父娘二人で宿泊しました。一人用ベットに枕が二つおかれ、ベットのスペースがいっぱいの寝具でした。
通常の生活でも、一度も経験のない寝室環境でした。そこで、借りベットを依頼すると入らない室内構造と却下。そこで、布団の貸し出し（畳１畳のスペースもなく、余裕持って引けず、壁で布団は４隅のうち３隅は壁で折り曲がるが）を依頼。当初、HOTEL側がそうしますと言ったが、居場所もなくフロントに行くと、貸し出し（布団がないと）拒否。
　仕方なく、床にベットカバーと別途要布団を引きを寝る以外になく、要求するとシーツ２枚と、空気吹き込みの細いマットのみ。寒さの中親子とも、早朝から起き出す。かけ布団代わりがシーツ１枚バスタオル１枚、そして浴衣１枚、ひどい生活を初めて体験しました。目が覚めると、ベットの下は数カ月清掃なく、綿ぼこりが層になっていました。
翌日は、寒さの経験で多くのシーツ要求するが、それのみ放置。他の系列のHOTELに有料で移れるとの申しもあり、承諾しかけたが、娘はおかしいと言いだし、ありえない体験を後楽園のホテルでしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

もう二度とコメントすることは無いかと思いますので、長くなりますが個人的に感じたことと併せて、ぶちまけさせていただきます。

12時インのプランため、先にチェックイン手続きを済ませようと11時45分頃伺わせて頂いたところ、フロントの方から「まだ入れませんけど」と呆れたような口調で言われました。私の少し驚いた表情を見て「12時インのお客様ですか？」と気づいた様子。
毎日、どういった予約が入っているのか確認していないのでしょうか。あなた方が用意した宿泊プランですよ。

さらに、「まだ掃除の最終確認が取れていない」とのことで、掃除スタッフに確認されたところ、想定していたのと別の部屋を用意していた様子。そこで「じゃあ、その部屋でいいです」というようなやりとりをされていました。
連絡不足を露呈する行為。そもそも、客前ですることでしょうか。それに、当初予定していた部屋の方がいいと思っていたのなら、私に謝罪とともに待機を要求し、その部屋を早急に用意させるべきです。

部屋が狭いのはしょうがないですが、テーブルはテレビでいっぱいいっぱいなので、部屋で何か事務仕事をしようと考えてる場合には厳しいでしょう。シャワーを置いておくところが一箇所しかなく、シャワーカーテンも良くなく、油断するとユニットバスの床が水浸しになります。
また、宿泊当日、見たい番組があったのですが、地デジの設定がされておらず、映らない局があったのにもガッカリしました。

とにかく、全てにおいてサービス精神、「快適に過ごしてもらおう」という気持ちが感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

立地がいいのに窓がないのが不満。
泊まった部屋の時計も電池が切れていて時間が分からなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

部屋の見た目はきれいだが、空気清浄機に芳香剤が入っており、臭くて耐えられない。
禁煙室なのに、他の部屋からタバコのにおいが回ってきて芳香剤のにおいと混ざって苦痛この上ない。
机が狭いし暗くて使えない。
部屋に電話がない。
ポットはあるが、コンセントから遠く使いにくい。
さらに夜中の12時過ぎまで看板の付け替え工事をしているとか、
夜中に壁に響き渡る騒音がうるさすぎて寝付けなかった。
休まる為に宿泊するホテルで夜中に工事をするとはありえない。
事前に何の説明もなく、苦情の電話をしたが、謝罪の言葉はあるものの、騒音は我慢しろと言われた。せめてお金を返せと思った。
お金を払って不快感と疲れがたまった感じ。
二度と宿泊しないし、人が泊まろうとしていたら絶対にほかのところにした方が良いとアドバイスする。
こんなホテル存在価値なし。
あまりの不快さに耐えられず早朝にホテルを出た。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

明らかに元ラブホです。禁煙部屋だったが、とにかく煙草臭い。掃除もまったくなされておらず、デスク上、カーペット隅など綿ボコリどっさり。部屋はラブホの名残で非常に暗く、スタンドを借りたら、これがまた、しょぼく、ちゃんと立たない。風呂もサビで汚い。もちろん古いのでウォシュレットは無し。テレビの映りも悪い。良いところ無し。リブマックスもよくもこんなホテル、買ったもんだね。以上、終わっているホテルでした。評価2点台に突入します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月