とても素敵なホテルです。アメニティも充実しており清掃も行き届いており気持ちよく過ごす事ができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

老舗のホテルということもあり、立地もよく、大変満足でした
ただ立て直しをされたせいもあるのか、スタッフさんがすべて若く、説明や対応で不安な面や事務的な点も多少見られました

また若い方だと我々のようなシニア世代では、不明な点を問い合わせずらい面も正直あります
そういう意味では、シニア世代のベテランのホテルマンが各所に数名バランスよく配置されることもサービスの一つなのではないでしょうか？

朝食をとりましたが、朝食でも、配ぜん係が客のタイミングを測った配ぜんを行う気遣いは、さすが老舗ホテルの風格を感じました

私はホテルでは必ずカレーを食べますが、とてもおいしかったです

また利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

今回初めて宿泊しました。

駐車場の場所が少しわかりにくかったのですが、事前に調べていたため迷いませんでした。目立つ表示は街並みに似つかわしくないとは思うのですが、初めてだと戸惑うかも。街中にもかかわらず広めの立体駐車場で、楽に駐車できました（車幅195cmまで対応とのこと）。大型車は地下の平面駐車場に止めてありました。
お酒が好きなので、冷蔵庫の飲み物が無料なのはありがたかったです。初めて見るご当地のソフトドリンクも置いてありました。
浴室は少しそっけない感じがしましたが機能的には十分で、アメニティも充実していました。

手を切ったためバンドエイドを希望したところ、すぐに用意して頂けて助かりました。

最後に一つだけ残念だったことが。ルミナリエの期間中で忙しかったためか清掃が不十分で、ブラインドに埃が溜まっていました。窓枠には食べ物のかす？も落ちていました。当方が予定よりかなり早く着いてチェックインしたのですが、すぐに部屋に通されたので清掃が途中だったわけではないはずです。

その他には不満なく、快適に過ごせました。神戸に宿泊する際にはまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

セールで泊まりました。

外資系のホテルのような趣ですが日本的なくつろぎもかんじられました。

照明は最近のホテルに比べると薄暗い感じです。

そういえば海の上の○－○ピアホテルは、予約当日からキャンセル料金をとられますが、こちらはそんなことはありませんでした。海の上のホテルは安普請でしたし、よほどお困りなのでしょう。ちなみに海の上のホテルでは従業員が積み上げたイスをエレベーターに積みこもうとして中の客に怒られてました。まあ普通ありえんですわね～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

４度目の滞在ですが、いつもと変わらず、ステキなホテルでした。
部屋は落ち着きのあるダークブラウンの色で、窓際には長いソファーが置いてあって。クッションやティーポット、その他の備品もすべて、どこか“オリエンタル”な雰囲気。感じが良くて、大人がしっかり、リラックス出来る造りになっていると思います。神戸に滞在するなら、まずココは外せない...（他のホテルを試してみる気が起こらない...）というくらい。
子連れでの滞在でしたが、スタッフのみなさんは いつもさりげなく、優しくて。『子どもでもきちんと歓迎してくれている』様子で。親としては、本当に心が安らぎます。
朝食のブッフェも、言わずもがな。料理やディスプレイすべてがハイセンスで、クオリティーの高さを存分に味わえます。一面ガラス張りの窓からは、朝のすがすがしい空気を纏った山や、街の景色が圧倒的で。しかし、穏やかで。オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

リラックス目的で早めにチェックインし広めのバスルームでゆっくり出来ました。
残念なのは、テレビが古い事（リモコン含めて）、BGMと表示があるのに使えなかったのは
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

前日の確認メールにあった駐車場の案内がわかりづらく、公式ＨＰのアクセスの中から確認をしました。周辺を一周してしまいました。
風呂についてシャワーは色々な種類がありとても良かったが、カランも欲しかった。
洗面台の照明が多少暗くメイクがしにくかった。もう少し明るいか女優ライト(?)でもあれば良いかなぁ～
しかし、今あげたこと以上に接客など良かったので、満足しています。
常宿を作るというよりも色々な所に泊まってみたいと思う人なので、次回も泊まるかは不明ですが、もう泊まりたくない！とは全く思っていません。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

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恋人

宿泊年月

2013年09月

車で利用．
地下駐車場にいる人はそんなに愛想もよくなく，事務的な感じでした．
フロントは17階にあるようで，他の人の口コミでかなりわかりにくいと書いていたので多少警戒してましたが，駐車場からは矢印の案内があるのでだいたいはわかりました．
フロントの人ですが，ぱっとみの印象は良いが客を見た目で判断するのか説明は簡素過ぎの内容不足．かつ事務的．
朝食付きだが説明は一切ない．おかしいと思いあとで電話で確認したら，平謝りと券だけ持ってきた．好かない人だ．
禁煙希望でしたが禁煙は空いていないことも当日まで教えてくれないのにもいらいらしましたが，まあ仕方がない．今後，予約時に禁煙・喫煙の部屋は分けて予約できるよう対処していただきたい．
消臭の対応をしたという喫煙の部屋は，かなりタバコが嫌いだが，まあ，タバコと言われれば気になるがすこし匂う部屋かと思えば問題ない．部屋が広いのでそこまでしみつかないのだろう．

部屋自体はきれいな印象．スタイリッシュな感じといったところか．広めでよい印象．景色は期待しない方がよい．
トイレ・風呂が分かれており，風呂も普通につかることができるためよかった．
アメニティもよい．
無料ドリンクがお酒・ソフトドリンクも種類があったので驚いた．
おつまみもあり，この宿泊価格でなかなか水・お茶以外はおいていない経験しかなかったため買いに行く手間も省け助かった．

朝食はバイキングで一部，オーダー式．味は良いと思う．
店員は基本笑顔で対応はよい．人間なので一部は違ったが，朝から笑顔をみるのは客を送り出す朝ごはんで気分がよい．
一つ気になるのがミスは多めかなという印象．そこを詰めることができれば高いクオリティでなお良いかなと思った．

全体的に結局その日のメンバーによるかなという感じ．いい人はいい．基本方針もいいのかな．
ただ，今回宿泊した値段を考えるとクオリティの高いホテルだとは思う．

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

父母（60代）が宿泊させていただきました。

とても快適で空気清浄機もあり居心地は最高だったようです。清潔感も抜群でした。

只、アメニティーとか設備の表示の字が小さすぎておしゃれで素敵ですが、
不自由だったようです。

朝食の説明が少し足りなかったようですが、美味しかったと
喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

基本的には満足しました。チェックインの際、暑くて汗がだらだら、汗拭きを出してもらいありがたく感じました。かように、サービスや心遣いに関しては大変満足しました。ただ、夕方出かけるためタクシーをフロントに依頼し、時間前に１階玄関で待っていましたら、結婚式の人の出入りもあった為か、しばし待つ状態に。１台止まっていたタクシーに聞いたところ予約を受けて待っているとのこと。ベルボーイ（ガール）が１名いたのに何の案内もなくてお互いに来ないと思い待ちぼうけ。一言、予約している…さん、タクシーが参りました、と言ってもらえば、待たなくて良かったのに。一言の案内もなく、どのタクシーが？というのは、ちょっと、いただけないです。唯一改善をお願いしたいところ。フロントから一階に連絡が無いのであればもっと問題ですが。初めての経験です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

仕事で神戸を訪れた際、2泊させていただきました。
駅から少し距離があり、入り口が若干わかりにくかったため、到着時の天候（雨）も手伝って、最上階ホテルロビーにたどり着くのに難儀しました。
ただ、これは、天気も悪く荷物も多いのに、ぶらぶら街を見ながらホテルまで歩こうとした私のせいであって、初めて行かれる方は、荷物が多い場合はためらわずにタクシーでホテルまで送り届けてもらった方が良いかもしれません。

オリエンタル調で統一された館内はとても居心地が良く、宿泊中快適に過ごさせていただきました。
朝食は朝のみホテルで取りましたが、ビュッフェ形式で、温かい食べ物はメニューの中から最初に注文し、できたてを食べさせてくれるというスタイルも良かったです。

また神戸に行くときは、ぜひ利用したいと感じました。
大変お世話になりました。

宿泊年月

2013年05月

8ヶ月の子供も含めた親子3人で利用させてもらいました。施設へのコメント欄に子供のことを記載していたら部屋に子供にぴったりのサイズのオムツとお尻拭きが用意されてあり、嬉しかったです。
ホテルの方々も皆さん、丁寧親切で気持ち良かったですし、子供連れで不安でしたが、色々と気遣いしてくだりゆっくり休むことが出来ました。

また三宮に行くことがあれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

内装がお洒落で落ち着いた感じでした。
ホテルのスタッフも皆さん感じがよく、気持ち良く過ごさせて貰いました。
部屋に置かれていた空気清浄機の加湿部分のフィルターの掃除も行き届いており（ここに水垢やカビが溜まっているホテルもあるので・・・。）、きちんとされていると思いました。
ダブルベッドルームでしたが、ベッドが広くて、高さが低かったので子供の添い寝も安心してできました。
神戸に行く際は、是非またお世話になりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

ホテルの方、どの方の対応も良かったです。
朝食も美味しく、種類も豊富でした。
お得に泊れて、満足です。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

なかなかよかったです。結婚式の二次会とかもできるのかな?

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

いつ泊まっても立地もお部屋も食事もよく
スタッフの方がテキパキと働いている姿がとても印象的です。
ホテルのスタッフの対応もよく、チェックアウト時に雨が降っていたのですが
傘を持っていなかった私たちですが、持ち帰りの傘をいただけました。

立地もアメニティーもサービスもとてもいいです。
パジャマと浴衣両方用意があり、タオルも多めにありました。

☆４つにしたのは、
トイレとお風呂別でとてもいいのですが、
洗面所とお部屋をしきるドアとか仕切りとかがあったら
いいのにな～っと思ったからというただそれだけの理由です。
ドライヤーをする時に娘が起きてしまいそうになったので。
仕方ないのですがお値段がもうちょっと安かったら
いっぱい泊まれるのに～っと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

遅めの夏休みで利用させてもらいました．レトロモダンな落ち着いた雰囲気はさすがといったところ．高層階からの景色にも満足．そのぶん細かいところが気になってしまいます．17F の最上階がフロントであることがわかりにくいのですが，こちらから尋ねないと情報が得られないのでもう少しスタッフが丁寧に対応したほうがよいでしょう．若手のスタッフには敬語が不慣れでおかしな言い回しの方も散見されます．朝食のオムレツは火が通りすぎていて表面が硬すぎていたのが残念．部屋のフットライトが切れていて点灯しなかったのも残念．せっかくの格調が細部で失われている感じが残念至極です．

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

ホテルに入ると心地よい香りが漂い、お部屋は広く落ち着いた大人の雰囲気でゆっくり寛ぐことができました。

残念だったのが、事前に電話でメインダイニングでのディナーの予約をしていたのに、当日レストランに行くとなぜか予約が入っていなかったことです。
宿泊３日前にも最終確認したのに、なぜこのようなことが起こったのか今でも疑問です。
せっかくの彼のお誕生日祝いだったのにガッカリしましたが、レストランスタッフの方の対応が良くお料理も美味しかったので、気を取り直して楽しい時間を過ごすことができました。彼もとても喜んでくれたようです。
チェックアウトの際にフロントの方から再度謝罪があり、スタッフ間できちんと連絡が行き届いていると感じました。

その他は良かったのたので、また利用させて頂くかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

初めて利用しました。
部へ屋の雰囲気はおしゃれで最高でした。スタッフも若い方が多く溌剌とした感じでした。
アメニティグッズも充実していて、感動モノでした。
朝食は、若干込み合っていましたが、対応も良かったです。
また利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

両親の旅行のために利用しました。
　
旧居留地ということで、看板がわかりにくく
近くでしばらく迷っていたようです。
　
レストランや、フロントからの景色は大変よかったと
言っていました。
　
また、利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月