0歳と2歳と夫婦にて宿泊しました。立地は最高で、部屋の窓から下を見るとルミナリエが見えました。通行規制がありなかなかホテルにたどり着けず連絡をするとスタッフが迎えにきてくださり安心しました。17階がフロントで夜景がすばらしい！ですが、荷物を運ぶのはどうしたらいいのでしょう？駐車場で荷物を運んでほしいと伝えたところなかなか呼んでもらえなかった点と、領収書の名前間違い（素晴らしいホテルだけに）残念でした。とお支払いの後、目を見ないでありがとうございましたはちょっと気持ちのいいものではありませんでした。元サービス業の経験者として厳しい評価になってしまいましたが(^^;
子連れでもベッドが広いのでベッドガードをつけてもらえば家族で一緒に川の字で横になれましたし、神戸に来たらまた泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

なかなかよかったです。結婚式の二次会とかもできるのかな?

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

　貴ホテルで、親族の結婚式が有り　式当日の着付け予約時間・天候・移動のリスクを考慮し、前泊致しました。
　ＪＲ元町駅下車、タクシーを利用せず、町の様子を見ながら徒歩で行こう！と大丸の対面の市立博物館を目標に歩行、ルイビトン店舗の先に在る　入り口通路表示　を見落とし市立博物館を道路沿いに一回りして入館する結果になりました。　
　17回に在るフロントロビーから見る　薄暮の神戸港の景観は見事！カメラに収めるべきだったと残念です。　
　客室の設備、アメニティはこのクラスとしては当然のことながら、良く整っています。（バスルーム用の　チューブ入りシャンプー3種は同一色で見分けがつき難い！バスルーム内で　夫々の置く位置方向変えて使いました。　良い工夫は無いものか？　）
　嫌煙客に対する　臭煙対策は良好で、室温・送風力調節の説明を受け、快適でした。
夜間　筆記を行う為　テーブル上のライトの照度をもう少し明るく出来れば有り難い。
　ホテルマンの接客態度は良く、事前確認や事務処理もスムースで快適な一夜を過ごせました。　　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

デザイナーズ仕様的なシャワーのようで、使い勝手は悪く感じました。
通常のシャワーと天井に据付のシャワーを切り替えて使えるのですが
天井のシャワーから通常に切り替えても、天井からポタポタとしずくが・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

エグゼクティブフロアということもあり、部屋は広く綺麗です。バストイレが別々なのもいいですね。部屋のミニバーが無料なのは記載しておいて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ホテルの立地も良く，部屋なども高級感がよかったです。

また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

シーサイドでもなく，繁華街でもなく中途半端な立地は少し残念ですが，神戸のホテルではグレードとしてはトップレベルでしょう。モダンスタイルの部屋もインテリアも小物もアメニティもとても上品でよいと思います。
ただ，フロントが最上階にあるため大変不便です。ホテルに入っても誰の迎えもなく，最上階のレストランのウエイトレスに最初に出迎えられるのも奇異です。フロントが最上階にも関わらず，1Fにベルデスクも何もなく，利便性は悪いです。変なカフェを置くくらいなら，きちんとベルデスクを置いてほしいです。深夜タクシーで帰った際，おつりがないためわざわざ最上階まで行って両替をしたり，チェックアウト後のタクシー利用も1Fに降りて自分でタクシーを捕まえなくてはなりませんでした。三宮から遠いため，行きの際に道に迷って電話しましたが，オペレーターもフロントも道案内すらきちんとできませんでした。ホテルグレードとサービスレベルが釣り合っておらず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

中華街からも近く、設備も充実しており良い休日を過ごすことができました。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

この度初めて利用させて頂きましたが素敵なお部屋でした。
立地も良くチェックアウトも１２時と遅くゆっくりと出来ましたが
難を言えばチェックイン・アウトの対応の悪さ及び、部屋の案内される人の対応の
悪さ（遅さ）が少し気になりました。
１５時から部屋に入れないのは仕方が無いですが、チェックインは先に済ませても良いのではないでしょうか？また、チェックインが済まれた方が部屋の案内まで待っているが
知らない顔というかわからないのか？次から次へとチェックインの方が来られてフロント前は座る場所も無い状態でした。
もう少しスムーズにチェックイン。アウト出来るようになれば良いと思いますが・・・
素敵なお部屋やカフェでの対応・素敵な笑顔と満足な神戸の一泊でした。
また利用したいホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

今回はルミナリエを見に行くために利用させてもらいました。
立地条件がよく、すぐ近くでルミナリエが開催されていたため、部屋からもルミナリエが見え、大満足でした。
また新しいホテルということもあり、部屋やホテル全体の雰囲気がとても素敵でした。
しかし、常備されていたカップやアメニティが少し使い勝手が悪かったように思います。
特にカップはデザイン性優れていましが、もう少し実用性があるといいなと感じました。
総合的には大満足です。
今回は素泊まりだったので、今度はぜひ食事も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

11月21日から2泊させて頂きました。ホテル全体
の雰囲気も大変良く、特に客室はデザイン・照明
・アメニティすべて最高でした。　シンプルかつ
贅を尽くした作りとはまさにこの事を言うのだと
思いました。　

廊下に漂うお香？のような香りも外出から帰って
来た際のリラックス感を感じさせてくれました。

浴室の天井から浴びるシャワーも大変気持よく、
またユニットバスではないため、とてもリラック
スしたバスタイムを過ごす事が出来、1日の疲れ
を癒すのに最高でした。

立地的には三宮にも元町にも歩いて行くにはやや
遠く、タクシーに乗るには近すぎるという距離で
やや不便を感じましたが、神戸においては他のホ
テルも似たり寄ったりですので、致し方ない事な
のかもしれません。

難を言えば、フロントの対応が遅い事。　丁寧で
はありますが、待ち時間が長すぎます。チェック
インの際は大きな荷物を抱えたまま、15分以上待
たされましたし、チェックアウト時には他に待っ
ている方が居なかったにも拘わらず、まずコンピ
ュータの立ち上げ？に四苦八苦した様子があり、
さらに領収書をと申し出た所、領収書の用紙を取
りに行ったり、領収書に押す印を取りに行ったり
と何度も何度もフロントと奥のスタッフルームと
を行き来し、計10分以上の待ち時間を要してしま
いました。　いくらなんでもこれは待たせすぎだ
と思います。

それ以外はとても良かっただけに、とても残念で
したが、是非また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

全体に落ち着いた雰囲気で満足。サービスでは、若々しくていいが、応対にもう少し落ち着きがあればいいのでは。部屋も工夫されたデザインで納得だが、クロスの色など色遣いにやや奇をてらった感があるように思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

海外からの友人の宿泊に合わせて宿泊。
海が見える広い部屋で、快適に過ごしました。友人も絶賛。
日本風を強調したインテリアも、外国人の日本趣味風ながら、まあ良かったです。
ただバスルームのシャワーのバルブが、小さい突起が廻しにくいこと！、石鹸が着いた手ではどうにもならず、バスマットを巻き付けて廻してやっとシャワーを止めることができました。当然、ちょっと止めるなど不可能。
設備の利用説明もなく、利便よりデザインを優先した姿勢が残念でした。
館内説明書の日本語ページで、「朝食」が英語になっている、トイレのボタンが英語だけなど、疑問も。改善できる点は今後に期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

新しいホテルだったので、大変きれいでした。セキュリティも良かったと思います。
フロントでの、待ち時間が長かったのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

立地、部屋、浴室、およびフロントの対応は申し分ありませんでした。気になった点をいくつか書かせていただきます。１）地下駐車場の係の人の誘導、および説明が拙劣でした。当方、田舎者ゆえ、タワー型駐車場に不慣れなもので、もう少し分かりやすい説明をお願いしたいと思います。分かりにくいことを伝えると、言い訳されたのが非常に残念です。ホテル関係者と最初に接する場所なので、ホテルの印象が変わります。２）エレベーターホールが分かりにくかったように思います。地下まで行くことのできるエレベーターとそうでないものがあり、駐車場に行くのに乗り換える必要がありました。もう少し、分かりやすくして頂ければうれしいです。神戸に行く機会があるときにはまた利用したいと思いますが、今度は電車でいくかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

全体としてシックな感じのつくりでした。感想ですが、ホテル内の案内板の文字が見えにくい感じがしました。室内の脱衣洗面スペースですが、オープンになっているので室内から見えてしまうこと、また洗面の照明が上からの照明が明るいのですが、顔の下部分が暗く鏡に良く映らなかったように思います。ホテル内のレストランの案内書が室内に置いてあればよかったと思います。繁華街にも近く新しいきれいなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋も広くて綺麗でした。接客も大変よっかったと思います。
次回も利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

先日は 宿泊させて頂きありがとうございました。買い物が目的で神戸まで出かけましたので立地もよく、便利でした。スタッフの方々も丁寧な対応で気持ちよく過ごさせて頂きました。ハーバービューの部屋でしたが低層階の部屋でしたのでモザイクの観覧車の景色くらいでこだわらなければシティー側でもよかったように感じました。総合的には満足のいく滞在でしたので、また寄せて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【7月・8月の先行予約・最大50％OFF】15:00In＆11:00Out
レギュラーフロア スーペリア ハーバービューツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

部屋もお風呂も雰囲気があってとてもよかったです。
ただ部屋の空調がどうやっても効かず、
暑がりの私にとっては快適ではありませんでした。
廊下の方が涼しくて、他に問題がなかっのにとても残念でした。
今回は山側の部屋だったので、
次は海側の部屋に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

新しくとてもキレイでした。アメニティ含め総合的にはCPの良い素晴らしいホテルだと思います。ホテルに有ってほしいもの全てが用意してあり、レインシャワーも快適でした。
ただひとつ、思い立って朝食をとりにレストランに行ったのですが、GWとは言え8組待ちと言われたのには驚きました。このクラスのホテルであれば、複数のレストランが朝食用にオープンしていても良いと思われるのですが、1箇所のみで待つ場所も無く結局外に食べに行きました。それだけが残念でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月