先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル米子駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

1日のスタートである朝食の時間にお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
コーヒーに関してですが、最後にお湯が出てくるのは見映えが悪いかと思いますが、濃度調整の手順の違いでありますのでご了承いただければと思います。
また、焼き立てパンは朝５時から焼いておりますので一部時間が経つと、お客様が仰るようにやや焼き立て感がないものも残ってしまいます。
そこに関しまして私たちが気付く事ができず、不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
焼き立てパンは随時焼きあげて、新しいものを出しておりますのでよければ次回は焼き立てのものをお召し上がり頂ければ幸いです。
朝食に関しましての２つの貴重なご意見は今後の改善案として受け止めさせて頂きます。

室内の明かりに関しましてのご指摘ありがとうございます。
お客様の仰る通り、私共スーパーホテルはぐっすり眠って頂くための取り組みといたしまして部屋を暗めに設定させていただいております。
それ故、お客様のご期待に沿えない形となってしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルには常夜灯の明るさのものはございませんが、電気スタンドの貸し出しがございますので、もしよろしければそちらをご利用頂ければと思います。

そのような中でも、当ホテルに関しましてのお褒めの言葉を頂戴したこと、何より嬉しく思います。
お客様より頂きましたお褒めの言葉を裏切らぬようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてまして誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもスーパーホテル米子駅前をご利用いただければ幸いでございます。
これから寒い季節になりますので、一層お体ご自愛下さいませ。

スーパーホテル米子駅前　支配人