この度は、
お忙しい中のご投稿
ありがとうございました。
スーパーホテルの出雲と米子を
兼任しております
統括支配人の板倉でございます。

お客様の口コミを拝見し、
弊社でも調査を行いました。

●お米の配置について

こちらについては、申し訳ございません。
家具の配置上、確認がし辛い環境だったとは
思います。
お声替えや案内があればが良かったのですが
配慮が足りず、申し訳ございませんでした。

2024年春先にかけて、お客様に更に満足して頂くために、お部屋の家具の一部と
１Fの朝食会場を全改装する
段取りを進めています。
また、ウェルカムバーや朝食内容の変更も
同時に進めております。

更に、お客様に満足して頂けるホテルを
目指して参ります。
ぜひ、今回に懲りず、
またご来館頂ければと思います。

●受付の制服スタッフと男性について

12月7日の館内ビデオを全て
確認致しました。

この男性と制服スタッフは
両名とも米子と出雲の兼任スタッフであり
当日、勤務明けに、一緒に出雲へ帰宅した
との事でした。

とは言え、オフィシャルである制服での
行動としては軽率であり、
両名には、厳重注意を行っております。

しかし、これは、一重に
私の教育不足・管理不行届きでございます。

この度は、
お客様にご不安とご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。

今後は、このような事が無いように
従業員の教育・指導に努め
更に、お客様に安心・安全に過ごして頂ける
ホテルを目指します。

忙しい中クチコミもご投稿下さいまして
重ねてお礼申し上げます。

弊社としても、規律を正す良い機会にして
行きたいと思います。
もし、また米子にお越しの際には
もう一度、お立ち寄り頂ければ幸いです。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテル米子・出雲　統括支配人　板倉