お世話になりました。
立地、サービス等は素晴らしく、部屋からの眺めも最高で久しぶりに横浜を満喫しました。しかしながら、皆さんの口コミにもあるようにお風呂の掃除がされていないようで、バスタブに髪の毛や陰毛が10本以上残っていましたので自分で掃除をしました。あれだけ口コミに書かれているにもかかわらず改善されていないのは何故なのでしょうか？管理職や上層部の方々は何をしているのでしょうか（笑）どうせなら【訳ありプラン浴室の掃除はしていません！】てな感じで安く販売したらいかがでしょうかね！名前にあぐらをかいていると足元をすくわれますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

掃除が行き届いてません。
気づいた点：テレビの画面とデスクにある折り畳み鏡に、食事の汁かなにかが飛んだ跡があり汚い。
スタンドライトの上に埃が積もっている。
湯沸かし器（ティファール）の外側のステンレスの部分が水垢で汚い。
バスルームの浴槽内の鏡が水垢で汚れている。
しかもその鏡の下側がすごい水垢の付着とカビサビなどでとっても汚い（浴槽に入っているとよく目につくところで不快です。）
浴室においてあるコップの底が何か白いものが付着していて汚い。
ホテルのご案内のファイルに入ってる、お客様アンケートの用紙が破れたり折れたりしていた。

部屋の内装が最新の設備でデザインもおしゃれだったので、こういった部分が逆に目立ってしまってます。

良かった点は、その部屋の内装がおしゃれだったのと、テレビが大画面の４Ｋで、しかもスマホとミラーリングできたりユーチューブも見れたりしたことです。眺望もまぁまぁよかったです。富士山も確かに見れたし。でもやはり海側の夜景とくらべるとちょっとさみしい感じがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

雰囲気はプレミアムだけあってシックで格好良いです。
部屋も広くて良いですが、トイレがメインと近くて気になりました。
便座も勝手に上がるのは好きではないのでオフにしました。
お風呂がメインから見えるのは大変驚きました。
ブラインド閉めても隙間から見えるので、見られるのが嫌だと苦痛です。
プランに詳しく書いておいてほしかったです。
お風呂からメインまでカーペットではなく、土足で歩く所なので
お風呂上がりに裸足で行けないのも気になりました。
朝食のクロワッサンが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

部屋も綺麗で満足でしたが、一点だけ、朝食のごはんが冷たくなっていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

今回残念だったのは、次の2点です。

①チェックインに30分近く掛かった。
②朝食を食べるのにロビー前で長蛇の列。これまた20分くらい待たされる。

②は祝日で人も多く、一番込む9時くらいの時間帯だったので致し方ないかなと思いましたが、①はちょっと厳しい事を言わざるを得ません。もう少しオペレーションを改善して欲しいと思います（ロビーが混んでいるのに、ただ突っ立っているホテルマンがいて、それはどうなんだろう・・・と思ってしまいました）。

立地や部屋、設備は申し分なかったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

１７偕からの横浜港側の眺めはすばらしく、夜景も期待通りだった。部屋の広さ、設備も満足。しかし、ディナーには失望した。好みの問題もあるだろうが、魚や肉に添えられたソースがまったく素材を生かす味になっていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

立地は桜木町駅徒歩1分で申し分ありません。難を言えば建物が見えているのに、入り口がわかりづらい点でしょうか。
部屋は、海側の部屋にアップグレードして貰ったため、今まで宿泊したことのあるどのホテル旅館よりグッドロケーションでした。窓の取り方が大きくブランドの仕様もよく考えたります。
内装もモダンで大型テレビを壁掛けにするなど、家具の配置、間取りもよく考えています。バスダブも同クラスのホテルと比較して大きくゆったりとしています。
と、良いのはここまで。
今までの口コミにあったように、チェックインの渋滞に引っかかりました。部屋数の割にフロントが3ブースでは少なすぎるのでは。ベルデスクが無くフロント共用なので、フロントが渋滞しているときに預けた荷物の出し入れをするのは気が引けます。
部屋の掃除がろくにしてありません。ビン飲料のフタがテーブル足元に落ちていました。粉末の煎茶は、１つ空袋でした。
各部屋に加湿空気清浄機があるのは評価できますが、水を入れるフタの不具合で加湿が効いていませんでした。短い掃除時間で無理をしているため、フタがねじ曲がったような印象です。
設備は良いが、運営に費用を掛けてないような気がしてなりません。完全禁煙も掃除に手間を掛けないためのようなための物のような感じがします。桜木町駅近辺の完全禁煙化に乗っかって費用の節減を図ったのでしょう。
設備はとても良いので、運営方の考え方次第で良くなるホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

隣の某ホテルが満室でこちらを予約しましたが、部屋は予想より狭かった。ベッドが固くて私も主人も殆ど眠れなかったのが残念。外は雨でしたが部屋の乾燥がひどく１歳の娘はオカマ声に。プラズマクラスターつけてもあまり意味なかったようです。それ以外はよかったのでベイ側だったら満足出来るのかも。今回朝食付きにしましたが、正直レストランの案内係は最低レベルでした。８時ちょっとに行ったら混んでて、ファミレスみたいに名前を呼んで案内してたので近くに来た店員に声をかけたら『〇〇様ですか？違うなら順番ですので！』といきなりキレられ、名前を書きたいことを伝えるも無視。レストラン入口に店員が来たので仕方なくそちらに声をかけるも全く同じ対応。店員に無視されてまだ名前書いてない旨を伝えると、ため息をして面倒くさそうに『お名前は？』と。食事前に気分悪くなりました。ピークが過ぎて並んでる人がいなくなったら自ら声をかけて笑顔で丁寧な対応をしていたので、混んでて待ってる客がいる時ほど笑顔を忘れないのがプロなんじゃないかと思います。中で動いてる男性はすごく気遣ってくれたので案内係の態度が余計目立ちました。それと混んでる時は店員が声出しして並び方を説明してほしかったです。レストランがホテルと同じ会社か知りませんが、同じニューオータニでも東京と横浜では全然違う。雲泥の差ですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

景色が良いとのことでコーナーツインに宿泊しました。
確かに眺めは良かったですが、砂埃で窓(外側)がとても汚れており、
せっかくの夜景も魅力半減でした。
チェックインの男性の対応は普通。
チェックアウトの女性の対応は良かったですが、
「サービス」で評価を落としていることに気が付くべきです。

みなとみらいのすべてのホテルに宿泊しましたが、
CPも考えると、残念ながら良い評価はできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

全体的には よかったです
ただ お風呂のシャワーカーテンがにおったのは残念でした



【ご利用の宿泊プラン】
【レストランTHE seaで食べるおいしい朝食】あなただけのために目の前でコックがオムレツを作ります
【完全禁煙フロア】富士山側デラックスダブル【最上階19階】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

景色がとても綺麗で、お風呂も広く様々なシャワーが設置されており、十分にお部屋を楽しむことができました。またリビングに小さな置き鏡を置いていただいて、自然光でメイクをしたい私にとってはとてもありがたく思いました。ですが、お部屋の所々にお掃除を怠っている部分があり残念に思うこともありましたので、これからは徹底した清掃をお願いしたいと思います。それとあと一点、チェックアウトの際に対応していただいた方以外4名ほど従業員の方がいらっしゃいましたが「ありがとうございました」の一言がなく、皆さんうつむいていらして非常に残念に思いました。細かいことかと思いますが、とても大切なことだと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月