この度は私共スーパーホテル米子駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、私共の清掃に不行き届きがあり、大変ご不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。せっかく米子へ楽しいレジャーでお越し下さったことを考えますと、本当に心苦しく存じます。机やハンガーの上のホコリは清掃スタッフに注意するよう毎日一緒に読み合わせをし実行するのですが、私の指導不足で言い訳の余地もなく猛省致しております。初心を忘れずスタッフ一同、今一度気を引き締めて基本的なサービスに磨きをかけ、お一人でも多くのお客様に喜んで頂けるホテルを目指し精進して参ります。

また、こちらの都合で大変申し訳ございませんがロフトベッドのお部屋に変更となる場合があり、ご予約頂く画面にも記載がございますが当日チェックインの際にご案内不足だったことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は、貴重なお時間にご意見をお聞かせ下さいまして誠にありがとうございました。早急に改善しスタッフ一同、取り組んで参ります。

副支配人

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
数多くあるホテルから当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご不便をおかけした点が多くあり大変申し訳ございません。

清掃に関しましては細部まで行き届いた清掃を行うべく清掃スタッフを指導・共有して参ります。朝食などもおっしゃる通りお客様の目線に立ってレイアウト等も改めて参ります。
ご指摘やアドバイスを頂き有難うございます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
できましたら今後もスーパーホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミにご投稿頂き有難うございます。

副支配人　岡本

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お忙しい中クチコミにご投稿頂き大変嬉しく思っております。重ねてお礼を申し上げます。

大変小さい温泉ではございますが、お寛ぎ頂けた様で安心致しました。
当館の「大山の湯」は泉質もとても良く、多くのお客様にご好評頂いております。
次回も是非ご利用下さいませ。
また、駐車場代金に関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。
提携先駐車場の管理会社との契約上の問題もございますので改善は難しいですが、お客様のお声を受止め、よりご満足頂けるよう努力を致します。
ご意見誠に有難うございます。

また米子へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

副支配人 岡本

この度はスーパーホテル米子駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、クチコミを頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。温泉の場所に関しては変更が難しいので、違う形で検討させて頂きます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スーパーホテルで駅前の立地というのは数少ないですが、私ども米子駅前店もそのひとつでございます。電車でのご移動や、空港からの有料リムジンバスで米子駅にご到着された場合には大変便の良い立地となっておりますので、便利にご活用いただけたようで幸いです。

現在、スーパーホテルでは大阪府立大学とたちあげたぐっすり研究所にてお客様の快眠を求めて研究を続けております。お客様のご意見も有効に活用していただけるようお声をしっかり届け、さらなる研究の成果に繋げたいと思います。

全国102店舗となりましたスーパーホテル、旅のお供に出張にと全国でお見かけの際はご指名いただけますと幸いです。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スーパーホテルをお気に召して頂けたようでありがたく思います。現在のスーパーホテルのスタンダードは標準化委員会というところで決められております。そのため、定型化されたサービスをなるべく均質にご提供するようになってしまいご不便をおかけすることも多くございますが、全国のスーパーホテルでも同様にご利用いただけますので、一度お使いいただきスーパーホテルの仕組みをご存知であればより今後もお気軽にご利用いただけるようになるかと思います。

ホテル前の駐車区画については通常ご宿泊いただくお客様にはご利用いただいておりません。使用中のポールはそのタイミングでご利用の予定が決まっている、お手続きが終了していてご精算（１泊５００円）をすでに頂戴して借り上げ頂いている区画ですので、他の方が駐めることはできません。

当ホテルで１週間や１ヶ月などの長期ご宿泊の方、提携しております米子駅地下駐車場に入らないタイプのお車、お体の不自由な方、夜勤などで夜中の出入りを要する方以外には基本的にお使い頂けない駐車区画とご理解下さいませ。また楽天トラベル様でもそれ以外のサイトなどでもこちらの区画については一切ご案内等をいたしておりません。運営方法については当面変更の予定がございませんのでご了承下さいませ。

全国いよいよ102店舗となりましたスーパーホテル、旅のお供に全国各地で是非ご指名いただけますと幸いです。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場でご不便をおかけしております。駅前という立地もあり敷地を自分でもち宿泊料に影響をもたせるよりも付近を借り上げた形でのご提供が現在もベターであると考えております。

市と提携させていただき、現在の場所をご準備しておりますが、当店に併設する（提携先ではありませんが）パーキングもございますのでお客様の宿泊料に影響を及ぼさずにご用意できる先、また今よりも近い場所などを今後も模索して参ります。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様に一番長い時間ご滞在頂くお部屋そのものに御満足いただけたようで幸いです。また同時に駐車場でご不便をおかけしたようで申し訳なく思います。

駐車場ではお車をご利用の方にご不便をおかけしております。駅前という立地もあり敷地を自分でもち宿泊料に影響をもたせるよりも付近を借り上げた形でのご提供が現在もベターであると考えております。

ただ、現在提携させていただいておりますのが、米子市が運営する駐車場のため、料金や広告・看板など様々なことを全て条例によって定められており、自由に私どもで対応することが困難なのが現状です。

現在の場所をご準備しておりますが、当店に併設する（提携先ではありませんが）パーキングもございますので、柔軟な対応ができるような、またお客様の宿泊料に料金の面で影響を及ぼさずにご用意できる先、また今よりも近い場所などを今後も模索して契約などできないか探して参ります。

今の駐車場については楽天様や各社サイトなどに掲載している情報にとどめておりますが条例などに関わらない範囲でご案内、誘導など出来る方法がないか市にも相談して解決に結びつけていきたいと思います。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

I様
いつもスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉誠にありがとうございます。またご利用頂いた点からご提案ありがとうございます。

テレビのチャンネルについては地方ということもございまして現在の３局が民放の限界となります。それ以外の放送についてはご希望のお客様ご自身でVODカードをご購入いただくことで映画などを見ていただく事が出来るようにしております。

バリアフリー対応については当ホテルに１室完全バリアフリーのお部屋をご用意しております。が、あいにくこちらについては楽天様を含め他社様から一般の方がご予約することができないようになっておりますのでご理解いただけますと幸いです。全室の対応についてはスーパーホテル様にご意見として確実にお届けしたいと思います。

朝食については従来パンのみを提供することが許されておりましたがお客様のご要望と、そして何より私自身が大のご飯党ということもございまして白米もご用意致しております。

まだまだパン中心の総菜が多くお客様にはご不便をおかけしておりますが、お客様から料金をいただくという方針では考えておらないため現在のコストをいかに削減するか努め改善できるように取り組んで参りたいと思います。無料でサービスできる最大限を突き詰めるべく取り組んで参りますが、ご理解を賜れますと幸いです。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大山の湯についてはご不便をおかけすることと思いますが、今後の地球環境も考え今の大きさというのがお客様の温泉への思いと環境のバランスをとっていけるものではベターであると考えております。

多ければ多いほど良いですし、広ければ広いほど良いと確かに思います。「水の惑星」と呼ばれる地球ですが、地球上のすべての水を２０L(２Lペットボトル１０本分)とすると、そのほとんどは海水で、人間が使用できる淡水は、ティースプーン１杯にも満たない計算となるそうです。

温泉から発生する下水も通常下水とは異なり温泉汚水と呼ばれ、通常の下水とはまた別個に管理、処理しております。お客様の宿泊料などに反映されないようにさらに創意工夫を行いもっと良いご提案が出来ないかなど考えてみます。

最近では近くの皆生温泉でも日帰り温浴などをご紹介できる施設様が格段と増えてきたようです。私どもの大山の湯とはまた違った泉質を近くで味わうこともできるということもありますので、せっかく米子に来たのでしたら、是非皆生温泉もご利用になってみていただけますと幸いです。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

全体的に普通という願ってもないお言葉をいただき大変ありがたく、スタッフ一同身の引き締まる思いです。

他の施設様も奮闘されサービスがどんどん向上して、そのお客様の感じる普通という平準がどんどん高まってきている中で普通や無難というお言葉をいただけるのは難しくなってきております。

お客様の中にはもっともっとと際限もなくご自身の要求を過剰に押しつけてこられる方もいらっしゃいます。それに応えんがためにコストをかけ、金額として請求をするという旧態依然とした業界風土。コストをどんどんかけお客様のご要望にお応えできる施設様も数多くある中で、環境も意識したビジネスホテルとしてコストを意識し、そのコストも特定のサービスを利用するしないに関わらずまんべんなくご宿泊いただくお客様に広く浅く請求をたてるようなことがないよう、どこまでできるのかという課題とともに、今後も高まっていく平準の中で普通であり続けることに意味を見いだし取り組んで参りたいと思います。

また米子に来られた際にご指名頂けますと幸いです。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は価格相応というありがたいお言葉をいただき、またコストを意識し、ＬＯＨＡＳを意識したコンセプトもご理解いただけたようで心より感謝申し上げます。

自己の欲求を満たさんがための、もっともっとという激しい要求も多い中でご理解を賜れたことがなによりもうれしく思います。

不況の波が去ったとはいえ、まだまだ苦しい状況が続く現在の経済。そして我欲に走るだけでは通用しなくなってきている地球環境。全てにおいて私どもも分別をしっかり持ち、経済活動をおこなっていかなければならない時代であると強く認識しております。

テレビの映りについては早速業者にも点検いただき改善に努めます。また、暗証番号制についてはフロントを一切介する手間やチェックアウトの手間が省けるという点では便利にご活用いただけ、また多くのお客様からご好評いただいております。

従来の鍵を用いた管理よりもフロントの人件費を
最小限に抑えることもできお客様の宿泊費用に一役買っております。是非ご理解賜れればと思います。

朝食のおかずについては現在も鋭意取組中でございます。元来、焼きたてパン朝食ということでのスタートの中、私自身がご飯党ということもあってご飯を無理矢理にご用意しているのもその一因となっているかもしれません。

現在はパン・ご飯の両面から協力いただける業者様とスーパーホテル本部との交渉・調整を行っております。まだまだお時間はかかるかと思いますが温かいご支援を宜しくお願い致します。


スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度はスーパーホテル米子駅前店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉「大山の湯」をご利用頂き、大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、「大山の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
スーパーホテルでは、SDGsを推進し、その土地の伝統野菜や美味しいお米などを朝食に取り入れ、地元の生産者とお客様をつなぐ「地産地消」メニューや、地域によりバラエティ豊かなメニューが生まれております。是非、旬の食材を召し上がっていただければと存じます。　　　　　　
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル米子駅前支配人

この度は、数あるホテルの中から
スーパーホテル米子駅前をお選びいただき、
誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、
ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

スーパーホテルは、Natural,Organic,Smart.をコンセプトに、
健康でサスティナブルなライフスタイル型ホテルを目指しております。
天然素材を使った心地良い室内、疲れを癒す天然温泉、
体の中からも外からも健やかになるオーガニック食材や
オーガニックアメニティなどお客様にぐっすり眠って元気に
ご出発いただけることを願っております。


また米子にお越しの際は是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテル米子駅前

この度は、数あるホテルの中から
スーパーホテル米子駅前をお選びいただき、
誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、
ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また米子にお越しの際は是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテル米子駅前

この度は、数あるホテルの中から
スーパーホテル米子駅前をお選びいただき、
誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、
ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

スーパーホテルは、Natural,Organic,Smart.をコンセプトに、
健康でサスティナブルなライフスタイル型ホテルを目指しております。
天然素材を使った心地良い室内、疲れを癒す天然温泉、
体の中からも外からも健やかになるオーガニック食材や
オーガニックアメニティなどお客様にぐっすり眠って元気に
ご出発いただけることを願っております。


また米子にお越しの際は是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテル米子駅前

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル米子を
お選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、
ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

温泉に関しましては、仰せの通り、建物の構造上
男性と女性でご利用いただけるお時間帯に制限がございます。
楽しみにご来館くださったにも拘らず
ご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
設備上、早急な変更は出来かねますが、
リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。

更に、ロビーの前をパジャマで通りにくかったとの事。

スーパーホテルでは、ご宿泊いただいたお客様に
「ぐっすり眠って、スッキリ目覚める」を体感していただき、
その日一日を元気にお過ごしいただきたいとの願いから、
快適睡眠の研究を進めています。
よりぐっすり眠っていただけるようロビーに高さ・硬さの異なる枕を８種類から
お客様のお好みに応じてお選びいただけるようになっております。

ホテルに入った瞬間からリラックスいただけるように、
ロビーには空気清浄や湿度調節、消臭や吸音効果がある天然のコケをインテリアに採用し、
客室は珪藻土やLED照明、個別式エアコンやリサイクルカーペットなど環境を考慮した
設計に徹底してこだわっています。

スーパーホテルは、Natural,Organic,Smart.をコンセプトに、
健康でサスティナブルなライフスタイル型ホテルを目指しております。
天然素材を使った心地良い室内、疲れを癒す天然温泉、
体の中からも外からも健やかになるオーガニック食材や
オーガニックアメニティなどお客様にぐっすり眠って元気に
ご出発いただけることを願っております。


また米子にお越しの際は是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテル米子駅前

この度は、
お忙しい中のご投稿
ありがとうございました。
スーパーホテルの出雲と米子を
兼任しております
統括支配人の板倉でございます。

お客様の口コミを拝見し、
弊社でも調査を行いました。

●お米の配置について

こちらについては、申し訳ございません。
家具の配置上、確認がし辛い環境だったとは
思います。
お声替えや案内があればが良かったのですが
配慮が足りず、申し訳ございませんでした。

2024年春先にかけて、お客様に更に満足して頂くために、お部屋の家具の一部と
１Fの朝食会場を全改装する
段取りを進めています。
また、ウェルカムバーや朝食内容の変更も
同時に進めております。

更に、お客様に満足して頂けるホテルを
目指して参ります。
ぜひ、今回に懲りず、
またご来館頂ければと思います。

●受付の制服スタッフと男性について

12月7日の館内ビデオを全て
確認致しました。

この男性と制服スタッフは
両名とも米子と出雲の兼任スタッフであり
当日、勤務明けに、一緒に出雲へ帰宅した
との事でした。

とは言え、オフィシャルである制服での
行動としては軽率であり、
両名には、厳重注意を行っております。

しかし、これは、一重に
私の教育不足・管理不行届きでございます。

この度は、
お客様にご不安とご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。

今後は、このような事が無いように
従業員の教育・指導に努め
更に、お客様に安心・安全に過ごして頂ける
ホテルを目指します。

忙しい中クチコミもご投稿下さいまして
重ねてお礼申し上げます。

弊社としても、規律を正す良い機会にして
行きたいと思います。
もし、また米子にお越しの際には
もう一度、お立ち寄り頂ければ幸いです。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテル米子・出雲　統括支配人　板倉

先日はスーパーホテル米子駅前にご宿泊下さいましてありがとうございました。
またお忙しい中クチコミにもご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。
当館はJR米子駅から徒歩3分～4分程の場所にございます。
仰る通り一番近いコンビニエンスストアが駅にあるセブンイレブンさんとなります。
今回は時間が合わず天然温泉をご利用頂けなかったとの事、残念でございます。
決して大きくはありませんが足を伸ばしてお寛ぎいただけるかと思いますので、次回ご宿泊時にはご利用いただけると嬉しいです。
またお近くにお越しの際は是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテル米子駅前
支配人

先日はスーパーホテル米子駅前にご宿泊下さいましてありがとうございました。
またお忙しい中クチコミにもご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。
仰る通り当館の客室は全て12㎡でございます。決してお部屋は広くはないのですが、ぐっすりお休み頂ける様ベッドは全室150cm幅のダブルベッドをご用意しております。
今回はぐっすりお休み頂けましたでしょうか？
スーパーホテルではSDGｓの取り組みから、パジャマはご利用のお客様のみフロント前からお持ち頂いております。
歯ブラシ・カミソリ・ヘアブラシなどのプラスチック製品も「プラスチック資源循環促進法」に基づき必要な分だけフロント前よりお持ち頂いております。
ご理解頂けますと幸いでございます。
スタッフの対応について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
仰る通り研修中のスタッフでございますが、お客様に失礼のないよう指導を徹底して参ります。
また米子にお越しの際は是非ご宿泊頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテル米子駅前
支配人