お客さま
この度はスーパーホテル米子駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。
すべてのお客さまにご満足頂けるホテル目指して改善に努めて参ります。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

スーパーホテル米子駅前
支配人　入江 尚

いつも全国のスーパーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただけたにも関わらず、
私共の不手際によりご不快な想いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
私共はお客様に清潔なお部屋をご提供し、安心してぐっすりとお休み頂く事を使命としておりますが不快続きで大変申訳ございませんでした。

そして今回もスーパーホテル鳥取駅前の店舗に引き続き、数あるホテルの中から当館をお選び頂へたにも関わらずこの様な結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。

このようなことがあったにも関わらず、
接客につきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今一度、初心に立ち返り、お客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
季節柄、寒暖差のある日が続いておりますので、どうぞご自愛下さいませ。

お客様にまたお会いできますこと
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル米子駅前　
支配人

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大山の湯についてはお世辞にも広いとは言えませんが泉質は皆生温泉のものとひと味違う大山の麓より週３回タンクローリーで直輸送しております。さらっとした泉質をお楽しみいただければ幸いです。カランは４つしかなく、浴槽に２～３人全体でも６～７名入るといっぱいいっぱいになるような大きさで、かつ１槽しかないためご不便をおかけします。

お時間についての具体的なご提案は大変ありがたく思います。日ごとに男女という区分けをしてしまいますと、１泊でお泊まりの方で全く利用できないということも想定されますので現状では難しいです。ただし、計測できないモノは管理できないという事もあり、女性のお客様と男性のお客様の宿泊比率が日によってどのくらい違うのか、その場合の利用率はというものを計測しております。この計測が男女比率によってお時間を上手に振り分けできるようになると信じ継続して行っておりますので温かい目でお時間を頂戴できれば幸いでございます。

また、あわせて「エコひいき」をお気に召していただけたようで嬉しく思います。LOHAS（地球もお客様も元気に）をテーマに運営し、その中で、ふと「めんどうくさい」と思えるようなことを「おもしろい」と思える人は「選べる人」つまり「LOHASな人」であると受け止めております。

自分の価値基準を持ち、知恵や情報をバランスよく取り入れ、自分にも社会にも良い暮らしをと楽しんで継続できるよう受け止めていただけた事に心より感謝申し上げます。歯ブラシ返納については、「返納させるくらいなら最初から設置しなければよい」というお声もいただく事があります。お客様の意思をもって「使用せず返納」というアクションに御協力いただく、その行為がとても重要なことと考えておりますので、事前に「必要ですか？」などのアクションをするのではなく、今後も「お客様にご理解いただき、協力いただけるのであればご返納いただく」という方法をとって参りたいと思います。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度は、数あるホテルの中から
スーパーホテル米子駅前をお選びいただき、
誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、
ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また米子にお越しの際は是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテル米子駅前

先日はスーパーホテル米子駅前にご宿泊下さいましてありがとうございました。
またお忙しい中クチコミにもご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。

また米子にお越しの際は是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
スーパーホテル米子駅前

お客さま
この度はスーパーホテル米子駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。
全てのお客さまにご満足頂けるように改善に努めて参ります。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

スーパーホテル米子駅前
支配人　入江 尚

den2roomさま
この度はスーパーホテル米子駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
全てのお客さまにご満足頂けるホテルを目指して改善に努めて参ります。
den2roomさまのまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

スーパーホテル米子駅前
支配人　入江 尚

お客さま
この度はスーパーホテル米子駅前をご利用いただきありがとうございました。
米子市は飲食店の時短営業は実施してございません、出張やご旅行の際の夕食にはホテル近くの地元の飲食店をご利用頂けます。
ご紹介先にご満足頂けず失礼いたしました。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

スーパーホテル米子駅前
支配人　入江 尚

お客さま
この度はスーパーホテル米子駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘たいへん失礼致しました。
すべてのお客さまにご満足頂けるホテルを目指してスタッフ間で貴重なご意見を共有させて頂き、業務改善して参ります。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

スーパーホテル米子駅前
支配人　入江　尚

この度は、数あるホテルの中より私共スーパーホテル米子駅前をお選び下さいまして誠にありがとうございます。

この時期はエアコンをご利用頂かないと快適にお過ごし頂けないというのに、嫌な臭いがして大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。
早速お客様がご宿泊頂いたお部屋のエアコンを点検させて頂きます。日々の清掃で動作チェックを行っておりますが、その際に気付かなければいけなかったことを猛省致しております。

全てにおいて初心を忘れず毎日が勉強という気持ちで今後も全力で良いホテル作りに努めて参ります。

米子へお越しの際は、是非またスーパーホテル米子駅前へお帰り頂き、快適にお過ごし頂けますことを願っております。
この度は、貴重なお時間に貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

副支配人

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

スーパーホテルではシャワーに関しまして全店で節水ノズルを採用しております。
エコの為での節水ではございますが、お客様にご面倒をお掛けし大変申し訳ございません。
今後は多くのお客様にご満足頂けるよう、お客様の立場にたったサービスや設備の提案をしていけるよう努力致します。
ご意見誠に有難うございます。
できましたらまたスーパーホテルをご愛顧頂けますと幸いでございます。
お忙しい中クチコミにご投稿頂き誠に有難うございます。

副支配人 岡本

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
数多くあるホテルから当館をお選び頂きましたにも関わらず、朝食に関しましてご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

スーパーホテルではエコを考え朝食廃棄を少なくする為量を絞って発注しております。
朝食終了間際には品切れとなっている場合もあり、お客様にご迷惑をお掛けする事もございます。誠に申し訳ございません。
今後は多くのお客様にお召し上がり頂けるよう、発注量にも気を配って参ります。

また出来ましたらスーパーホテルチェーンをご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中クチコミにご投稿頂き誠に有難うございます。

支配人　村上

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。スーパーホテルの客室は細部にいたるまで規格がきまっており、その規格は標準化委員会というところで起案、実施されております。現在のところ滑りやすさの原因としてはユニットバスからの段差もありますが、こちらについては１０２店舗目の新店となりますスーパーホテル浅草からかなり低く改善されております。設備に関して頂いたご意見はこのようにして随時改善していっておりますが、既存の私どものようなお店についてはリニューアルや増設改築などの機会が無い場合なかなか難しい状況となっております。

具体的にどのように改善していけるかについては、まずいただいたご意見を吸い上げ標準化委員会でも検討いただけるようにしていき、既存のお店についてもアプローチして頂けるよう取り組んで参りたいと思います。

今後ともお気づきの点についてはおしらせいただけますと幸いです。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ひげそりのご準備がなくご不便をおかけいたしました。スーパーホテルでも昔はひげそりを全室にご用意しておりました。が、ご使用になるかならないかに関わらず、一旦お部屋にセットしたものについては清掃の際全て廃棄し、新しいものをご準備差し上げなければなりません。そのため大量の廃棄が出ていたということもございました。

日本一のLOHASホテルをテーマに私どもスーパーホテルは、その大量廃棄品をお客様の宿泊料へのご負担として回収していくこと、廃棄品を大量に出し地球環境に優しくない運営をすること。などをやめた経緯がございます。

ひげそりをご使用いただかなかったお客様からひげそり代をいただくことはなくなり、地球環境にもCo2の削減にも大きく寄与しております。

ご不便をおかけしますが、是非次回ご利用の際にはご自身のひげそりをお持ちいただくか、フロントで販売しておりますひげそりを購入いただけますと幸いです。なお、お買い求めいただいたお客様には無料でシェービングフォームのお貸出しもしておりますのでご活用くださいませ。

朝食のお時間については、２０１１／８／１～２０１１／９／２０までの間、エコファースト認定記念としてお時間の延長を行い、同時にアンケートによりお客様のお声を確認させていただきました。

夏休み期間中だったこともあり、多くの観光のお客様にとっては大変良いというお声を頂戴すると同時に、ビジネスでご利用いただくお客様については、朝集合して簡単なブリーフィングを行える場所が無くなった。朝食の後にゆっくり資料をまとめられる場所が無くなった。などのお声も頂戴しました。

半々ぐらいでお声の内容も割れ、やはりビジネス方が多い場合と観光などの方が多い場合と分けて対応するのが望ましいという結論にいたりました。現在では月曜朝～土曜朝が６：３０～８：３０、日曜・祝日朝は６：３０～９：００で土曜など観光で宿泊される方が多い時にお時間を若干延長して対応しております。

全国102店舗となりましたスーパーホテル、旅のお供に是非ご指名いただけますと幸いです。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ベッドは１５０ｃｍワイドと、通常のダブルベッドよりも横幅が１０ｃｍ大きく、クイーンサイズよりも１０ｃｍ小さな丁度その中間の独自の規格を用いております。

大阪府立大学と共同研究しておりますぐっすり研究所プロデュースのこの規格はスーパーホテルの標準規格となります。

ホテルはあくまでもぐっすりお休みいただき、翌日には元気に出立いただくということをコンセプトとして提供しておりますので、お部屋をアクティブにご活用いただくには不向きであるものと思います。

お部屋のほこりについては今後も清掃強化してまいりますが、最新式の空気清浄機は高感度センサーによりに自動的に風量をアップしてスピーディに脱臭もしてくれるようになっており、こちらの加湿機能付き空気清浄機は全室標準セットを自動モードとしております。

自分で感知して素早く対応するというのはまたすごい機能なのですが、お客様が動くたびにきめ細かく反応するという部分ではご不便をおかけするかもしれません。その場合は手動で強弱のご選択ができるようにもなっておりますので、手動に切り替えていただけますと幸いです。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

この度はスーパーホテル米子駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大きさに関してはカランが４つ、浴槽は２～３人でいっぱいになってしまう程度の大きさです。決して大きくはありません。ですが、泉質はとても良い温泉ですので是非その違いを感じてみて頂けると幸いです。

風呂という点では、大きなものも確かに良いですが、大きいだけで温泉でもなんでもないとなると、やや寂しい気もします。天然温泉という点で是非、入浴した際のサラっとしたその泉質を感じてみて頂けると幸いです。

出来上がってしまった浴槽の大きさは簡単には変更ができませんが、確かに、広く大きな風呂ならぬ、天然温泉であれば言うことはないと思います。今後、かかる費用がお客様の宿泊費用に反映されないように、大きさに対応することができるかどうかが大事な部分ですので、リニューアルや増改築などある際には慎重に考えて参りたいと思います。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

スーパーホテル米子駅前　支配人　齊藤　元

hemmi014さま
この度はスーパーホテル米子駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお部屋にはお風呂のご用意がございますが男女時間帯入替制の天然温泉大山の湯のお時間がご都合に合わず失礼致しました。
hemmi014さまのまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

スーパーホテル米子駅前
支配人　入江 尚

お客様
この度はスーパーホテル米子駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
スーパーホテルの照明は、人が最も眠りに入っていきやすい「少し暗め」の設定。何よりも「ぐっすり」を最優先に考えているからです。
眠りに入る前にする大切なこと。それは部屋の明かりを眠る直前ではなく、1時間前くらいから早めに落とすことでございます。
ご説明が至らず失礼いたしました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

スーパーホテル米子駅前
支配人　入江 尚

お客さま
この度はスーパーホテル米子駅前をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中のご指摘の内線電話でございますが
スーパーホテルでは全店お部屋に内線・外線ともにお電話の準備がございません。
外線をご利用の方は、１階フロント横に公衆電話が御座いますので、こちらをご利用頂く事になります。
フロントに御用の方は各フロアエレベーター横に御座います内線電話をご利用頂く事になりますが、こちらは２４時までのご案内となります。
２４時以降の連絡は１階の夜間対応電話にてお願いしております。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

スーパーホテル米子駅前
支配人　入江　尚