いつもニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

今回の滞在でお部屋からの景色が満足頂けるものとならず心苦しい限りでございます。
お部屋の限りがございますが、お客様からのご指摘をふまえ喜ばれる滞在となるように事前の客室手配も含めサービス向上に努めてまいる所存でございます。

改めまして遠い場所から当ホテルにお越し頂き感謝申しあげます。

またのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お客様がご利用頂きましたお部屋からは大きな窓からみなとみらいの夜景が存分にお楽しみ頂けたかと存じます。

アメニティにつきましては、ご不便の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
アメニティの追加はフロントで承りしておりますので次回、ご利用の機会がありましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアムを
宿泊課　田中

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

音の件でご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室設備について重点的に点検しこのような事が無い様に努めて参る所存でございます。

また夜景及びご朝食の件に付きましてお褒めのお言葉を賜り恐縮の極みでございます。
今後とも品質・サービスの向上に努めて参りますのでご愛顧頂けたら幸甚に存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　田中

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインにお時間を頂戴してしまいました事深くお詫び申し上げます。
現在、プランなどでチェックインのお時間を分散を試みております。
また、チェックインでお待ちいただきます時間もインターネットやＳＮＳ上でも確認できるような取り組みを行っております。
しかしながら、この度のご滞在ではご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。

今後は温かいお言葉に甘えることなくスタッフ一同、精進して参りますので、
再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、ご予約頂きましたお部屋は海側とは反対側の街側のツインタイプとなってございました。表記が分かり辛く申し訳ございませんでした。
担当者に申し送りを致しまして改善を図ってまいります。

その様なお気持ちの中、クチコミ御投稿を賜りありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
伊藤

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインやチェックアウトにつきまして、貴重なお時間をとらせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度、オペレーションの体制の見直し、及び予約受注に関してチェックイン時間の分散ができるか検討して、皆様へ少しでもスムーズにご案内ができるように努力してまいる所存でございます。

お食事や夜景につきましてはお褒めの言葉を頂戴して、大変嬉しい限りでございます。

引き続き、当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きありがとうございます。

当ホテル自慢の海側の景色を堪能され大変嬉しく存じます。

しかしながら朝食につきましてご期待に副えるものとはならず誠に申し訳ございませんでした。お客様へ少しでも満足できるメニューも含め検討課題とさせて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課:渡邊

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたお部屋、ベイビュースーペリアデラックスツインルームは最上階のお部屋の設定となり、エアウィーブが全室入っており、景観はもちろん快適に過ごすことができると大変人気のお部屋でございます。
お部屋ではお寛ぎいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
次回も同じお部屋をご利用いただき、効果の感じをお試し下さいませ。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　内藤

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

満足された滞在を拝見し、大変嬉しく存じます。

ご指摘の通り、当ホテルは駅から近くとても便利は位置にございますのでお時間がございましたらいつでもお立ちよりくださいませ。

次回も朝食付きの宿泊予約で賜れましたら幸甚でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課:渡邊

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインの際の分り難いご説明で、チェックアウト後も疑問を持たせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
「観覧車側」と「海側」は同じ向きのお部屋となりますので、お客様がご予約頂いた通りのお部屋でございますので、ご安心頂ければと存じます。
夕食の際のご指摘につきましても、レストラン責任者に申し送りをし、改善に努めて参る所存でございます。
今回のご滞在で、残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、お褒めのお言葉も賜り、誠にありがとうございます。
今後もお客様が、快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同、サービスの改善に努めて参ります。
この度は、お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠に有難うございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山