ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、お部屋の設備におかれまして、ご不便と御迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。

そして今後このような不手際が起こりませんように、担当部署に申し送りをし、
改善を図って参ります。

今回はお忙しい中、ホテルの為に貴重なご意見とご感想を頂戴致しまして感謝いたします。

今後はお客様にご満足を頂くホテルになれますように、ホテルスタッフ一丸となってサ-ビス向上に努力して参りたいと思います。

これからもニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願いいたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：伊藤

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様におきましては、ホテルに対しまして、好評価を頂戴いたしまして感謝致します。

しかしながらご夕食時に不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際は、お客様のご期待にお応えできますように、努めてまいりますので、今後もニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご多忙の中クチコミ投稿ありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：伊藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、駐車場のご案内につきまして、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後の改装の際の検討課題とさせて頂きます。

この度は、お時間を割き、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、お部屋の室温が中々
下がらず大変申し訳ございませんでした。

苦肉の策ではございますが
お部屋を変更させて頂き、その後は
快適にお過ごしいただけたとのことで
心より安心致しました。

ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

是非また横浜にお越しの際は、当ホテルからの感動夜景をお楽しみ頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しい時間を割いて、ご投稿賜り、ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　高橋

過日はニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の設備、アメニティにつきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい十分にお寛ぎ頂けず、衷心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

ご不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、

大変貴重なご意見を賜り、大変ありがとうございます。
富士山をご覧いただけましたのは幸いでございます。

今後も、お客様が安心・快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努力して参る所存でございますので、ご愛顧賜れますと大変幸甚に存じます。

この度は、貴重なお時間を割いてご感想とご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　髙橋

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

これからもお客様のご期待にお応えできますように、清潔なお部屋と美味しいお食事、そしてスタッフの笑顔をご用意してお客様のご来館をお待ち致しております。

今後もニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：榎本

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、度重なるお部屋の清掃が行き届いていなく、
ご不快な思い及びご心配をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘の通り、このご時世の中だからこそ、今一度気を引き締めて
安心・快適にお過ごし頂ける様に再度スタッフ一同意識付けをしていく次第で
ございますのでどうかまたご利用頂けますと大変幸いでございます。

次回のご来館をお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：渡邊

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、嬉しく存じます。
今後も、お客様がご満足頂けるサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

この度はお時間を割き、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムに
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

折角お越しいただきましたのに
駅からフロントまでのアクセスにてご不便を
お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

朝食の内容につきましてもご満足にいくメニュー
では無かったとのことでご期待に添えず
申し訳ございません。
その中でも客室から富士山がご覧になれ
少なからず満足いただけたご様子で
嬉しい限りでございます。

ホテルアクセスのインフォメーションにつきましては、
改装の際などの検討課題とさせて頂きます。

この度は、お時間を割き、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心より、お待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊 高橋

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、お忙しい中貴重なご意見、ご感想を賜りましてありがとうございます。

これからもお客様のご期待にお応えできるホテルになれますようにスタッフ皆精一杯努力をしてまいるつもりでございます。

今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願いいたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：榎本

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂き、誠にありがとうございます。
重ねて毎年12月に当ホテルご利用頂き、感謝申し上げます。

しかしながら、今回はフロントの接客態度や清掃不備のためにご不快な思いをさせてしまい、その上、お部屋備え付けのベッドや朝食サービスにつきましてお客様へご迷惑をおかけする形となってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。非常に残念とおっしゃり、大変心苦しい限りでございます。

総合的に嫌いではないとありがたいお言葉を頂きましたが、初心にかえってお客様を出迎える意識を持ち、スタッフ一人一人のサービスの再教育にも徹底いたします。そして次回来館された際は、少しでもお客様にとって総合的に良いホテルと思えるように努力をしてまいる所存でございます。

また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと大変幸いでございます。改めまして、数々のご指摘を頂きまして、ありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊　高橋

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましてはホテルで楽しい一時をお過ごし頂けましたご様子で私どももとても嬉しく思います。

これからもお客様のご期待にお応え出来ますように、清潔なお部屋と美味しいお食事、そしてスタッフの笑顔をご用意致しましてお客様のお越しをお待ち申し上げます。

今回はお忙しい中のご投稿感謝致します。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：伊藤

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋につきまして、ご滞在中少々ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
この度ご予約頂いたお部屋タイプは22平米のシティービュー・スタンダードツインでございました。
景色もご堪能できる30平米あるいは48平米の海側ツインタイプのお部屋もございます。
お勧めのお部屋ですので、次回はぜひともこちらのお部屋をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当　渡邊

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客におきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、私どももとても嬉しく思います。

これからも御客様の楽しい思い出作りのお役にたてますように努力いたしますので、ニューオータニイン横浜プレミアムをよろしくお願いいたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：伊藤

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
頂いたコメントを拝見して、お恥ずかしい限りです。

ニューオータニブランドに負けないサービスを提供できるように、再度スタッフへの教育を徹底し、
改善に努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと
大変幸いでございます。

お客様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：渡邊

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、ホテルの案内が分かりづらいとの事で御迷惑をおかけいたしましてお詫び申し上げます。

今後お客様にスムーズにホテルまでお越し頂けますよう創意工夫を凝らして参りたいと思います。

これからもニューオータニイン横浜プレミアムをよろしくお願いいたします。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：榎本

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
御客様におきましては、従業員の接客態度につきまして、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。この場にて恐縮ではございますがお詫びを申し上げます。
お待たせしないような体制作りや、意識改善など、お客様のご期待にお応えできますように努めてまいります。

この度は、お忙しい時間を割いて口コミへのご投稿や、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　伊藤

ニューオータニイン横浜プレミアムを
ご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましてはお部屋の不備や
お部屋のアメニティ等に置きましてご不便な
思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

しかも空調の動作音などによりお休みの際にも
ご満足のいく内容で無かった様子で
大変お恥ずかしい限りでございます。

今後設備改善、アメニティの充実などに誠心誠意努めて参りたいと思います。

今回は御忙しい中貴重なご意見を賜りまして感謝いたします。

またみなとみらいにお越しの際には
是非ニューオータニイン横浜プレミアムを
よろしくお願いいたします。

スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊担当　　高橋　宏

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
コンセントに関してはご不便をお掛けいたしました。
貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
どうかまたニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂けますよう、お願い申しあげます。
今回はお忙しい中、ご投稿を頂戴いたしましてありがとうございました。
ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：伊藤

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様におきましては、清掃の件で大変ご不快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。
今後は再びお客様にご利用頂けますように、お客様に頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿を賜りまして感謝致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
担当：伊藤