この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は男女入れ替え制でご不便をおかけしたようで申し訳なく思います。開業以来楽天様ですと温泉という項目があり、そちらに明記しておりました。

残念なことにそれがわかりにくいということであれば、私ども手数料という形で楽天様にお代をお支払いしておる意味が無くなってしまいます。今後の楽天様の方向性、ならびに楽天様とのおつきあいについて考えていかなければならないと強くおもいました。ご指摘ありがとうございます。

ご不便のあった中でスタッフの挨拶をお褒めいただき大変恐縮です。今後も努めて参ります。

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルをご選択いただきありがとうございました。

まだまだ暑さも長引くようですのでお体に気をつけてお過ごし下さいませ。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お疲れの所チェックインにお時間をいただき、またお時間がかかったとはいえご説明におつきあい頂けたようで心より感謝申し上げます。

スーパーホテルは普通のホテル様と異なりガチャガチャと開けるような鍵がございません。暗証番号の重要性をご説明差し上げるために、そしてお客様によりお近づきになりたいという気持ちも込めてフロントから積極的に出て行くよう指導しております。

当米子駅前におきましてはスーパーホテルでも初めての「セパレート型」のフロントとなっております。お客様とのやりとりをより親密にできるよう、そして大事なご説明を漏らさずしっかりとお伝えできるよう心がけております。特に初めてご利用いただく場合についてはより丁寧にご説明差し上げるようにしておりますので、次回以降については簡単なご説明で済むかと思います。ご理解頂けますと幸いです。

従来のホテルの構造、客室の作りを古くからあるビジネスホテルと比較し私どもスーパーホテルは１室あたりに換算して26.7％のＣＯ2削減に成功しております。ご不便に感じたエレベータも意味があって積極的に推進している内容となっております。

ＬＯＨＡＳの定義は複雑で長々となってしまいますが、簡単に申しますと「お客様も地球も元気に」。お客様にもなるべくお安く、そしてより良いものを地球にも環境を考慮していながらもお客様にとってより良いものをというコンセプトでございます。

スーパーホテルにご宿泊いただくことで、地球環境への取り組みにも貢献できる。自信をもってご宿泊いただける。そういうホテルでありたいと考えておりますので、ご理解を賜れればと思います。

床についてはスーパーホテルの標準化委員会によって提供されているスタンダードではございますが、実際に危ない部分であるということをご指摘頂きましたので、本部にも報告の上、何らかの対応に対する見解をいただき、対応していきたいと思います。

これに懲りず、また米子にお越しの際はご指名頂ければと思います。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大きさに関してはカランが４つ、浴槽は２～３人でいっぱいになってしまう程度の大きさです。決して大きくはありません。ですが、泉質はとても良い温泉ですので是非その違いを感じてみて頂けると幸いです。

風呂という点では、大きなものも確かに良いですが、大きいだけで温泉でもなんでもないとなると、やや寂しい気もします。天然温泉という点で是非、入浴した際のサラっとしたその泉質を感じてみて頂けると幸いです。

出来上がってしまった浴槽の大きさは簡単には変更ができませんが、確かに、広く大きな風呂ならぬ、天然温泉であれば言うことはないと思います。今後、かかる費用がお客様の宿泊費用に反映されないように、大きさに対応することができるかどうかが大事な部分ですので、リニューアルや増改築などある際には慎重に考えて参りたいと思います。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

いつも全国のスーパーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただけたにも関わらず、
私共の不手際によりご不快な想いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
私共はお客様に清潔なお部屋をご提供し、安心してぐっすりとお休み頂く事を使命としておりますが不快続きで大変申訳ございませんでした。

そして今回もスーパーホテル鳥取駅前の店舗に引き続き、数あるホテルの中から当館をお選び頂へたにも関わらずこの様な結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。

このようなことがあったにも関わらず、
接客につきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今一度、初心に立ち返り、お客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
季節柄、寒暖差のある日が続いておりますので、どうぞご自愛下さいませ。

お客様にまたお会いできますこと
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル米子駅前　
支配人

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
数多くあるホテルから当館をお選びいただきましたにも関わらず、清掃や対応が行き届いていない点があり大変申し訳ございません。

清掃に関しましては清掃スタッフはもちろん、フロントスタッフも点検を徹底し、より快適にお客様にご滞在頂けるよう努力をして参ります。
また貸し出し備品に関しましても状況に応じ対応ができるよう、工夫をしていきたいと思っております。
ご指摘頂き誠に有難うございます。

また出来ましたらスーパーホテルをご愛顧頂けますと幸いでございます。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。

副支配人　岡本

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ベッドは１５０ｃｍワイドと、通常のダブルベッドよりも横幅が１０ｃｍ大きく、クイーンサイズよりも１０ｃｍ小さな丁度その中間の独自の規格を用いております。

大阪府立大学と共同研究しておりますぐっすり研究所プロデュースのこの規格はスーパーホテルの標準規格となります。

ホテルはあくまでもぐっすりお休みいただき、翌日には元気に出立いただくということをコンセプトとして提供しておりますので、お部屋をアクティブにご活用いただくには不向きであるものと思います。

お部屋のほこりについては今後も清掃強化してまいりますが、最新式の空気清浄機は高感度センサーによりに自動的に風量をアップしてスピーディに脱臭もしてくれるようになっており、こちらの加湿機能付き空気清浄機は全室標準セットを自動モードとしております。

自分で感知して素早く対応するというのはまたすごい機能なのですが、お客様が動くたびにきめ細かく反応するという部分ではご不便をおかけするかもしれません。その場合は手動で強弱のご選択ができるようにもなっておりますので、手動に切り替えていただけますと幸いです。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、様々なお気づきをいただき大変ありがたく今後の参考とさせていただきます。地球もお客様も元気に継続的にというLOHASというものをテーマに掲げ、従来のホテル様などとは大きく異なり「お客様ご自身で出来ることはお客様にしていただく」という部分などでも何かとご不便をおかけすることかと思います。

なかなかご理解いただく事が難しいのですが、御協力いただくお客様のお陰もありこのたび、環境省より

『平成22年度カーボン・オフセットモデル事業』

に採択され、また

『地球温暖化防止活動の環境大臣表彰』

を受賞いたしました。今後ともご支援いただけますと幸いです。全国の出張や旅のお供に是非スーパーホテルをご活用いただけますと幸いです。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテル敷地内には若干の駐車スペースをご用意しておりますが、あいにくそちらはチェックイン時などにお客様が荷下ろしをいただく場所としております。

路上駐車で駐車禁止を切られたりすることの無いようにご用意しておりますので、提携先の米子駅地下駐車場はますます遠く感じられたことかと思います。

目の前が空いているのだから、俺の車だけは止めさせろ。などという強い要求をされるお客様が多いなかで、地下駐車場をきちんとご利用いただけたこと、ご理解いただけたことには心より感謝いたします。

楽天様からのご予約の到着レスポンスは最近お客様のおっしゃるように思わしくありません。なぜそうなるかについては私どもも楽天様にお話してみたいと思います。ご不便をおかけ致しました。

対応についてお褒めをいただき、スタッフ一同大変励みになります。まだまだの部分もございますので、今後もっと良くしていけるよう取り組みたいと思います。

この度はお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

先日はスーパーホテル米子駅前にご宿泊下さいましてありがとうございました。
またお忙しい中クチコミにもご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。

また米子にお越しの際は是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
スーパーホテル米子駅前

お客様
この度はスーパーホテル米子駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
スーパーホテルの照明は、人が最も眠りに入っていきやすい「少し暗め」の設定。何よりも「ぐっすり」を最優先に考えているからです。
眠りに入る前にする大切なこと。それは部屋の明かりを眠る直前ではなく、1時間前くらいから早めに落とすことでございます。
ご説明が至らず失礼いたしました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

スーパーホテル米子駅前
支配人　入江 尚

お客さま
この度はスーパーホテル米子駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘たいへん失礼致しました。
すべてのお客さまにご満足頂けるホテルを目指してスタッフ間で貴重なご意見を共有させて頂き、業務改善して参ります。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

スーパーホテル米子駅前
支配人　入江　尚

あいか１２０４様、この度は私共スーパーホテル米子駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回、私共の清掃に不行き届きがあり大変ご不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。決して週末のせいではございません。言い訳の余地もなく猛省致しております。

あいか１２０４様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同、今一度気を引き締めて細心の注意を払い十分に改めて参る所存にございます。

このようなことがあったにも関わらず、またご利用頂けるとのご感想を頂きまして誠に恐縮でございます。心より感謝申し上げます。初心に立ち返り、お客様に喜んで頂けるホテルを目指し努めて参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。あいか１２０４様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人、副支配人

この度は、数あるホテルの中より私共スーパーホテル米子駅前をお選び下さいまして誠にありがとうございます。

この時期はエアコンをご利用頂かないと快適にお過ごし頂けないというのに、嫌な臭いがして大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。
早速お客様がご宿泊頂いたお部屋のエアコンを点検させて頂きます。日々の清掃で動作チェックを行っておりますが、その際に気付かなければいけなかったことを猛省致しております。

全てにおいて初心を忘れず毎日が勉強という気持ちで今後も全力で良いホテル作りに努めて参ります。

米子へお越しの際は、是非またスーパーホテル米子駅前へお帰り頂き、快適にお過ごし頂けますことを願っております。
この度は、貴重なお時間に貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

副支配人