２回目利用させて頂きました、食事は前回は鉄板焼きで、今回はイタリアンでしたが、少しテーブルが小さくて、横との距離が近いので、会話が聞こえてしまう感じです、
私たちには、ゆったり食事が出来る鉄板焼きの方が好きですが、サービスは笑顔でスタッフの方の対応は、何処でも良かったです。
トイレとお風呂が別で助かります、洗い場も大きいです、
入り口も初めてはわかりにくかったですが、今回はすんなりチェックインできました。
又ご利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

オリエンタルホテル」で以前メリケンパークオリエンタルと間違って予約したことがあって、少し良くない印象を持っていた。　入ってみると、作りや設備・備品に至るまで　その名のオリエンタルを守っている。実にいい感じを持てた。設備も一流だった。
また、使いたいホテルだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

初めてオリエンタルホテルに泊まらせていただきましたが、神戸で泊まったことのあるホテルの中では一番良かったように思います。部屋は思っていたより広く、お風呂はユニットでなく家のような風呂で浴槽の大きさも足を十分に伸ばせるくらいの長さでした。ワンドリンクサービスもあり、部屋はアロマもたいてありよかったです。また、泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

部屋、設備・アメニティは満足です。部屋の電球が一か所切れていましたが、すぐに直してくれ、客室に案内してくれた人の対応は良かったです。今回はほぼ満足です。そして、混んでいるわけではないのに、チェックインでの待ち時間が思った以上に長かったのは残念でした。着いた時にフロントの人が一人しかおらず、合計１０分は待ちました。途中、何人かフロント近くに人が来ましたが、「申し訳ありません。もうしばらくお待ちください」という声かけだけで、フロントの対応が出来る方ではないようでした。その時に望んでいたのは声かけではなく、迅速なチェックインです。ニーズとはズレた対応をされると、ますます待たされた感が強くなります。さらに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

結婚10周年記念で夫婦で宿泊させていただきました。部屋もオリエンタルで大好きな空間でした。シティービューのお部屋にしたので、上階のハーバービューにすればよかったなって思いました。でも、広いし快適に過ごせました。
朝食付きにしたのですが、寝坊をしてしまって、急いで食べたのでもったいなかったな・・・って思いました。食べている傍で、ランチの準備が始まってしまったので、焦りました。寝坊したこちらが悪いのですが・・・
でも、素敵な記念日になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年05月

・ウェルカムドリンクのサービスがあったそうですが、１階でも１７階でも案内がなく、わかりませんでした。
・チェックインの時のフロントの女性（外国人？）の日本語が聞きとりにくかった上、１３時チェックアウトのプランなのに１２時チェックアウトです、と言われた。１２時前にチェックアウトするつもりだったから別によかったですけど。
・お部屋はアジアンテイストのインテリアでくつろげます。レギュラーツインでもゆったりできる広さです。
・トイレとバスルームが別になっているのも○。さらに、バスルームはシャワーカーテンを使わなくていい仕様なのでとてもいいです。どんなにちゃんとしたホテルでも、シャワーカーテンがまったくカビ臭くなかったためしがありません。日本のホテルはすべてオリエンタルホテルと同じ仕様にしてほしいくらいです。
・アメニティは、悪くないんだけど、シャンプーなどの形状がいまひとつ使いにくいのがちょっと難点。パジャマが備えてあるのはとてもいいです。
・私のベッドの枕のひとつが、カバーが臭いました。「普通のお洗濯ではなかなか取れない雑菌臭」の臭いでした。残念。
・朝食はとてもよかったです。洋食バイキングを選びましたが、全体的に質がよく、バラエティも程よい感じ。５種類から選べるメインを、注文してから厨房でできたてを提供してくださるのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

中華街からも近く、設備も充実しており良い休日を過ごすことができました。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

いつも神戸に来る時は利用させてもらっています。いつも通り部屋も綺麗で大変快適に過ごせました。特に朝食はかなり満足させて頂きました。
今回初めてバーを使わせてもらいました。もう少対応が良いと嬉しいです。景色の良い席が空いているのにカウンターを案内されたのは少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

２月１２日に宿泊しました。本来ならその日に帰宅する予定で、急遽宿泊先を探すことになったのでバタバタとしてしまいましたが、チェックインまでに時間があったのでとりあえず荷物だけ預けて・・・と１時間近く早く伺ったにも関わらず、迅速に部屋のご用意を頂いて大変ありがたかったです。これに限らず、ひとつひとつの物事が丁寧で行き届いている印象を持ちました。また部屋自体も洗練された造りで、レギュラーフロアというにはもったいないくらいに感じます。内装も調度品もお風呂も、非常に寛げる感覚を覚えます。食事はメインダイニングを利用しましたが、フロアの方の対応も良く、食後に隣のＢＡＲに移る際も、非常にスマートな対応を頂きました。総合的に見ても、旧オリエンタルホテルの名前に負けないくらい、非常にレベルが高いのではないかと思います。

唯一、部屋に置いてあったヘルスメーターが故障してはいませんか？目に付けば乗りたくなるのが人の性で、この場所で乗る必要は無いと思いつつも乗ると、推定２０ｋｇ足したものが表示されました。差し当たり問題があるようなことではありませんが、他が高評価な分だけ、そこまで完璧だと・・・。

しかしながら、大変満足致しました。また利用させて頂く機会があるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

若いスタッフばかりだが、とても細やかな気遣いで気持ちの良い接客であった。
特に、今回は新生児を連れて行ったが、子供に対する気遣いは親としてとても嬉しいものです。
その他、LANの不具合でネットができませんでしたが、迅速に対処して頂き無事ネット（仕事）ができました。トラブルの不快感よりも、誠意ある接客の爽快感だけが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

駐車場での事は残念で、最初っからテンション下がってしまいましたが、その他はとても満足しました。お部屋も予定していた以上のお部屋で最高でした。アメニティなども大変満足です。最初はこちらのホテルを選んだこと後悔したのですが、その後はとても良くして頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

この度初めて利用させて頂きましたが素敵なお部屋でした。
立地も良くチェックアウトも１２時と遅くゆっくりと出来ましたが
難を言えばチェックイン・アウトの対応の悪さ及び、部屋の案内される人の対応の
悪さ（遅さ）が少し気になりました。
１５時から部屋に入れないのは仕方が無いですが、チェックインは先に済ませても良いのではないでしょうか？また、チェックインが済まれた方が部屋の案内まで待っているが
知らない顔というかわからないのか？次から次へとチェックインの方が来られてフロント前は座る場所も無い状態でした。
もう少しスムーズにチェックイン。アウト出来るようになれば良いと思いますが・・・
素敵なお部屋やカフェでの対応・素敵な笑顔と満足な神戸の一泊でした。
また利用したいホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

部屋が広く、風呂も別にシャワーがあり、設備面では十分でした。
部屋やホテル全体がシックな色合いで、高級感を感じさせるものでしたが、フロント、部屋への案内はあっさりしたもので、ビジネスホテルのような感じでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

今回はルミナリエを見に行くために利用させてもらいました。
立地条件がよく、すぐ近くでルミナリエが開催されていたため、部屋からもルミナリエが見え、大満足でした。
また新しいホテルということもあり、部屋やホテル全体の雰囲気がとても素敵でした。
しかし、常備されていたカップやアメニティが少し使い勝手が悪かったように思います。
特にカップはデザイン性優れていましが、もう少し実用性があるといいなと感じました。
総合的には大満足です。
今回は素泊まりだったので、今度はぜひ食事も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

11月21日から2泊させて頂きました。ホテル全体
の雰囲気も大変良く、特に客室はデザイン・照明
・アメニティすべて最高でした。　シンプルかつ
贅を尽くした作りとはまさにこの事を言うのだと
思いました。　

廊下に漂うお香？のような香りも外出から帰って
来た際のリラックス感を感じさせてくれました。

浴室の天井から浴びるシャワーも大変気持よく、
またユニットバスではないため、とてもリラック
スしたバスタイムを過ごす事が出来、1日の疲れ
を癒すのに最高でした。

立地的には三宮にも元町にも歩いて行くにはやや
遠く、タクシーに乗るには近すぎるという距離で
やや不便を感じましたが、神戸においては他のホ
テルも似たり寄ったりですので、致し方ない事な
のかもしれません。

難を言えば、フロントの対応が遅い事。　丁寧で
はありますが、待ち時間が長すぎます。チェック
インの際は大きな荷物を抱えたまま、15分以上待
たされましたし、チェックアウト時には他に待っ
ている方が居なかったにも拘わらず、まずコンピ
ュータの立ち上げ？に四苦八苦した様子があり、
さらに領収書をと申し出た所、領収書の用紙を取
りに行ったり、領収書に押す印を取りに行ったり
と何度も何度もフロントと奥のスタッフルームと
を行き来し、計10分以上の待ち時間を要してしま
いました。　いくらなんでもこれは待たせすぎだ
と思います。

それ以外はとても良かっただけに、とても残念で
したが、是非また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

ホテルでの食事が、休日は予約なしでは、無理でした。
繁華街が近いのに、とても静かで快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

3泊しました。スタッフの対応がとても良く、気持ちの良い休日を過ごせました。
お部屋もきれいで、ベッドも快適でした。
シャワーのノブはとても使いづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

今回は記念の日の利用でしたので、部屋からの眺望の良いところを選びました。
期待を裏切らない部屋とスマートなサービスでした。
駐車場料金がサービスだったので早めにチェックインして観光もゆっくり出来たのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

誕生日の記念に、利用させていただきました。
とにかく綺麗で感じのよいインテリアで、ゆったりした時間を過ごせました。
ウェルカムサービスのデザートのケーキが大変おいしかったです。朝食も、ジュースなど多くの中から選べたし、外を見ながら、ゆっくりと朝食を楽しめました。お風呂のシャワーの水量が多くて、使いやすかったです。
彼が喫煙者で、間違って禁煙のお部屋を予約してしまったので、彼にはつらい思いをさせてしまいました・・・。今度はちゃんと喫煙ルームを利用したいとおもいます。
チェックアウトがゆっくりの時間だったので、2日目の朝にも三宮にお土産を買いにいけて、立地的にもよいところだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

オシャレなホテルで、気持ちよく過ごせました。しかし、何よりもサービスが最高でした。感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月