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ホテルリブマックスBUDGET後楽園のクチコミ・お客さまの声
ボイラーの故障みたいで風呂が使用できませんでした。(湯が出ない)、フロント連絡しようとしたら電話がない。(電話がなくて、どうやってサービスを提供するのか不思議ですが、これは我慢したとして)携帯から電話するも後の対応は、最低でした。失敗は誰でもあります。ただ、残念だったのは電話をしてもどの部屋からなのかも聞かれなかった事。もっとも残念だったのは、チェックアウトの際に責任者に説明を求めた所、ボイラー業者と電話しているので待ってくれ。この言葉が社員から出た言葉なら、これ最低です。責任者は、お客そっちのけでトラブルの後処理だけが気になるんでしょうか?怒り心頭です。
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この度の設備故障により、宿泊中ご不便をお掛けいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。本来有り得ないトラブルに遭遇し、従業員一同が動転し、お客様に不快な思いをさせてしまったことは弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。二度とこのようなことが起こらぬよう、対策を講じ、お客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々努力してゆく所存でございますので、何卒寛容なご容赦を賜りますようお願い申し上げます。今後、当ホテルがお客様に見直していただける機会がございましたら、是非ともまたお立ち寄り下さい。ご意見をお寄せいただき有難うございました。ホテルリブマックス後楽園 支配人
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東横INN小倉駅新幹線口(福岡県)
4.0
投稿日:2010-12-13 16:40:30
ホテルリブマックスBUDGET後楽園(東京都)
2.0
投稿日:2010-03-29 13:05:20
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tom4315さんの ホテルリブマックスBUDGET後楽園 のクチコミ
ボイラーの故障みたいで風呂が使用できませんでした。(湯が出ない)、フロント連絡しようとしたら電話がない。(電話がなくて、どうやってサービスを提供するのか不思議ですが、これは我慢したとして)携帯から電話するも後の対応は、最低でした。
失敗は誰でもあります。ただ、残念だったのは電話をしてもどの部屋からなのかも聞かれなかった事。もっとも残念だったのは、チェックアウトの際に責任者に説明を求めた所、ボイラー業者と電話しているので待ってくれ。この言葉が社員から出た言葉なら、これ最低です。責任者は、お客そっちのけでトラブルの後処理だけが気になるんでしょうか?
怒り心頭です。
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この度の設備故障により、宿泊中ご不便をお掛けいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
本来有り得ないトラブルに遭遇し、従業員一同が動転し、お客様に不快な思いをさせてしまったことは弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことが起こらぬよう、対策を講じ、お客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々努力してゆく所存でございますので、何卒寛容なご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
今後、当ホテルがお客様に見直していただける機会がございましたら、是非ともまたお立ち寄り下さい。
ご意見をお寄せいただき有難うございました。
ホテルリブマックス後楽園 支配人