チェックイン時間より早く到着したので荷物だけ預けておこうとおもいましたが部屋の用意は出来ているとのことでそのまま部屋へ。ホテルスタッフの皆さん素晴らしい方ばかりでした。
立地もよく食事は南京町へ、三ノ宮も港も徒歩県内で便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

是非一度泊まってみたいホテルでした。神戸牛ディナープラン良かったです。また機会がありましたら泊まりたいホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

以前、大事なゲストと宿泊した際に朝食会場で不快な思いをしました。
暫くは他のホテルを利用していましたが、前回から再訪問です。

タクシーで到着した際、すぐにポーターが来て荷物を持ってくれました。
又、少し早めのチェックインでしたが気持ちよく案内してくれたので
対応は良好です。
朝食は品数が少ないのですが、どれも洗練されていて十分満足でしたが
コーヒーサービスの時に、「何時頃お持ちしましょう」との問いが無く
結果冷めた珈琲を飲みました。又、いつもチェックアウト時にカウンター
業務従事者が少なく、不要に待たされるので改善が必要です。
カウンター内に社員が居ても、触れないのか担当外なのか処理が出来ず
立っているだけの人が居ます。（しかも毎回見ます）
あと、個人的には部屋に消臭剤や綿棒などのアメニティがあれば嬉しいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年02月

家族で利用させて頂きました
部屋も素晴らしく、食事も美味しく
とても良い家族旅行になりました。

ただ、一点
チェックインの際、我々より先に待っている方が
後方の椅子に座っていることに気付かず
先にチェックインしようとカウンターに行った際
苛立った感じで「先にお待ちの方がいらっしゃいます」
と言われてしまい少しシュンとしてしまいました。

フロントの女性が、たまたまその時気が立っていたのかもしれませんが
他の点が素晴らしいだけにその瞬間がひときわ印象に残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

リラックス目的で早めにチェックインし広めのバスルームでゆっくり出来ました。
残念なのは、テレビが古い事（リモコン含めて）、BGMと表示があるのに使えなかったのは
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

家族３人で２泊しました。

チェックイン時に私達の前には１人しかいなかったのに凄く待たされました。疲れていたのでとても長く感じました。

朝食付きの宿泊だったのですが、１日目はビュッフェ以外にメニューがあるとは知りませんでした。というのも１日目はメニューをもらわなかったからです。２日目はメニューをいただいたのでその時にメニューがあったんだと知り、凄く残念な気持ちになりました。朝食も旅行の楽しみにしていたのでとにかく残念です。その場でクレームをつけるべきだったのかもしれませんが旅の雰囲気を壊したくなかったので我慢しました。

その他のサービスは満足しています。部屋も素敵でしたし、お風呂がとても良かったです。バスタブ以外にちゃんと洗い場があったので、ゆっくりお風呂に入ることが出来ました。

小さい子供と一緒に使えるアメニティーなどもあり、子連れにも大変優しいホテルだと思います。

朝食の件は残念ではありましたが、その他は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

今回は安いプランだったたので、低層階でポートタワーは見えませんでしたが、ハーバーランドの観覧車が見えたのでよかった。部屋はハイグレードのホテルでは一般的な感じです。朝食が長めのいいところで、前回泊まったときより内容がよくなっていたような感じがしたのと、前回従業員の方のことでちょっと気になったことがありましたが、改善された感じでした。また機会があれば宿泊させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

　貴ホテルで、親族の結婚式が有り　式当日の着付け予約時間・天候・移動のリスクを考慮し、前泊致しました。
　ＪＲ元町駅下車、タクシーを利用せず、町の様子を見ながら徒歩で行こう！と大丸の対面の市立博物館を目標に歩行、ルイビトン店舗の先に在る　入り口通路表示　を見落とし市立博物館を道路沿いに一回りして入館する結果になりました。　
　17回に在るフロントロビーから見る　薄暮の神戸港の景観は見事！カメラに収めるべきだったと残念です。　
　客室の設備、アメニティはこのクラスとしては当然のことながら、良く整っています。（バスルーム用の　チューブ入りシャンプー3種は同一色で見分けがつき難い！バスルーム内で　夫々の置く位置方向変えて使いました。　良い工夫は無いものか？　）
　嫌煙客に対する　臭煙対策は良好で、室温・送風力調節の説明を受け、快適でした。
夜間　筆記を行う為　テーブル上のライトの照度をもう少し明るく出来れば有り難い。
　ホテルマンの接客態度は良く、事前確認や事務処理もスムースで快適な一夜を過ごせました。　　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

１２月３１日に利用しましたが、大晦日ということで、年越しそばがふるまわれたようですが、私も妻も全く気がつかずに、チェックインを済ませてすぐに外食先で年越しそばを食べてしまいました。
外食後、ホテルに戻って、部屋の机の上に、上記のことが判明しましたが、後の祭りでした。
チェックインを済ませた後にいったん部屋に荷物を置いた時に確認しなかったとはいえ、妻は妊娠７か月なので（このことはホテルに連絡済み）、負担をかけないようにと思い、早く食事を済ませないといけないということで、急いでいました。
せめてチェックインの際に、一言あってもよかったと思いました。
次に利用するかは再考したいと思いますし、知人・親戚にもこのような対応があったことを伝えるつもりです。
良い設備なのに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

①17階の受付フロントですが、エレベーターを出た瞬間右か左か一瞬わからないので、スタッフを立たせるか、案内用のパネルを置いたほうがいいと思います。

②価格の問題があるとは思いますが、朝食のメニューが少ない気がしました。
せめて和食・洋食は自由にとれるようにした方がよいのでは？

③スタッフの気遣いは、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

車でいったので、ホテルの入り口がわからなかったため電話でききました。部屋からの眺めはとてもよかったです。一番気になったのは、レストランの従業員の私語が多い。今まで宿泊した高級ホテルではこのようなところは一軒もなかったのでビックリでした。朝食は美味しかったのですが、食べている横でランチの準備なのか、いかにも早く帰って欲しそうに準備していたのもガッカリでした。他のホテルの対応はとてもよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

シーサイドでもなく，繁華街でもなく中途半端な立地は少し残念ですが，神戸のホテルではグレードとしてはトップレベルでしょう。モダンスタイルの部屋もインテリアも小物もアメニティもとても上品でよいと思います。
ただ，フロントが最上階にあるため大変不便です。ホテルに入っても誰の迎えもなく，最上階のレストランのウエイトレスに最初に出迎えられるのも奇異です。フロントが最上階にも関わらず，1Fにベルデスクも何もなく，利便性は悪いです。変なカフェを置くくらいなら，きちんとベルデスクを置いてほしいです。深夜タクシーで帰った際，おつりがないためわざわざ最上階まで行って両替をしたり，チェックアウト後のタクシー利用も1Fに降りて自分でタクシーを捕まえなくてはなりませんでした。三宮から遠いため，行きの際に道に迷って電話しましたが，オペレーターもフロントも道案内すらきちんとできませんでした。ホテルグレードとサービスレベルが釣り合っておらず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

若いスタッフばかりだが、とても細やかな気遣いで気持ちの良い接客であった。
特に、今回は新生児を連れて行ったが、子供に対する気遣いは親としてとても嬉しいものです。
その他、LANの不具合でネットができませんでしたが、迅速に対処して頂き無事ネット（仕事）ができました。トラブルの不快感よりも、誠意ある接客の爽快感だけが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

ほぼ100％満足でホテルを後にしたのですが、サービスで頂いたおかきは酸化していて、賞味期限をみると9月13日と書かれていました。私たちは28日にチェックアウトしたのですよ。ちょっとお粗末なミスではないでしょうか。おそらく他の部屋も同じおかきが置かれていたはずです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

当日予約で宿泊しました。部屋の雰囲気は写真通りとても異空間でしたが、意外に落ち着きがあり、清潔感ありました。朝のメニューは品数が少なく感じました。
お風呂のシャワーの切り替えノブは本当にかたくて回せません。水で濡れていたり、ましてや泡がついた状態では硬くて絶対無理です。タオルをつけて回しました。せめて先がまるければ回しやすいのにと思います。全室そうなんでしょうか。従業員の方、一度触ってみてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

オリエンタルホテルという名前の響きが懐かしく、オープン前にメインダイニングのディナーの予約を入れ、次にランチ、その次はバー、今回は宿泊と、機会があるごとに利用させていただいております。どの場所でも、若い方たちのきびきびとした笑顔のサービスが気持ち良く、お気に入りのホテルになりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【レディースプラン】嬉しい特典が満載！さらに高層階確約で女子会におすすめ！
エグゼクティブフロア ハーバービューツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年08月

甲子園の高校野球応援の折、利用させていただきました。

部屋は広く、きれいで、快適そのものでした。特にアメニティの充実は神戸でもトップクラスでしょうね。テレビが地デジハイビジョン４２型というのも気に入りました。名のあるホテルでも未だにブラウン管テレビが堂々と置いてありますからね。

ただ、今回の予約はシティビューキングでしたが、実際はシティビューツインでした。フロントにて喫煙の要望をしたから、変えられたのかな？部屋に入ってはじめてツインと気がついたので、その辺の説明はフロントで欲しかったです。（部屋そのものはツインでも満足してます。）

それと夜景ですが、あまりにも街中すぎて「神戸の夜景」を満喫とまではいきませんでした。夜景の満足を求めるなら、やはり立地が、高台にあるか相当の高層か街の中心部を外さないと満足は難しいでしょうね。

総合では満足できました。また利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

母と２人で宿泊させていただきました。
ホテルを選ぶ際の理由として、バス・トイレ別が条件だったのでオリエンタルホテルを選びました。お風呂が広々としていてキレイだったので良かったです。
建物も新しくキレイで、朝食もおいしかったです。とても素敵なホテルでしたがお年寄りには不向きかな？と思いました
駅から若干距離があることは知っていましたが、天気が悪かったので余計に不便に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

11月21日から2泊させて頂きました。ホテル全体
の雰囲気も大変良く、特に客室はデザイン・照明
・アメニティすべて最高でした。　シンプルかつ
贅を尽くした作りとはまさにこの事を言うのだと
思いました。　

廊下に漂うお香？のような香りも外出から帰って
来た際のリラックス感を感じさせてくれました。

浴室の天井から浴びるシャワーも大変気持よく、
またユニットバスではないため、とてもリラック
スしたバスタイムを過ごす事が出来、1日の疲れ
を癒すのに最高でした。

立地的には三宮にも元町にも歩いて行くにはやや
遠く、タクシーに乗るには近すぎるという距離で
やや不便を感じましたが、神戸においては他のホ
テルも似たり寄ったりですので、致し方ない事な
のかもしれません。

難を言えば、フロントの対応が遅い事。　丁寧で
はありますが、待ち時間が長すぎます。チェック
インの際は大きな荷物を抱えたまま、15分以上待
たされましたし、チェックアウト時には他に待っ
ている方が居なかったにも拘わらず、まずコンピ
ュータの立ち上げ？に四苦八苦した様子があり、
さらに領収書をと申し出た所、領収書の用紙を取
りに行ったり、領収書に押す印を取りに行ったり
と何度も何度もフロントと奥のスタッフルームと
を行き来し、計10分以上の待ち時間を要してしま
いました。　いくらなんでもこれは待たせすぎだ
と思います。

それ以外はとても良かっただけに、とても残念で
したが、是非また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月