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ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＨＯＴＥＬ（オリエンタルホテル）のクチコミ･お客さまの声
ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＨＯＴＥＬ（オリエンタルホテル）（兵庫県）
4.0
投稿日：2013-06-30 16:55:35
総合4
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1218ポンタさんの ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＨＯＴＥＬ（オリエンタルホテル） のクチコミ
基本的には満足しました。チェックインの際、暑くて汗がだらだら、汗拭きを出してもらいありがたく感じました。かように、サービスや心遣いに関しては大変満足しました。ただ、夕方出かけるためタクシーをフロントに依頼し、時間前に１階玄関で待っていましたら、結婚式の人の出入りもあった為か、しばし待つ状態に。１台止まっていたタクシーに聞いたところ予約を受けて待っているとのこと。ベルボーイ（ガール）が１名いたのに何の案内もなくてお互いに来ないと思い待ちぼうけ。一言、予約している…さん、タクシーが参りました、と言ってもらえば、待たなくて良かったのに。一言の案内もなく、どのタクシーが？というのは、ちょっと、いただけないです。唯一改善をお願いしたいところ。フロントから一階に連絡が無いのであればもっと問題ですが。初めての経験です。
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この度のご利用、誠にありがとうございます。
タクシーのご案内が至らず、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことはスタッフ一同真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めていく次第でございます。
貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。