ニューオータニイン横浜プレミアムクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

立地は良い　駅近でコレットマーレがあり便利だし　最上階海側の夜景も素晴らしいし朝焼けもきれいだった　それに朝食も美味しかった　でもマイナスポイントが大きい　とにかく部屋の空調が全然ダメ　やたら音ばかりでかくて微妙な温度調整ができない　温度設定を少し上げても下げてもゴーっというすごい音がして全然眠れませんでした　せっかくの夜景が台無しです　こんなんでプレミアムなんて言えるのかって思いました　がっかりです　　　　　　　　
　

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYSセール＆ベストレート】ご予約受付中♪楽天トラベル売れ筋プラン＜朝食付き＞
ご利用のお部屋: 【【禁煙】海側デラックスツイン【最上階19階・エアウィーヴ】】

総合3

鴨川9757さんのニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ

鴨川9757さん [30代/男性] 2022年11月13日 16:51:41

それなりの値段だけあってクオリティは高いですがもう少しお手頃価格だとありがたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

ご利用の宿泊プラン: ～感動夜景～メインは牛サーロインステーキ★サラダ＆スイーツブッフェ付¥5，500ディナー+朝食付
ご利用のお部屋: 【■完全禁煙フロア■海(観覧車)側ツイン【10-18階】】

総合3

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あやぽん8368さんのニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ

あやぽん8368さん [30代/女性] 2022年11月13日 11:24:37

立地と部屋からの眺めは最高でした。
ただ、たまたまだったのかお部屋の内装が昭和だったのとお風呂がカビだらけで汚かったのが残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年11月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】18％OFF！楽天トラベル売れ筋プラン＜素泊り＞
ご利用のお部屋: 【【禁煙フロア】観覧車側コーナー4ベッドルーム【10-19階】】

総合3

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投稿者さんのニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ

投稿者さん 2022年10月11日 14:32:14

急に横浜での所用ができ、三連休中でしたので予約が取れる宿を急いで探して出てきたこちらに、やや高価格は承知の上で予約。
口コミ通りシャワーカーテンの生乾きの匂いがかなり臭かったです。度々書き込まれているのに改善できないのは経費の問題でしょうか。
膝の悪い高齢者2名を連れての宿泊で、ソファーは3台目のベッドとして使用されることがわかっていたため事前に電話相談をし、元々ある椅子一脚以外に簡易的な椅子を一脚お部屋に入れておいて頂けるとのことでしたが、用意されていませんでした。窓下の台？に腰掛けることができたので、一人は窓下やベッドに座って過ごしてもらいました。
エレベータからすぐのお部屋だったのは高齢者に配慮頂いたのかと思います。
景色は期待通り抜群で、あちこち出掛けなくても外を眺めてるだけでもいいねと皆で楽しませて頂きました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

ご利用の宿泊プラン: 【首都圏おすすめ】【海側の感動夜景を確約】クチコミ高評価☆みなとみらいの美しい夜景を満喫！
ご利用のお部屋: 【【完全禁煙フロア】海(観覧車)側トリプル【10-18階】】

総合3

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投稿者さんのニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ

投稿者さん 2022年10月10日 19:19:24

シャワーカーテンが臭ってました。お風呂に毛が2.3本残っていた。
窓からの景色は素晴らしかった！！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年08月

ご利用の宿泊プラン: 【夏秋旅セール】夏休みや秋旅の旅行に♪家族・ファミリーにおすすめ＆朝食付＜17時IN/12時OUT＞
ご利用のお部屋: 【【完全禁煙フロア】海(観覧車)側トリプル【10-18階】】

総合3

投稿者さんのニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ

投稿者さん 2022年10月06日 19:18:06

低価格で宿泊出来ましたが、高級感は感じられませんでした。
絨毯の隅の誇りは、掃除が行き届いてませんでした…残念

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2022年10月

ご利用の宿泊プラン: 街側のお部屋で快適なお泊り♪JR桜木町駅より徒歩1分で翌朝も安心！15時IN／12時OUT
ご利用のお部屋: 【【完全禁煙フロア】街側ツイン【10-12階】】

総合3

投稿者さんのニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ

投稿者さん 2022年10月01日 17:29:29

ホテルにチェックインして、まずするのはスマホの充電です。そうして夜寝る時は、スマホを枕元に置いておきます。コンセントが枕元にあると良かった。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年09月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】18％OFF！楽天トラベル売れ筋プラン＜素泊り＞
ご利用のお部屋: 【【完全禁煙フロア】富士山側ダブル【13-18階】】

総合3

コウ4526さんのニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ

コウ4526さん [50代/男性] 2022年09月16日 06:41:20

富士山側の景色はつまらんわ

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年09月

ニューオータニイン横浜プレミアム 2022年09月22日 07:49:49: 過日はニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

率直なコメントを頂き、次回はぜひとも当ホテル自慢の感動夜景をお楽しみ頂けましたら大変幸いでございます。

次回のお越しをお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】18％OFF！楽天トラベル売れ筋プラン＜素泊り＞
ご利用のお部屋: 【【完全禁煙フロア】富士山側ダブル【13-18階】】

総合3

投稿者さんのニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ

投稿者さん 2022年09月15日 15:52:25

チェックインがとても混んでいて、立ったまま45分くらい待ちました。色々いきましたがこういう対応は初めてです。もう少し待たずに済む方法を考えてほしいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年08月

ニューオータニイン横浜プレミアム 2022年09月22日 08:20:03: 過日はニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

この度のご来館でチェックイン前の手続きで大変お待たせしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。

通常チェックインカウンターは3台で対応を行い、必要に応じて更に2台増設して皆様へ少しでもお待たせしないように尽力しておりますが、お客様のご指摘をふまえ更に見直しが必要だと改めて痛感いたしました。

チェックイン時間の分散化も含め、スムーズにお客様へ応対ができるように対応方法の見直しをはかってまいる所存でございます。

ご指摘を頂き感謝申しあげるとともに、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

ご利用の宿泊プラン: 街側のお部屋で快適なお泊り♪JR桜木町駅より徒歩1分で翌朝も安心！15時IN／12時OUT
ご利用のお部屋: 【【完全禁煙フロア】富士山側ダブル【13-18階】】

総合3

大ちゃん8553さんのニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ

大ちゃん8553さん [60代/男性] 2022年09月12日 11:20:45

立地と部屋の窓からの景色は大満足でした。
ただ、窓から差し込む朝日の強さは半端無く、エアコンも効かないほど、あとフロントが、もう少し愛想が有った方がいい。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

ニューオータニイン横浜プレミアム 2022年09月22日 08:29:27: この度は、数あるホテルがある中で、ニューオータニイン横浜プレミアムをお選びいただき、ありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

この度の滞在で度重なってお客様へ不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
特にホテルの顔であるフロントにつきましてこのようなコメントを頂いたことは大変恥ずかしい限りでございます。

ご指摘を真摯に受け止め、接遇サービスの向上及び客室の改善に努めてまいる所存でございます。

またのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

ご利用の宿泊プラン: 【首都圏おすすめ】【海側の感動夜景を確約】クチコミ高評価☆みなとみらいの美しい夜景を満喫！
ご利用のお部屋: 【【完全禁煙フロア】海(観覧車)側ツイン【10-18階】】

総合3

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投稿者さんのニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ

投稿者さん 2022年08月24日 23:22:35

駅から近く、部屋もきれいでした。
夏休みシーズンだからということもあるのかもしれませんが、チェックインの行列がものすごく長く疲れました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年08月

ニューオータニイン横浜プレミアム 2022年08月28日 03:47:15: この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お疲れの中、お越し頂きチェックインの際の行列
でお待たせし大変申し訳ございませんでした。
夏休み期間中及び神奈川県民割による書類確認でお手続きに時間を要しております。
チェックアウト時間をずらしたプランも発売しておりますので次回、お越しの際にはそちらもご検討下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　田中

ご利用の宿泊プラン: 【首都圏おすすめ】【海側の感動夜景を確約】クチコミ高評価☆みなとみらいの美しい夜景を満喫！
ご利用のお部屋: 【【完全禁煙フロア】海(観覧車)側トリプル【10-18階】】

総合3

投稿者さんのニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ

投稿者さん 2022年08月17日 11:40:37

立地はとても良かったのですが、家族で2部屋取ったうちの1部屋が椅子のカバーがビリビリに破れていたし、カーテンも遮光カーテンしかついていませんでした(もう1部屋には薄い光を通すカーテンがついていました)。
特に椅子についてはニューオータニはそれなりのホテルだと思っていたのでビリビリの状態でもそれを許容するのか…と驚きました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年08月

ニューオータニイン横浜プレミアム 2022年08月20日 04:47:36: この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋の椅子とカーテンに付きましてはお客様に大変ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋の品質には力を入れておりあってはならないことと大変痛感しております。

賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後このような事が無いよう精進して参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　田中

ご利用の宿泊プラン: 【ミニパンケーキもある種類豊富なメニュー】シェフが目の前でオムレツを作ります +添い寝ミニ宿泊セット
ご利用のお部屋: 【【完全禁煙フロア】街側ツイン【10-12階】】

総合3

ゆっち～りんさんのニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ

ゆっち～りんさん [50代/女性] 2022年07月28日 21:05:15

娘が前に泊まって、良かったからここがいいと言うので決めたのですが、三連休で宿泊代金が高かったのに、それほど…って感じでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

ご利用の宿泊プラン: 【早得60】早期だからオトク　種類豊富な朝食付★添い寝無料＋ミニ宿泊セット
ご利用のお部屋: 【【完全禁煙フロア】富士山側ダブル【13-18階】】

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