この度は、ニューオータニイン横浜にご宿泊いただき、部屋からの景色は最高とのご意見を頂き嬉しく思います。
今回のご宿泊に際し、清掃が行き届いておらず、またお客様に不快の念をお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂いた件につきましては清掃係にも報告し、改善を図るとともに、今以上に注意して参る所存でございます。
皆様からの貴重なご意見を元に、よりよいサービスができるよう改善を重ねていきたいと思っておりますので、今後とも弊ホテルをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快なご滞在とさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、改善に努めて参ります。

この度は、お時間を割き、クチコミへご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　青山　敬典

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件、またスタッフの対応におきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。研修等を交え、各スタッフのサービス向上や、スキルアップを図り、今後このようなご迷惑をお掛け致しませぬ様、心がけてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム　宿泊副支配人

ニューオータニイン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、お褒めの言葉を頂戴させて頂きまして、大変嬉しく思います。

私どものホテルは、駅からも近く、ビジネス、レジャ－、どちらの面でも利用しやすいものとなっております。

次回はお客様にサ－ビスの面でもお褒めのお言葉を頂けますうに、スタッフ一同ますます努力していきたいと思います。

今回はお忙しい中、御投稿を頂きましてありがとう御座いました。

ニューオータニイン横浜 担当:榎本

この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。

今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ルームディビジョン　マネージャー

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。

次回のご利用の際には、是非とも私共の一番の売りでもあります『横浜一美しい夜景』がご覧頂けます、海側のお部屋にてご利用頂ければと思います。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ルームディビジョン　マネージャー

度々、私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
２４時間フロントにて、お客様のチェックインをお待ちしております。
遅くなる際は、ご連絡頂ければ幸いでございます。
お忙しいなかご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はニューオータニイン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、ご満足してご滞在頂けたとのお声を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ベッドにつきましてはアメリカのホテルシェアの大部分を誇るサータ社製のコイルマットを採用し、体にかかる圧力を分散させ、快眠できるマットを採用いたしております。
又、大きなバスタブもビジネスシーンでご利用頂いてる方々に好評を頂いております。
今後もお客様に愛されるホテルでありたいと存じます。
次回のご利用、心よりお待ち致しております。

この度は、ニューオータニイン横浜をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
『最高の立地だ』と温かなお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけるご宿泊となりました事、大変嬉しく存じます。
弊ホテルはJR桜木町駅前のコレットマーレ内に位置し、買い物やレジャー等様々なシーンで、便利だというお声を多くいただいております。
前回、ご宿泊頂いたお部屋は、みなとみらいの景色などご支持を頂いている大変好評なお部屋でございます。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は私どものホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またの機会に是非利用したいとのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
ドアの開閉に関しては、音などが漏れないように遮断製の高いものを使用しておりドアとしては重厚に設計されている為、クッション素材での音の軽減をさせて頂いています。
ＪＲ桜木町駅前にオープンして以来、多数のお客様にご利用頂いております。
コレットマーレ内にはシネマコンプレックス、フィットネス、店舗、飲食店と大型複合施設内に弊ホテルも入っており、観光、ビジネスにと多くのご利用を頂いております。
また横浜にお越しの際は是非お立ち寄り下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足を頂きありがとうございました。
私どものホテルの客室専用エレベーターでは非接触型カードキーシステムを採用し、ご宿泊されるフロアーのみ行けるシステムで皆様の安全を守っております。
今後も桜木町駅より近く、お客様皆様が安心してご宿泊できる弊ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。