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ORIENTAL HOTEL(オリエンタルホテル) クチコミ・感想・情報

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ORIENTAL HOTEL(オリエンタルホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.70
  • アンケート件数:1198件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.59
  • 立地4.62
  • 部屋4.76
  • 設備・アメニティ4.76
  • 風呂4.60
  • 食事4.79

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

airmail5319さんの ORIENTAL HOTEL(オリエンタルホテル) のクチコミ

airmail5319さん [30代/男性] 2014-04-28 15:01:20

平日にお休みがとれたので夫婦で宿泊しました。
場所は駅から少し離れますが、涼しかったのでそれほど遠くには感じず歩けました。

朝食ブッフェをとても楽しみにしておりました。期待通りとても美味しかったです。
ただ、あちらから「何か追加で頼まれますか?」と聞いて下さり、お願いをしたにも関わらず、いっこうに料理が来なかったので、確認するとオーダーが通っていないと言われました。平日ということもあり利用客も少なかったので、少し気を配れば気づくだろうにちょっと残念な気分になりました。

あともう一つ残念だったのは、客室の洗面所にあるブラインドを下ろすと、なんと使用済みのつけまつげが挟まっておりました。さすがにこれにはがっかりしました。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
ORIENTAL HOTEL(オリエンタルホテル) 2014-05-04 17:03:32

この度はORIENTAL HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食での対応の至らぬ点、誠に申し訳ございませんでした。

また客室の清掃に関しましても、ご不快なお気持ちを与えてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

いただいたご意見は関係部署に申し伝え、改善に努めてまいります。

まだまだ未熟な部分があるかと存じますが、神戸を代表する名前を掲げている以上、日々精進して参る所存でございます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【開業4周年記念③】1日5室限定プラン 朝食プレゼント
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア ハーバービューツイン】

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