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投稿者さんの 三交イン四日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月06日 12:32:23
-
まずロビーに入ったらむっとして、冷房効いてない？最上階のせいか、廊下も冷房がきいてない。しかも部屋の冷房リモコンがわかりにくく、部屋を出るたびに冷房のスイッチをおさないと作動しないんです。それを知らない別室の家族は暑くて夜中に何度も目がさめたそうです。浴室も清掃が行き届いてない感じ。体毛が複数おちていた。タオルは使用後みたいなたたみ方でした。設備や朝食会場のスタッフ、フロントの方たちの態度が良かっただけに、とても残念。それ相応の部屋代を払っているのだから、徹底した省力サービスではなく、お客さんの立場に立ったサービスをこころがけてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 三交イン四日市駅前 2019年09月06日 15:10:56
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊につきまして、ご満足頂けるサービスが出来ず、ご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中に何かございましたら、フロントスタッフにご遠慮なくお申し付け下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。
また、ご指摘頂きました空調に関しましては、設備など見直し、皆様に快適にお過ごし頂けますよう今後検討させて頂きます。
今後ともご利用頂けるようなホテル作りにスタッフ一同、精進いたします。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
フロントスタッフ 福田
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投稿者さんの 三交イン四日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月15日 17:44:38
-
今回はビジネスで1カ月半の滞在、予約は数回に分けてしていた
〈食事〉朝食のスペースが狭く、落ち着いて食事ができない
〈サービス〉フロントの対応が非常に悪い
支払いを現地カード決済していたが、途中からオンラインのカード決済に切り換えようとした時に、一部予約日の変更をしていたところがオンライン決済出来ず、楽天トラベルの仕組みがよく分からなかったので、内容を確認するためにホテルに電話で問い合わせをした。
フロントの女性が担当者に確認した上での返答は、
「オンライン決済をしたら、すべての予約をオンライン決済しないといけない」
「でなければ、予約は受け付けない」と一方的で非常にキツイ口調で断言された。
一旦電話を切り楽天トラベルに問い合わせをしたところ、予約を一部変更した場合はオンライン決済ができないとのこと、但し、そのことでホテルの予約ができないといったことは決してないと言われた（一つの予約に対しての支払いを選択しているだけだから）
ホテルに再度電話をしてその旨を伝えたところ、担当者の男性が電話口に出て「確認中だったために曖昧な返答になった」と言われた。
そんな言い訳はサービス業では有り得ない！
最初に対応した女性の100%受け付けないという断言的な発言は、担当男性の指導が悪いのか、その女性のレベルが非常に低いのか、信じられない対応だった
この件で、電話で２時間以上の時間を無駄にした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 三交イン四日市駅前 2018年03月17日 11:25:39
-
この度は三交イン四日市駅前をご用命いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフのご案内に関しましてお客様には不適切な応対がございましたことを、謹んで深くお詫び申し上げます。
私共の勉強不足もありご不快な思いをされたことと存じます。
今後は、お客様よりのお叱りのお言葉を教訓とさせていただき、接客のあり方を再チェックし社員教育を徹底して参る所存でございますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
ご多忙の折、ご投稿下さいまして有難うございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
三交イン四日市駅前 支配人
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ひで～9peeさんの 三交イン四日市駅前 のクチコミ
- ひで～9peeさん [50代/男性] 2017年05月11日 22:03:51
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今回車で行ったのですが（トヨタ ヴェルファイア新型）、フッラトバー式の駐車場でバーが引っかかり仕事に間に合わずタクシーで行くはめに！帰りもタクシー呼ぶが30分も待つことになってしまい・・・当然ながらその日の駐車場代は無料に
最終日になぜか同じ番号の場所に止めてしまい；不安がよぎってフロントで大丈夫だよね！って声をかけたが、「大丈夫です！」と言われたのですが、なんとまぁ、チェックアウトの日も下がらず、フロント係ほか2名で対応するも、30分くらいでやっとこさ出られることに！学習できていないことが明るみに！新車のボディ下のタンクを何度もコツコツされて
私は、大激怒するも謝られただけ！！
四日市には仕事でよく出張に行くのですが、三交イン四日市駅前には、二度と宿泊しないでしょう！
最悪のＧＷの仕事での宿泊でした（埼玉人より）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 三交イン四日市駅前 2017年05月12日 10:00:51
-
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お仕事でお急ぎの所、お車ご出庫時の対応に関しまして機械操作の不慣れと知識不足で、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
ご出発時もお車がスムーズに出庫できない状況に至り、ご不快な思いをおかけしました事、お詫び申しあげます。今一度、全スタッフが駐車場に関しまして迅速、かつ的確な対応ができるように指導教育していく所存でございます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ 積木
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jacky2006さんの 三交イン四日市駅前 のクチコミ
- jacky2006さん [50代/男性] 2016年02月18日 17:02:31
-
ビジネスホテルなのに宿泊短縮など前日変更でも20％費用請求する。今時酷い！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 三交イン四日市駅前 2016年02月19日 10:49:33
-
この度は三交イン四日市駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは宿泊施設としてホテルの公共性を維持するため、当ホテルをご利用のお客様には宿泊約款を定めております。
その中で、ご指摘頂きましたキャンセル料に関しましては約款に基づき、ご宿泊頂くすべてのお客様の責任として違約金という形で頂戴させて頂いております。
また、契約日数が短縮した場合でも、皆様にはその短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受しておりますので、何卒ご理解、ご協力頂きます様お願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 長太
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投稿者さんの 三交イン四日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月09日 14:39:41
-
連れ合いと宿泊利用。
私は日中は仕事、連れ合いは観光など。
朝出発の時鍵を置いていけとか、夜食事後に戻るとあからさまに疑いの態度で、連れ込みは困りますとか、失礼極まる。
二人で利用できるプランのはずですが、非常に不愉快でした。
連泊で利用しているのだから、記憶するとかの配慮はできないものでしょうか？
朝食は４年前にもごはん食をと投稿したことがあるが改善の兆しなし。
近隣他ホテルは導入進んでますよ？
設備も４年のホテルとは思えないくらい汚れが目立ちます。エレベーター壁面とか部屋のこじゃれたクロス部分の埃。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 三交イン四日市駅前 2014年07月10日 17:09:31
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通りお二人様でご利用頂けるプランであるにも関わらず、私どもスタッフの対応、配慮が至らず、ご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
またご朝食につきましても、頂きましたご意見を今後の検討課題として参ります。
設備に関しましては、清掃の行き届いていない面がございました事お詫び申し上げます。
清掃スタッフに伝え、再度ご利用いただいた際には快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
この度はお忙しい中、多数の貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 市川
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投稿者さんの 三交イン四日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月03日 16:24:54
-
当方が掲示をきちんと確認しなかったことは申し訳ないが、フロント係の対応には正直かなりがっかりした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 三交イン四日市駅前 2014年06月03日 18:22:00
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応に付きましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適に過ごして頂ける様、スタッフの指導には改めて努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またのご利用心よりお待ち致しております。
営業主任 星野
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 三交イン四日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月14日 21:33:13
-
いいお部屋で快適でしたが、フロントのチェックイン対応が
残念でした。
フロントの方頑張って下さい！- 宿泊年月
- 2013年04月
- 三交イン四日市駅前 2013年04月15日 15:32:43
-
この度は、三交イン四日市駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、私どもフロントスタッフの対応におきましてご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく存じます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後はお客様にご満足いただけるホテルを目指し、更なるスタッフ一同努力を積み重ねて参る所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
営業主任
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 三交イン四日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月18日 12:08:56
-
出張で利用しました。
ホテルの立地条件は駅前なこともあり
コンビニも目の前にあったので良いイメージでした。
ただし残念なこともありました。
チェックイン時に、家内がわざわざ手荷物の準備等で駈け付けてきてくれました。
日中の暑い中に、汗を流して手伝いに来てくれたので、
部屋で少し飲み物でも飲ませて、休ませてあげようとおもって一緒に部屋に入りました。
少し休んだら食事に一緒に出ようと約束していました。
一緒に部屋に入ると、すぐにフロントから電話があり、
宿泊客以外の客は、お部屋に入れないでほしいと言われました。
もちろん泊まるのは私一人なので、それは分かっているのですが、
家内を少し休ませてあげたいと説明したのですが、
ロビー以外は認められないので５分で出ろと言われました。
そこまで言われたら仕方がないので、二人あわててホテルを出てお店を探しました。
ルールがあるのかもしれませんが、もう少し優しい気持ちで理解してほしかったです。
二人ともフロントの対応がとても冷たく感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 三交イン四日市駅前 2012年08月20日 15:03:42
-
この度は、三交イン四日市駅前にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
ご滞在に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
ご宿泊頂いておりますお客様の安全・セキュリティー面から当館では、ご面会は全てのお客様にはロビーにてお願いをいたしております。何卒ご了承の程お願い申しあげます。
今回頂きましたお客様のご指摘、細かな配慮・考慮が出来ます様、更に努力を重ねて参ります。
貴重なお時間を頂いてのお言葉、誠にありがとうございました。
営業主任
- ご利用の宿泊プラン
- ★デラックスシングル★【夏得タイムセール】直前割≪朝食無料付き♪≫バーゲンプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆【禁煙】デラックスシングルルーム★クイーンベッド完備★】
サービス1
投稿者さんの 三交イン四日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月08日 21:02:50
-
テレビの無料カードのパックを申し込んだが、カードが無効で反応しなかった。フロントでの直接渡しもどうかと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 三交イン四日市駅前 2011年07月09日 09:41:53
-
いつも三交イン四日市駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご利用にもかかわらず、テレビカードにつきまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、二度と同じようなことがないよう注意して参ります。
通常、券売機でご購入頂いておりますが、プラン特典の為、フロントでのお渡しとさせていただいておりますので何卒、ご理解の程お願い申し上げます。
また、お泊りの際、お気づきの点がございましたらお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
営業主任
- ご利用の宿泊プラン
- 【男性限定】ポイント10倍☆特典付きメンズプラン☆テレビカード＆フェイスケアセット＆マウスウォッシュ
- ご利用のお部屋
- 【◆楽天限定【禁煙】シングルルーム★ダブルサイズベッド完備★】
サービス1
投稿者さんの 三交イン四日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月20日 22:06:45
-
部屋は綺麗でしたが…、洗面台、シャワーの出は最悪でした。月に１０日はビジネスホテルに泊まりますがここは最悪だった。二度と利用しない、フロントも少しは笑顔を見せなさい！チェックアウトまで不愉快だった
【ご利用の宿泊プラン】
【春得】大好評！！≪コンビニ券（１０００円分付き)≫シングルプラン♪
◆楽天限定【喫煙可】シングルルーム★ダブルサイズベッド完備★- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 三交イン四日市駅前 2011年05月22日 10:25:34
-
この度は三交イン四日市駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角のご利用にもかかわらず、フロントスタッフの対応におきましてはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、より快適な環境で全てのお客様がご滞在頂けるよう努めて参ります。
ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
営業主任
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】大好評！！≪コンビニ券（１０００円分付き)≫シングルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆楽天限定【喫煙可】シングルルーム★ダブルサイズベッド完備★】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 三交イン四日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月30日 13:23:55
-
従業員の態度が事務的。泊めてやってるまがいの姿勢には あきれた。部屋の中の備品の使用説明も皆無。立地がいいだけの 田舎ホテル。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 三交イン四日市駅前 2011年02月01日 16:48:48
-
この度は、三交イン四日市駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルをめざし、更なる努力を重ねて参りたく存じます。
また機会がございましたら、三交イン四日市駅前をご利用賜れますよう、お待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【冬得タイムセール】直前割≪朝食無料付き♪≫シングルバーゲンプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆楽天限定【喫煙可】シングルルーム★ダブルサイズベッド完備★】
サービス1
Ｐinさんの 三交イン四日市駅前 のクチコミ
- Ｐinさん [40代/男性] 2010年03月30日 11:28:47
-
立地が良く、歩いて数分の範囲に和洋中の店や居酒屋など沢山あり、食事に出るにも楽でした。
部屋は、楽天からの予約のためか喫煙室でしたが、オープン後、間もないためタバコの臭いは全く気になりませんでした。
ただ、以下の点を考えていただきたいと苦言します。
・車で来る人のための案内・地図（駅前かつ一方通行があり駐車場に辿り着くまでが大変苦労した）
・駐車場の利用料金設定（駅前であることは判るが、土地柄の割には設定が高い。せめて宿泊者については割り引いてもいいのでは）
・近隣の飲食店案内を部屋に置く（大手居酒屋チェーン店ではなく、地元の料理をいただける店やチョット面白い趣向の店名などの紹介・地図）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 三交イン四日市駅前 2010年04月02日 06:20:48
-
この度は三交イン四日市駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
頂戴しました貴重なご意見を基に可能な限り随時改善を図って参ります。
今後もより快適なホテルを目指し、スタッフ一同努力して参りますので、四日市へお越しの際には是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ≪NEW OPEN!!≫早い者勝ち！驚愕のハーフプライス！！1ヶ月だけの限定プラン！！！
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 三交イン四日市駅前 のクチコミ
とても暑かったので、冷房に切り替えようとしたが、冷房と暖房の切り替えは日にちが決まっており、ホテル側でしか出来ないと言われ暑い思いをした。
ホテルの案内には書いてなかったような？？？
チェクアウトの時は、ご不便をかけたとかなんの言葉もなかった。
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この度は三交イン四日市駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中、お部屋の空調に関しましてご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。当館の空調に関しては一括空調になっており、お申し出当日のご対応致しかねましたことを大変心苦しく存じます。
また、チェックアウトの際のスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様のお気持ちに寄り添ったご対応ができるようスタッフ一同努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
三交イン四日市駅前
フロントアテンダント 伊藤