南側をリクエスト(ランドマークタワーが視界に入らないように)した事を叶えて下さったのですが、余りに端っこ過ぎたため今後は真ん中辺りの部屋にして頂こうと感じた次第です。勝手ながら…

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

とても夜景が綺麗でした。お部屋も清潔感があり朝食も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月